朋友老許的經(jīng)歷，讓我忽然覺得做為運營商的客戶是一件很可怕的事情，因為他們之間的“打架”定會殃及客戶，昨天豪俠開車從100公里之外趕到烏爾禾，還好沒有飛沙走石，沒有人命關天，當然老許他們吃了不少沙子，灰頭土臉，這種困境你很難想象是源于移動和電信之間的矛盾。我寫這篇東西，并沒有從其中某一家得到什么利益，我就是站在客戶的角度，想問問移動這樣干到底想達到什么目的，能獲得什么利益，又帶給客戶什么？ 假使，新疆移動認為這篇文章侵權大可以把我告上法庭，我也很希望對薄公堂，一來二去，把問題說個清楚。
事情的起因要從5月16日說起，當日上午許先生等三人在新疆克拉瑪依烏爾禾油田的大漠戈壁灘上等車來接，久久不來，用移動手機打電信CDMA，提示對方網(wǎng)絡忙，沒辦法給我打電話，因為知道我有電信的CDMA手機，多么可笑啊，近在咫尺卻無法聯(lián)系，一定要經(jīng)過烏魯木齊中轉。
我們幾個朋友立即通過電信CDMA和聯(lián)通手機、固話與克拉瑪依電信CDMA手機聯(lián)系，結果全部暢通，通過CDMA撥打移動也全部正常通話。這充分說明，是移動制造的單方網(wǎng)間障礙，目的是阻礙對方發(fā)展。
我立即致電新疆移動10086投訴。20分鐘后，新疆移動回復，問題出在克拉瑪依電信，當?shù)仉娦排c移動的交換容量不夠，我要求新疆移動保證是這個原因，或者出具書面結論，10086不敢答復，稱將繼續(xù)反饋該公司網(wǎng)絡部門。
非常有意思，今天新疆移動得知我們?nèi)?.17烏魯木齊移動營銷中心活動現(xiàn)場投訴，坐在總經(jīng)理接待席的烏魯木齊移動營銷服務中心馬副總，草草聽了我們的投訴，居然揚長而去，試問那個臺席是裝樣子的嗎？如果裝樣子，你坐幾個假客戶把凳子占住，別讓人坐了嘛。我們對現(xiàn)場的狀況公開攝像保存。
在我們的壓力下，今天中午新疆移動以短信方式回復我，互聯(lián)互通的問題出在新疆移動，是由于移動這方互聯(lián)電路不足造成的，稱移動將擴容電路，天啊，只過了24小時新疆移動真的太高明了，昨天說是電信互聯(lián)電路不足的原因，今天怕電信給我回復問題出在移動，就乾坤大轉移，搞到自己頭上，想推卸制造障礙可能引起的投訴之責，可是假的就是假的，造假者從來無法自圓其說，聰明的移動或許忘了，我們撥打電信CDMA的提示是對方網(wǎng)絡忙，試問如果問題出在移動電路不足，怎么會出現(xiàn)對方網(wǎng)絡忙的提示？
現(xiàn)在的事實，可以清楚的表明電信189放號后，移動與電信之間的互聯(lián)互通問題日益嚴重，我在烏魯木齊用移動手機撥打電信固網(wǎng)、小靈通，經(jīng)常出現(xiàn)突然無聲的情況，上月我與電信發(fā)生一起糾紛，最后解決的很好，據(jù)電信的工作人員說，最近移動與電信的網(wǎng)間障礙較多，很多客戶反映189、133、153不好打，其實問題都出在移動一方。
也正由于今天移動和我們打太極拳，使得我們多想了一番，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，我們看到了一篇阿克蘇電信員工發(fā)表在阿克蘇論壇的文章，原文如下：
移動公司到底是怎么陰電信的呢？且看：
1、在互聯(lián)互通上做手腳。移動公司從3月初開始對電信公司133、153、189做限制，起初攔截電信公司打往移動公司號碼的信令，讓電信打不通移動，高峰時期打10次通不了1次。電信公司發(fā)現(xiàn)以后，跟蹤了電信網(wǎng)發(fā)出的主叫信令，抓取了移動限制信令的證據(jù)，報到了無委會和移動公司，移動公司看到證據(jù)確鑿就放開了，那幾天電信手機打移動手機沒什么問題。
誰知沒寬心幾天，電信公司小看了移動公司的手段，吃了大虧：3月6號起，烏什、阿拉爾的大量133、153、189用戶反映接不到移動公司手機打的電話，移動公司的手機一打電信手機就提示諸如“你撥打的電話暫時無法接通”“您撥打的電話不在服務區(qū)”或者干脆沒有反應。我試過，在移動的鐵塔下，拿著一個CDMA，一個移動手機，用移動手機號撥CDMA，TMD真的是一點反應都沒有，換成小靈通一撥，我FUCK，通的；用CDMA撥移動手機也是通的。后來才知道，原來移動公司對移動手機撥往CDMA的信令進行了攔截和限制，讓移動手機打電信手機10次通3、4次，造成用戶產(chǎn)生電信手機網(wǎng)絡不好的錯誤印象。3月份電信公司接到反映手機接不到移動手機電話的投訴超級多，到營業(yè)廳吵架的用戶也特別多。有一點特奇怪，在這一事件當中用戶的第一反應大部分是電信公司的網(wǎng)絡不行，沒幾個人會有“移動公司的網(wǎng)絡是不是有問題”的想法�；仡^仔細琢磨一下也正常，移動公司在網(wǎng)絡建設方面確實走在前面，珠穆朗瑪峰和塔克拉瑪干沙漠都有信號，怎么會想到移動公司網(wǎng)絡有問題？
針對電信手機用戶接不到移動公司號碼的電話一事，電信公司向移動公司發(fā)函要求協(xié)助解決，移動公司稱其網(wǎng)絡沒問題，在用戶申訴反映時大多也以電信公司網(wǎng)絡有問題回應。因為是移動公司在它自己的網(wǎng)上對它自己的用戶進行限制，所以電信公司抓不住什么有效的證據(jù)，但技術專家們一判斷就知道原因了。
互聯(lián)互通不暢這招狠，現(xiàn)在好多用戶都誤以為電信公司的網(wǎng)絡有問題，其實不是這樣滴。

在各種場合中國移動總是說自己是最具或者具有“社會責任感的企業(yè)”，是這樣嗎？從昨天到今天新疆移動像唐僧一樣解釋不是自己的問題或者問題是客觀原因造成的，我們先不說其回避責任的問題，令人震驚的就是這家似乎頗具“社會責任感的企業(yè)”為什么不問問當時的情況，不問問你們可憐的移動用戶，多少年來信任你們的移動客戶，他們還好嗎？他們怎么出來的？沒有，絕對沒有，不僅沒有一聲問候，更沒有歉意，一切都很正常，太正常了，是“電信的問題”。
電信真的這么可怕嗎？把你新疆移動嚇成這樣，以這樣的手段競爭，作為客戶無意了解你們的糾葛，但請記住，不要拿客戶當砝碼，當玩具，更不要那客戶的生命當兒戲。希望移動公司有世界第一大運營商的氣度，理性的面對競爭，不要采取不良手段針對競爭對手，不要犧牲客戶的利益，假使遇到人命關天的事情，誰也負不了這個責任，多少金錢也彌補不了這種損失，你們將永遠受到譴責，永遠鄙視這種綁架客戶的下三濫的手段。
惡性競爭無法提高客戶粘性，只能招致客戶反感。
新疆移動故意制造網(wǎng)間互聯(lián)互通障礙是最嚴重的損害國家利益，損害客戶利益，損害通信行業(yè)的整體形象。
新疆移動你這樣下去，只有搬起石頭砸自己的腳。
新疆移動我告訴你，客戶不是總能給你們機會的，你們抓不住機會的原因是因為你們沒有把客戶放在心上，只把賺錢放在心上，你們的“溝通從心開始”可以改成“溝通從錢開始”了。
新疆移動如果這篇文章讓你們特別不舒服，可以去法院告我，來吧，我期待著對簿公堂，讓更多的人看看你們干了什么吧，看看你們吹噓入神的全球通網(wǎng)絡現(xiàn)在是怎么表現(xiàn)的！