工業(yè)化和信息化融合區(qū)域試驗(yàn)啟動(dòng)以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的參與模式正在逐漸清晰。

　　在青島，青島聯(lián)通結(jié)合青島的城市特色和企業(yè)特點(diǎn)，以及青島市“國(guó)家信息化和工業(yè)化融合試驗(yàn)區(qū)”對(duì)家電電子、食品飲料等六大產(chǎn)業(yè)龍頭示范企業(yè)開(kāi)展“兩化融合”工程的不同要求，將推進(jìn)大企業(yè)信息化作為開(kāi)拓信息化市場(chǎng)工作的重中之中，并為這六大產(chǎn)業(yè)中相應(yīng)的示范企業(yè)提供了“量身定制”的個(gè)性化信息化服務(wù)。

　　制造業(yè)服務(wù)型延伸的機(jī)遇

　　作為電子產(chǎn)業(yè)和輕工業(yè)已形成產(chǎn)業(yè)集群的城市，青島市兩化融合的發(fā)展目標(biāo)之一就是利用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

　　青島市非常注重試點(diǎn)的示范效應(yīng)，今年青島兩化融合工作的一個(gè)重要思路就是“抓好標(biāo)桿引領(lǐng)”，而海爾集團(tuán)、青島啤酒等10家單位入選了首批示范企業(yè)，海信集團(tuán)CRM等20個(gè)項(xiàng)目入選首批示范項(xiàng)目。

　　其中，青島市要求，以海爾為代表的家電龍頭企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)從制造型向服務(wù)型延伸，圍繞即需即供生產(chǎn)模式，推進(jìn)研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)過(guò)程、物流配送和銷(xiāo)售模式創(chuàng)新，探索形成家電企業(yè)個(gè)性化大規(guī)模定制的經(jīng)營(yíng)模式。

　　而以青島啤酒為代表的食品飲料行業(yè)則要建立面向銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、批發(fā)商、零售商的協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)。

　　在20個(gè)示范項(xiàng)目中，海信集團(tuán)CRM項(xiàng)目則是青島市龍頭家電企業(yè)由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式向以客戶為中心經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的集中代表。

　　這些示范企業(yè)和示范項(xiàng)目的一個(gè)重要特征是，隨著企業(yè)的發(fā)展，簡(jiǎn)單的IT服務(wù)已經(jīng)不能滿足他們發(fā)展的需求，IT應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化已成為給他們提供ICT服務(wù)的重要趨勢(shì)。

　　青島聯(lián)通模式

　　因此，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT服務(wù)還是要立足于運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，而青島聯(lián)通成功服務(wù)海爾、海信、青啤等企業(yè)的秘訣在于，它在提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，向上延伸，根據(jù)客戶需求開(kāi)發(fā)了更多樣、更有效的信息化產(chǎn)品。

　　記者了解到，為了實(shí)現(xiàn)向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，此前海爾集團(tuán)已經(jīng)使用了包括語(yǔ)音、電路、IDC、4006、統(tǒng)一通信、海爾信息通信服務(wù)體系等在內(nèi)的多項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)和服務(wù)。青島聯(lián)通還承接了海爾海外ERP網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目使得海爾實(shí)現(xiàn)了全球各節(jié)點(diǎn)信息化資源的統(tǒng)一調(diào)度和管理，青島聯(lián)通也因此成為國(guó)內(nèi)首家走出國(guó)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)營(yíng)商。

　　海爾集團(tuán)副總裁柴永森表示，在聯(lián)通搭建的信息化平臺(tái)上，海爾將大力推進(jìn)“由企業(yè)的信息化向信息化企業(yè)的轉(zhuǎn)變”。

　　事實(shí)上，僅在青島兩化融合試驗(yàn)區(qū)正式啟動(dòng)不到一周的時(shí)間內(nèi)，中國(guó)聯(lián)通就和海爾集團(tuán)簽訂了新一輪戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，未來(lái)雙方將在WCDMA產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、IT產(chǎn)品、家電等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全方位戰(zhàn)略合作。

　　此外，呼叫中心也是擁有眾多伙伴及客戶的家電企業(yè)的重要需求。針對(duì)海信集團(tuán)CRM項(xiàng)目建立全國(guó)呼叫中心，統(tǒng)一號(hào)碼、分散接入、集中管理的業(yè)務(wù)需求，青島聯(lián)通提出了采用聯(lián)通4006業(yè)務(wù)的方案，使得海信集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)呼叫中心統(tǒng)一號(hào)碼，分散接入青島、北京、上海等區(qū)域中心，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，靈活實(shí)現(xiàn)呼叫中心智能路由。

　　食品飲料行業(yè)協(xié)同的電子商務(wù)平臺(tái)的搭建，需要強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維延伸服務(wù)。

　　青島聯(lián)通不但為青島啤酒提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、性能分析、數(shù)據(jù)配置等個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)提供熱線技術(shù)支持及上門(mén)處理障礙等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　“統(tǒng)一通信”是較為高層次的ICT服務(wù)，作為現(xiàn)代企業(yè)信息化較為先進(jìn)的融合通信技術(shù)，“統(tǒng)一通信”能夠幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不受地點(diǎn)、時(shí)間和終端限制。

　　憑借在網(wǎng)絡(luò)集成和管理方面的優(yōu)勢(shì)，青島定制方案是核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　青島聯(lián)通參與兩化融合試驗(yàn)區(qū)的模式簡(jiǎn)而言之為，在自己具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域，聚焦龍頭示范企業(yè)的ICT需求。

　　以區(qū)域試驗(yàn)形式推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，是工業(yè)和信息化部推進(jìn)“兩化”融合工作的重要舉措。自去年10月起，工業(yè)和信息化部先后批準(zhǔn)呼包鄂、上海、重慶、廣州、青島等八個(gè)地區(qū)成為國(guó)家級(jí)信息化與工業(yè)化融合試驗(yàn)區(qū)。

　　目前，八個(gè)國(guó)家級(jí)“兩化融合”試驗(yàn)區(qū)大體都采用了相近的推進(jìn)策略，即以示范企業(yè)和示范項(xiàng)目推動(dòng)整體工作。

　　自各兩化融合試驗(yàn)區(qū)啟動(dòng)以來(lái)，各地運(yùn)營(yíng)商都不同程度地參與了兩化融合試驗(yàn)區(qū)的相關(guān)工作。日前，內(nèi)蒙古移動(dòng)已與自治區(qū)人民政府信息化工作辦公室就共同推進(jìn)呼包鄂兩化融合試驗(yàn)區(qū)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來(lái)，內(nèi)蒙古移動(dòng)將在乳業(yè)安全平臺(tái)建設(shè)、物流信息平臺(tái)建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)、呼包鄂通信一體化工程建設(shè)、兩化融合創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)呼和浩特實(shí)驗(yàn)基地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，從專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、資金等方面提供支持。

　　而在上海，上海移動(dòng)宣布，將為上海金融、航運(yùn)、信息服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供定制化的行業(yè)信息化解決方案;為鋼鐵、石化、汽車(chē)、電子信息等制造業(yè)提供集話音、寬帶、專(zhuān)線、信息化應(yīng)用于一體的綜合信息化解決方案;將建設(shè)“上�；�地”，承擔(dān)視頻產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、國(guó)際通信樞紐、人才培訓(xùn)三大任務(wù)等。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，隨著兩化融合試驗(yàn)區(qū)工作的開(kāi)展，其信息化業(yè)務(wù)的價(jià)值開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　事實(shí)上，信息化服務(wù)兩化融合不僅僅是簽訂框架協(xié)議，或?qū)⒆约阂延械漠a(chǎn)品打包推出。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，最重要的是要將自己的ICT服務(wù)與兩化融合試驗(yàn)區(qū)及其示范企業(yè)的需求相對(duì)接，像青島聯(lián)通一樣，為示范企業(yè)和示范項(xiàng)目提供個(gè)性化的信息化服務(wù)，以打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　聯(lián)通搭建了統(tǒng)一通信平臺(tái)，該平臺(tái)現(xiàn)已在海爾、海信等集團(tuán)客戶中逐漸展開(kāi)使用。