利好財(cái)報(bào)　桑杰·賈似乎正在帶領(lǐng)摩托羅拉走出泥潭。

　　摩托羅拉昨晚發(fā)布了2009財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，利潤略高于市場(chǎng)預(yù)期，每股收益為1美分，而市場(chǎng)預(yù)期摩托羅拉僅能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。但摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)下滑速度卻超過了分析師預(yù)期。

　　我今天在《紐約時(shí)報(bào)》的一篇文章中寫道，桑杰·賈在摩托羅拉內(nèi)部成立了一個(gè)專注于谷歌Android操作系統(tǒng)的小型團(tuán)隊(duì)，在基于原本計(jì)劃搭載Windows Mobile系統(tǒng)的機(jī)型上，開發(fā)出了Android手機(jī)。

　　一家以慢著稱的公司何以能突然加速?在我問他是如何做到這一點(diǎn)的時(shí)候，他的答案是“評(píng)估、評(píng)估、再評(píng)估”。桑杰·賈指的是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳盡分析。他喜歡用PowerPoint，但要求在會(huì)議前獲得相關(guān)文件，以便更深入地了解問題。

　　在摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)部門總部采訪這幾天，我聽到的每個(gè)故事都涉及在晚上或周末舉行的“長(zhǎng)會(huì)”，桑杰·賈在會(huì)議上要么緊盯著幻燈片，要么寫寫劃 劃。我認(rèn)為，他并沒有把開會(huì)當(dāng)作治療摩托羅拉痼疾的良方。決策緩慢和窩里斗是摩托羅拉的兩大頑疾。剛上任時(shí)，桑杰·賈要求手機(jī)業(yè)務(wù)部門15名高管各自寫出摩托羅拉存在的問題，“大多數(shù)人都認(rèn)為我們決策緩慢”。

　　簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　桑杰·賈稱，他還經(jīng)常聽到另外一種說法，即“技術(shù)文化”拖累了摩托羅拉。他對(duì)此予以否認(rèn)，“問題不在于技術(shù)文化，而在于我們沒有將工程師和市場(chǎng)聯(lián)系起來，告訴他們需要解決的問題，”問題出在管理，“魚爛先從頭上爛”。

　　摩托羅拉在手機(jī)中使用的芯片、操作系統(tǒng)和其他軟件的混亂就是最好的證明。諾基亞等手機(jī)廠商都根據(jù)少數(shù)幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)手機(jī)，但摩托羅拉幾乎每款 手機(jī)都是從頭設(shè)計(jì)。桑杰·賈剛上任時(shí)，摩托羅拉使用22種尺寸不同、要求使用不同軟件的顯示屏。這種方法的缺點(diǎn)是產(chǎn)品成本高、質(zhì)量低、開發(fā)周期長(zhǎng)，也讓客 戶無所適從。桑杰·賈回憶說，“我上任第13天，我們與沃達(dá)豐舉行了一次會(huì)談，3個(gè)摩托羅拉產(chǎn)品小組各自展示了自己的手機(jī)設(shè)計(jì)。沃達(dá)豐一名高管稱，‘你們能選擇一款設(shè)計(jì)，讓我詳細(xì)了解它嗎?’”

　　盡管如此，摩托羅拉仍然沒有能夠推出“人見人愛”的手機(jī)產(chǎn)品。摩托羅拉一心想再現(xiàn)刀鋒系列手機(jī)的輝煌，而沒有意識(shí)到手機(jī)多功能化的潮流。刀鋒系 列手機(jī)以話音通訊為主，全球銷量超過1億部。桑杰·賈說，“摩托羅拉錯(cuò)過了1G向2G、2G向3G、黑白屏向彩屏轉(zhuǎn)換，以及拍照、觸摸屏、QWERT全鍵盤手機(jī)等潮流�！�

　　改變管理架構(gòu)

　　與許多美國公司一樣，摩托羅拉采用層次管理架構(gòu)，由一名高管帶領(lǐng)專門的技術(shù)和營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品或一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種架構(gòu)意味著責(zé)任明確。摩托羅拉業(yè)務(wù)運(yùn)營副總裁尤爾根·斯塔克(Juergen Stark)說，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任明確，高管不能相互推卸責(zé)任。

　　桑杰·賈用高科技公司典型的模式完全重新設(shè)計(jì)了摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)部門管理架構(gòu)，建立了集中化的技術(shù)、營銷、產(chǎn)品管理和長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)。賈還成 立了一個(gè)理事會(huì)，供各部門溝通意見、達(dá)成共識(shí)。摩托羅拉一些“老將”擔(dān)心，這種架構(gòu)將導(dǎo)致沒有人為失誤負(fù)責(zé)。但賈認(rèn)為，這種架構(gòu)將激發(fā)摩托羅拉一直缺乏的 緊迫感。斯塔克表示，“有人問桑杰·賈：誰對(duì)不成功的產(chǎn)品負(fù)責(zé)?他的回答是：我們集體負(fù)責(zé)�！�