【資料名稱】：G3上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡常見(jiàn)故障處理手冊(cè)V1[1].0

【資料作者】：中移動(dòng)

【資料日期】：0906

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

目錄

一、前言……………………………………………………第1頁(yè)
二、常見(jiàn)故障分析
1 • 硬件兼容性障礙 ……………………………………第2頁(yè)
2 • 撥號(hào)錯(cuò)誤代碼解決方法 ……………………………第3頁(yè)
3 • 操作不當(dāng)引起的上網(wǎng)障礙 …………………………第5頁(yè)
4 • 網(wǎng)絡(luò)適配性障礙 ……………………………………第




一、前言
G3上網(wǎng)本/上網(wǎng)卡是公司當(dāng)前重點(diǎn)展的業(yè)務(wù)，已開(kāi)始全面商用。為及時(shí)解決常見(jiàn)用戶投訴，江蘇公司網(wǎng)絡(luò)部聯(lián)合客服中心總結(jié)日常測(cè)試經(jīng)驗(yàn)與用戶投訴，歸納整理出部分常見(jiàn)故障問(wèn)題的處理辦法。主要針對(duì)“硬件兼容性”、“撥號(hào)錯(cuò)誤代碼”、“操作不當(dāng)”以及“網(wǎng)絡(luò)適配性”4個(gè)方面的故障進(jìn)行分析。