電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)(BOSS)，面對客戶是統(tǒng)一的；面對電信運(yùn)營商，它融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS)與運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)，是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理平臺(tái)，同時(shí)也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺(tái)。

OSS/BSS是電信運(yùn)營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)，它主要由網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、計(jì)費(fèi)、營業(yè)、賬務(wù)和客戶服務(wù)等部分組成，系統(tǒng)間通過統(tǒng)一的信息總線有機(jī)整合在一起。它不僅能在幫助運(yùn)營商制訂符合自身特點(diǎn)的運(yùn)營支撐系統(tǒng)的同時(shí)幫助確定系統(tǒng)的發(fā)展方向，還能幫助用戶制訂系統(tǒng)的整合標(biāo)準(zhǔn)，改善和提高用戶的服務(wù)水平。

作為一種高效的信息管理系統(tǒng)，OSS/BSS已在國外電信運(yùn)營商中得到廣泛的運(yùn)用，并在實(shí)踐中積累了大量的成功案例。OSS/BSS解決方案也在這一過程中趨于完善。但國內(nèi)目前還沒有成熟的OSS/BSS系統(tǒng)，電信運(yùn)營商的網(wǎng)管系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、營賬系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等都是各成體系，沒有經(jīng)過有機(jī)整合。目前全球領(lǐng)先的OSS/BSS供貨商主要有Tibco、Portal、HP、Concord、Syndesis、SUN、Micromuse等。思科、亞信、同天等廠商還在國內(nèi)開放了OSS/BSS 實(shí)驗(yàn)室