【資料名稱】：優(yōu)化工作流程

【資料作者】：ok

【資料日期】：2006

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

優(yōu)化工作流程
[日常維護(hù)]
斷站處理：斷站是影響網(wǎng)絡(luò)性能的重大因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擁塞、掉話、切換等都有重大的影響，雖然對(duì)斷站的處理主要由維護(hù)部門(mén)完成，但我們也應(yīng)該密切跟蹤斷站的情況。
1. 每天對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的重大告警進(jìn)行觀察和處理，處理原則是配合維護(hù)部門(mén)，及時(shí)解決網(wǎng)上出現(xiàn)的重大問(wèn)題；
2. 統(tǒng)計(jì)組每天取全網(wǎng)、BSC、BTS性能統(tǒng)計(jì)，如果全網(wǎng)或部分BSC性能出現(xiàn)明顯惡化時(shí)要及時(shí)上報(bào)綜合辦公室，并進(jìn)行力所能及的分析；
3. 每天觀察基站性能，對(duì)性能異常，如掉話、擁塞等突然上升，并有較大影響的基站要及時(shí)處理。規(guī)劃優(yōu)化人員在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要進(jìn)行頻率、鄰區(qū)、覆蓋、參數(shù)等的重新規(guī)劃與調(diào)整，需要與其它部門(mén)合作的應(yīng)通過(guò)合理的渠道及時(shí)進(jìn)行溝通，協(xié)同解決問(wèn)題；
4. 及時(shí)處理用戶投訴。針對(duì)所反應(yīng)的問(wèn)題，性能測(cè)試組首先對(duì)投訴進(jìn)行分析和測(cè)試，對(duì)于需要深入分析的問(wèn)題，可與優(yōu)化組合作解決。對(duì)于用戶投訴，應(yīng)本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則，在不影響全網(wǎng)性能的前提下，盡量解決或緩解用戶所反應(yīng)的問(wèn)題。
5. 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的測(cè)試工作做好安排，要做到測(cè)試目的明確、測(cè)試工具和路線合理、及時(shí)分析測(cè)試結(jié)果，盡量做到每次測(cè)試都有一定的結(jié)果；
6. 根據(jù)新開(kāi)站流程，規(guī)劃優(yōu)化人員應(yīng)該對(duì)新開(kāi)站的位置、所屬M(fèi)SC、BSC、開(kāi)站條件等進(jìn)