MSCBSC 移動通信論壇
搜索
登錄注冊
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師招聘專欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實習(xí)生/應(yīng)屆生招聘職位

【C友貼圖區(qū)】

C友貼圖和看圖，請到此版
勿發(fā)違規(guī)圖片

【C友開心吧】

C友交流開心笑話的區(qū)域
樂一樂，就在開心吧

【心情咖啡屋】

分享你的心情和通信生活
C友交流心情的地方

【求職招聘區(qū)】

招聘，求職，職業(yè)交流
討論通信人的職場前景

  • 閱讀：1534
  • 回復(fù)：12
 [討論] 運營商=奸商? 看3G引起資費/服務(wù)轉(zhuǎn)變
qianqin525
版主
鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


 發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

C友·紀(jì)念勛章   管理·貢獻勛章   專家·初級勛章   紀(jì)念勛章·七周年   C友·魅力勛章   管理·優(yōu)秀版主勛章   管理·月度杰出勛章   財富勛章·財運連連   紀(jì)念勛章·三周年   C友·勤奮勛章   公益·環(huán)保勛章   紀(jì)念勛章·五周年   紀(jì)念勛章·四周年   財富勛章·富甲一方   活動·聚會勛章   紀(jì)念勛章·六周年   活動·攝影達人   通信正能量   紀(jì)念勛章·八周年   紀(jì)念勛章·九周年  
積分 64398
帖子 5904
威望 396602 個
禮品券 467 個
專家指數(shù) 497
注冊 2008-12-15
專業(yè)方向  運營管理
來自 江蘇南京
回答問題數(shù) 0
回答被采納數(shù) 0
回答采納率 0%
  大 中 小
發(fā)表于 2009-05-19 09:54:19  只看樓主 
從3G走入國人的視野，到國內(nèi)3G牌照正式發(fā)放是一個漫長而艱辛的過程，但實際上，不論是對于剛剛拿到燙手牌照的運營商，還是充滿熱情又持觀望態(tài)度的消費者，現(xiàn)在有關(guān)3G的一切還只是剛剛開始，它必然在發(fā)展與轉(zhuǎn)變過程中經(jīng)歷競爭、困惑、收益與失落，從而最終走向成熟。
[attach]89255[/attach]

● 由3G引起的 資費向服務(wù)的轉(zhuǎn)變
隨著3G的到來，轉(zhuǎn)型這個詞已經(jīng)變成了業(yè)內(nèi)的時尚詞匯。當(dāng)傳統(tǒng)的通訊不再滿足大多數(shù)人的需求，運營商、制造商就只能利用各種機會進行“轉(zhuǎn)型”，這種"轉(zhuǎn)型"不僅僅是為了進步，更是為了生存。
所謂“轉(zhuǎn)型”指的是一個企業(yè)在發(fā)現(xiàn)其所處的競爭和發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生或就快發(fā)生變化時，對自己的經(jīng)營方式或者方向作出調(diào)整，向新的方向發(fā)展。
中國電信總經(jīng)理王曉初曾提出了從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)電信運營商轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略構(gòu)想。中國移動也將自己的口號由“移動通信專家”變成了“移動信息專家”。而現(xiàn)在的中國聯(lián)通，更是提出了“沃”這個品牌，改變Logo顏色，提出向信息服務(wù)，媒體和娛樂業(yè)轉(zhuǎn)型的TIME計劃。

[attach]89256[/attach]

[attach]89257[/attach]

構(gòu)想如何變成現(xiàn)實？從2G走向3G

去年上半年信產(chǎn)部已經(jīng)開始了手機資費改革，手機業(yè)務(wù)“單向收費”的推進以及漫游資費的大幅下調(diào)都與“電信重組”密切掛鉤。這兩項改革不僅可以讓消費者受益，還為中國電信產(chǎn)業(yè)的重組清除極大的障礙，也是為未來的3G發(fā)展鋪路。

[attach]89258[/attach]

現(xiàn)在三大運營商已經(jīng)全面啟動，3G的發(fā)展無可避免的引起了原有資費與服務(wù)的轉(zhuǎn)變。有人曾總結(jié)，中國的電信十年一大變，而從94年至今已經(jīng)十多年的時間，對于很多人來說3G來得算是晚的，所以我們能夠看到很多朋友的迫不及待，不過通過近半年來的資費之爭，可以看出3G還存在著先天不足。

羊毛出在羊身上？3G新資費不降不買單

3G試商用階段，"服務(wù)"所創(chuàng)造的快捷便利的網(wǎng)絡(luò)功能并沒有引起大家的關(guān)注。相反，2G升級到3G用戶重復(fù)買單已經(jīng)令人憤憤不平，資費過高的問題更是被推向了風(fēng)口浪尖。新浪內(nèi)部調(diào)查顯示，目前有７０％左右的用戶認(rèn)為手機上網(wǎng)的最大障礙集中在資費較高上。運營商最終的資費以及套餐的設(shè)定不僅影響著市場利益更加影響未來3G發(fā)展的正確方向。

[attach]89259[/attach]

三大運營商資費價格套餐
中國聯(lián)通的3G上網(wǎng)資費標(biāo)準(zhǔn)為：150元/月包3GB流量、200元/月包5GB流量、300元/月包10GB流量，超出部分按照 0.01元/KB收取
中國移動的3G上網(wǎng)資費標(biāo)準(zhǔn)為：50元/月包500MB流量，100元/月包2GB流量，200元/月包5GB流量，300元/月包 10GB流量，超出部分按照0.01元/KB收取
中國電信在北京的3G上網(wǎng)資費標(biāo)準(zhǔn)為：160元/月包300小時，200元/月包200小時，300元/月包360小時。

現(xiàn)階段用戶的普遍目光都集中在資費上，但運營商應(yīng)該心知肚明，在短時間內(nèi)，資費不可能調(diào)整到大多數(shù)用戶心中的理想價位，之所謂羊毛出在羊身上，不夠合理的資費標(biāo)準(zhǔn)令消費者有種極大的被剝削感。

[attach]89260[/attach]

雖然此前3G市場的主要目標(biāo)是商務(wù)人士，但只要推算一下，這樣的資費設(shè)計也是不盡合理的。以聯(lián)通300元月包10GB的流量來計算，除了瀏覽必要的新聞網(wǎng)頁外，收發(fā)電子郵件、使用MSN、QQ等聊天工具每天消費幾百MbPS的流量算是正常，如果想要下載或在線觀看幾部電影，以上的流量必然提早花光。

[attach]89261[/attach]

而以目前的套餐價格，恐怕只有高端商務(wù)人士才能承受，大多數(shù)用戶也不可能為如此高而空乏的服務(wù)買單。因此，這也就更需要運營商提供了更為豐富全面切實便捷的服務(wù)。要知道，用戶期待的是3G能夠有更廉價的資費，更快的網(wǎng)絡(luò)速率。而現(xiàn)在的價格定位確實遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們預(yù)期。

服務(wù)的轉(zhuǎn)型 用戶體驗至關(guān)重要

當(dāng)資費與服務(wù)達到用戶的預(yù)期，三大運營商才能在良好發(fā)展的前提下實現(xiàn)盈利。市場更注重的是用戶體驗，用戶是市場的主導(dǎo)，也是3G發(fā)展的最終決定者。

市場更注重的是用戶體驗

[attach]89262[/attach]

[attach]89263[/attach]

用戶層需要細(xì)分，目前的很多套餐類服務(wù)（包括3G套餐在內(nèi)）普遍確實缺乏人性化的成分，給用戶被困綁被約束的感覺。套餐這一概念雖然看似合理，優(yōu)惠幅度大，可由用戶自主選擇，不過由于運營商是日后市場的完全獲利者，而作為大群體的用戶是完全消費者，如果沒有令人滿意的服務(wù)（無論是信號、網(wǎng)絡(luò)等等），實際上都不夠成消費者的必要需求，用戶沒有必要為高昂而不實際的服務(wù)多掏錢。
例如某位來自成都的網(wǎng)友稱，繼續(xù)使用GSM，成都動感地帶打市話1毛6，打長話2毛5，接聽全免費，送20M流量。而對于現(xiàn)在的3G收費標(biāo)準(zhǔn)，他既沒有看到可以接受的價格也沒有看到值得購買的服務(wù)。
會出現(xiàn)這樣的評論，主要是由于現(xiàn)階段運營商的宣傳并沒有讓用戶看到能夠享受到的更多類型的服務(wù)，這就導(dǎo)致了運營商與用戶只糾結(jié)于資費問題。
每個用戶的需求是不同的，就像北京郵電大學(xué)教授曾劍秋所分析的那樣：
有的和家屬分隔兩地，視頻通話需求較高；有的則喜歡上網(wǎng)沖浪，需要隨時處理電子郵件。建議運營商針對不同需求人群推出個性化話費套餐，訂制“理財方案”，幫助客戶省錢。運營商要一面投巨額資金建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，一面推出人性化服務(wù)以贏得更多的用戶基礎(chǔ)。
在各類3G手機促銷形式中，優(yōu)惠的話費套餐及攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的便利性較能吸引用戶。若能在保證不換號的前提下輔以更為優(yōu)惠的業(yè)務(wù)資費，將進一步刺激消費者的潛在購機需求。
優(yōu)惠的話費套餐以及更為便利的轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)號都是直接能吸引用戶的服務(wù)，然而現(xiàn)在就連這基本的業(yè)務(wù)運營商還有不能保證，更難談及其它。因此國內(nèi)的3G發(fā)展還需要長久的磨合，從市場中總結(jié)經(jīng)驗的同時也可以好好借鑒一下國外運營上的成功案例。

完美的轉(zhuǎn)型案例：
世界上最成功的3G運營商KDDI
國外主導(dǎo)運營商的3G發(fā)展經(jīng)驗來看，其中也不乏轉(zhuǎn)型相當(dāng)成功的企業(yè)，例如日本的運營商KDDI，他們利用這種“語音+數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量”的捆綁及資費折扣的常用競爭手段，卻取得了不錯的效果。

[attach]89264[/attach]

[attach]89265[/attach]

世界上最成功的3G運營商KDDI在2G向3G的演進過程中的資費策略最值得借鑒：（“3+1”系列報告中援引）
  • 為了促進2G用戶向3G用戶的轉(zhuǎn)變，KDDI采取3G與2G同等的價格。
  • 針對不同客戶采取個性化的優(yōu)惠折扣方案，如：高等級高優(yōu)惠；在網(wǎng)時長優(yōu)惠；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與話音業(yè)務(wù)捆綁；特定用戶群優(yōu)惠（如學(xué)生用戶、家庭用戶）；“分層固定費率制”等。

    [attach]89266[/attach]

    [attach]89267[/attach]

再加上終端、增值業(yè)務(wù)、服務(wù)等因素的綜合運用，KDDI在短時間內(nèi)發(fā)展了大量的年輕客戶和高端客戶，并從NTT docomo手中搶占了可觀的市場份額。
雖然已有成功的案例，但是對于國內(nèi)的3G市場，以及目前的現(xiàn)狀我們還應(yīng)該更理性看待。據(jù)了解，中國聯(lián)通前期投入了600億元人民幣進行WCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，中國移動和中國電信在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投資也是數(shù)百億元，如此龐大的投入，收回成本是種必然。但3G運營商如果能在收回成本與用戶體驗間尋找到更好的解決方法才是成功。如果運營商長期將注意力集中在資費套餐上，不真正做好自己的定位及服務(wù)，可以想見，未來用戶也將會對3G失去熱情。
掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號,免費領(lǐng)取以下5G精品資料
  • 1、回復(fù)“YD5GAI”免費領(lǐng)取《中國移動：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場景技術(shù)解決方案白皮書》
  • 2、回復(fù)“5G6G”免費領(lǐng)取《5G_6G毫米波測試技術(shù)白皮書-2022_03-21》
  • 3、回復(fù)“YD6G”免費領(lǐng)取《中國移動：6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書》
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費領(lǐng)取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費領(lǐng)取《中國電信5G NTN技術(shù)白皮書》
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費領(lǐng)取《中國移動算力并網(wǎng)白皮書》
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

    • 對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評





     
    [充值威望，立即自動到帳] [VIP貴賓權(quán)限+威望套餐] 另有大量優(yōu)惠贈送活動，請光臨充值中心
    充值擁有大量的威望和最高的下載權(quán)限，下載站內(nèi)資料無憂
    xingyu
    銀牌會員
    鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 3426
    帖子 86
    威望 401 個
    禮品券 23 個
    專家指數(shù) -71
    注冊 2009-4-16
    專業(yè)方向  管理
    來自 廣東
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-05-22 21:46:37  QQ
    錢做怪！��！希望在明天��！幾百億對于他們運營商來說只是小菜一碟，況且改造，替換設(shè)備很多時候都是有幕后老板買單的��！

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    [立即成為VIP會員，百萬通信專業(yè)資料立即下載，支付寶、微信付款，簡單、快速！]
    tbqujing
    禁止發(fā)言
    鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 44219
    帖子 1333
    威望 14925 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 29
    注冊 2009-3-22
    專業(yè)方向  通信
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-05-22 23:19:06 
    *** 作者被禁止或刪除 內(nèi)容自動屏蔽 ***
    pengwc
    論壇元老
    鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 15088
    帖子 2024
    威望 11553 個
    禮品券 5 個
    專家指數(shù) -918
    注冊 2009-3-13
    專業(yè)方向  移動通信
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-05-24 21:49:33 
    目前還用不起

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    [2分鐘擁有VIP權(quán)限和充足威望，可下載站內(nèi)任何資料] [快速找到一份高薪的通信行業(yè)職位]
    lanrence
    銀牌會員



     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 4429
    帖子 292
    威望 865 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 3
    注冊 2009-2-8
    專業(yè)方向  通信
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-05-24 22:42:29 
    目前還用不起 :L

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    最新通信職位：廣東通信人才網(wǎng) | 北京通信人才網(wǎng) | 上海通信人才網(wǎng) | 南京通信人才網(wǎng) | 西安通信人才網(wǎng) | 重慶通信人才網(wǎng) | 中國通信人才網(wǎng)
    40robbers
    資深元老
    鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    公益·慈善勛章   專家·高級勛章   活動·第一屆通信技術(shù)杯  
    積分 31788
    帖子 1186
    威望 54568 個
    禮品券 550 個
    專家指數(shù) 565
    注冊 2007-9-5
    專業(yè)方向  網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)
    來自 陜西西安
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-06-01 10:29:36 
    呵呵，我連GPRS，彩信都不用。嘎嘎。

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    [2分鐘擁有VIP權(quán)限和充足威望，可下載站內(nèi)任何資料] [快速找到一份高薪的通信行業(yè)職位]
    luckydq
    金牌會員



     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 6370
    帖子 300
    威望 2598 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 27
    注冊 2008-6-19
    專業(yè)方向  通信
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-06-01 12:51:18 
    呵呵！用不起也得用！

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    熱點： 通信招聘職位 | 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化全集 | WCDMA精品 | TD-SCDMA學(xué)習(xí)資料 | EVDO | MGW媒體網(wǎng)關(guān)資料
    horizon668
    鉆石會員
    鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    公益·慈善勛章   財富勛章·神秘富豪   財富勛章·鉆石王老五  
    積分 13720
    帖子 729
    威望 217316 個
    禮品券 60 個
    專家指數(shù) -865
    注冊 2009-1-9
    專業(yè)方向  無線網(wǎng)優(yōu)
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-06-02 09:32:46 
    我電話能打電話，能發(fā)短信

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    [2分鐘擁有VIP權(quán)限和充足威望，可下載站內(nèi)任何資料] [快速找到一份高薪的通信行業(yè)職位]
    xushuyiss
    中級會員



     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 1105
    帖子 60
    威望 2358 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 0
    注冊 2009-5-12
    專業(yè)方向  技術(shù)支持
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-06-02 09:49:25 
    慢慢會降下來的。。。。
    就像當(dāng)初家里裝個固話還有1000+呢。。。

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    熱點： 通信招聘職位 | 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化全集 | WCDMA精品 | TD-SCDMA學(xué)習(xí)資料 | EVDO | MGW媒體網(wǎng)關(guān)資料
    ang
    銀牌會員



     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 4776
    帖子 364
    威望 2128 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 1
    注冊 2009-3-13
    專業(yè)方向  網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-06-02 20:23:02 
    還是那句話，羊毛出在羊身上

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    [2分鐘擁有VIP權(quán)限和充足威望，可下載站內(nèi)任何資料] [快速找到一份高薪的通信行業(yè)職位]
    lcw886
    銀牌會員



     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 4073
    帖子 494
    威望 7169 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 11
    注冊 2009-5-20
    專業(yè)方向  網(wǎng)優(yōu)
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-06-03 08:38:28 


    QUOTE:
    原帖由 40robbers 于 2009-6-1 10:29 AM 發(fā)表
    呵呵，我連GPRS，彩信都不用。嘎嘎。

    我沒彩信，沒彩鈴，沒GPRS~~
    3G離我很遙遠(yuǎn)

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評





    蒼蠅都不往我身上飛，何況是蝴蝶！
     
    [2分鐘擁有VIP權(quán)限和充足威望，可下載站內(nèi)任何資料] [快速找到一份高薪的通信行業(yè)職位]
    fockyx
    鉆石會員



     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 11668
    帖子 1251
    威望 2598 個
    禮品券 40 個
    專家指數(shù) 53
    注冊 2009-3-5
    專業(yè)方向  通信
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-06-04 15:37:22 
    我打算2年之后開始考慮用3G手機

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    [2分鐘擁有VIP權(quán)限和充足威望，可下載站內(nèi)任何資料] [快速找到一份高薪的通信行業(yè)職位]
    robist
    中級會員



     發(fā)短消息    關(guān)注Ta 

    積分 1153
    帖子 85
    威望 374 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 0
    注冊 2009-6-4
    專業(yè)方向  無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2009-06-04 15:49:41 
    等到10月份再用，和移動的協(xié)議還有4個月

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    熱點： 通信招聘職位 | 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化全集 | WCDMA精品 | TD-SCDMA學(xué)習(xí)資料 | EVDO | MGW媒體網(wǎng)關(guān)資料

    快速回復(fù)主題    
    標(biāo)題 [討論] 運營商=奸商? 看3G引起資費/服務(wù)轉(zhuǎn)變" tabindex="1">
    內(nèi)容
     上傳資料請點左側(cè)【添加附件】

    當(dāng)前時區(qū) GMT+8, 現(xiàn)在時間是 2025-02-02 20:42:12
    渝ICP備11001752號  Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com  本站統(tǒng)一服務(wù)郵箱：mscbsc@163.com

    Processed in 0.680656 second(s), 27 queries , Gzip enabled
    TOP
    清除 Cookies - 聯(lián)系我們 - 移動通信網(wǎng) - 移動通信論壇 - 通信招聘網(wǎng) - Archiver