【資料名稱】：廣東陳_引起CDMA用戶被叫難問題的幾個因素

【資料作者】：陳永菊

【資料日期】：2004

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

摘要：
最近兩個月以來，聯(lián)通廣州CDMA網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了較多的關(guān)于被叫難問題的投訴，用戶反映做被叫時有時難以呼通，主叫方聽到“您撥的電話暫時未能接通”的錄音通知或“嘟嘟嘟”短促脈沖音。由于問題偶然出現(xiàn)，飄忽不定，解決難度大，中國聯(lián)通廣州分公司為此成立了專題小組，從2003年6月下旬開始進行問題跟蹤并致力于解決問題。至7月26日，終于將問題定位，簡要描述如下：1.IVPN（綜合虛擬專用網(wǎng)）SCP（業(yè)務(wù)控制點）系統(tǒng)(為華為設(shè)備)存在問題，向SSP（業(yè)務(wù)服務(wù)點）回送消息的Component Identification（成分識別）不一致，導(dǎo)致CDMA IVPN用戶主叫或被叫失��；2.無線側(cè)存在問題,ACOC(Access Channel Overload Control)及TCCF(Traffic Channel Control Failure)的產(chǎn)生,導(dǎo)致了CDMA用戶被叫難問題（ACOC及TCCF也影響主叫）。

被叫難問題的發(fā)生時間
自CDMA網(wǎng)絡(luò)運行以來,被叫難問題一直存在,問題也多數(shù)集中在邊界區(qū)域,這是因為邊界區(qū)域往往基站稀少,覆蓋不完善,容易發(fā)生局間或業(yè)務(wù)區(qū)間的越區(qū)覆蓋,導(dǎo)致尋呼成功率不高、接續(xù)時長過長等問題。2003年5月以前，被叫難的問題不是很突出，占網(wǎng)絡(luò)投訴的份量是比較小的，直至5月中以后，被叫難問題開始突出，占網(wǎng)絡(luò)投訴的比例愈來愈大。
6月份無線方面的投訴情況（被叫難的投訴歸到無線范疇）：無線投訴共540宗，屬于被叫難問題的投訴85宗，占比15.7%。在所有被叫難投訴中，發(fā)生在邊界的占48％，其次發(fā)生在有室內(nèi)分布系統(tǒng)的地方占26％，余下的是在市區(qū)或不明區(qū)域。
雖然我們已知被叫難問題多發(fā)生在邊界及室內(nèi)分布區(qū)域，但是一旦到達現(xiàn)場進行測試，卻未發(fā)現(xiàn)問題。觀察相關(guān)小區(qū)的統(tǒng)計指標(biāo),也未發(fā)現(xiàn)異常的地方，全網(wǎng)的Paging成功率，也未有明顯的波動，這是因為相關(guān)小區(qū)占全網(wǎng)小區(qū)的比例較小，而且問題現(xiàn)象并不是固定時段、固定地點存在，所以從指標(biāo)上反映不出來。用戶投訴中有18％為VPN用戶，82％為普通用戶。5月份交換機、IVPN設(shè)備經(jīng)歷了多次變動如升級、打補丁等，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)存在一些隱患，導(dǎo)致了用戶的被叫難問題。