中國聯(lián)通WCDMA上網(wǎng)卡使用報告自從17日被聯(lián)通耍了之后，筆者就在聯(lián)通的網(wǎng)站四處轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)了傳說已久的聯(lián)通商城shop.10010.com。

發(fā)現(xiàn)居然網(wǎng)站上可以購買上網(wǎng)卡，筆者抱著好奇的心理，就點(diǎn)擊 購買 ，然后就一步步的完成，然后是銀行付款，之后就是等待中，第2天聯(lián)通華盛來了一個電話，確認(rèn)信息后發(fā)貨。

直到21日下午，筆者收到一個包裹，好大一箱，最初以為是大禮包，打開一看居然是一堆減震塑料，然后上網(wǎng)卡的包裝就那么一小點(diǎn)，值得表揚(yáng)的是聯(lián)通免收EMS費(fèi)用。

筆者的上網(wǎng)卡卡號為156，歸屬地北京，筆者猜測聯(lián)通在限制網(wǎng)速，當(dāng)你的網(wǎng)速超過200KB/s的話，你會被限速。



聯(lián)通繼承了網(wǎng)通的寬帶后，網(wǎng)速還是很好的，如果不玩網(wǎng)絡(luò)游戲，延遲還算可以接受，總體來說，筆者對此很滿意。



另外不得不說的是，聯(lián)通顯然沒有為3G準(zhǔn)備好客戶服務(wù)。

筆者因為著急曾經(jīng)在19日通過shop.10010.com上的在線咨詢

想了解 一些關(guān)于發(fā)貨時間的詳細(xì)情況。
但是得到的答復(fù)是詳情請咨詢當(dāng)?shù)?0010或關(guān)注www.10010.com
筆者撥打10010之后，一位男性客服人員親切的接通了筆者的電話
筆者：我訂購了一個上網(wǎng)卡，什么時候能發(fā)貨？？
客服：對不起先生，現(xiàn)在正處于友好客戶測試階段，不對外放號！
筆者：現(xiàn)在shop.10010.com就能訂購，而且已經(jīng)支付完成了。
出乎我的意料，客服人員說沒聽說過這個網(wǎng)站。
然后我聽了5分鐘的音樂。
跟我說的話我都快瘋了。
客服：剛才我和上級溝通了一下，他們也不知道您說的網(wǎng)站，但是可以確定這網(wǎng)站是聯(lián)通的�。�

到目前為止，筆者沒有接收到任何關(guān)于我在沈陽預(yù)定的上網(wǎng)卡的任何消息。可以看出聯(lián)通各部門之間的不協(xié)調(diào)，這樣會造成嚴(yán)重的后果，聯(lián)通要是想在3G中獲得利益，就必須把服務(wù)弄好，如果這樣下去可就危險了！聯(lián)通現(xiàn)在是萬事俱備只欠服務(wù)啊

最新消息，21日晚上，筆者將網(wǎng)絡(luò)限速的問題通過www.10010.com反映給中國聯(lián)通，22日在上8：18分接到一個01010010的電話，可以說處理速度還是很快的，但是很明顯相關(guān)客服人員沒有進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，筆者試著問了幾個專業(yè)術(shù)語，客服人員只是一味的強(qiáng)調(diào)我們的下載峰值能達(dá)到7.2mb/s而已，并沒有想我解釋太多。

可以看出聯(lián)通對3G很在乎，但是有點(diǎn)力不從心的感覺。。。

[ 本帖最后由 乾坤坎巽 于 2009-5-22 16:31 編輯 ]