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無(wú)線上網(wǎng)卡,跨省投訴,話費(fèi)怎么查,傷心中。。!
sanmaoka
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發(fā)表于 2010-01-05 10:09:48  只看樓主 
貴州用戶,跨省投訴,在我市不能上網(wǎng)。現(xiàn)象是:信號(hào)有,撥號(hào)過(guò)程正常,打不開網(wǎng)頁(yè),用戶稱1月1日還正常使用。用戶位置在六樓,當(dāng)?shù)鼗竞玫,判斷可能是欠費(fèi)導(dǎo)致。可是查不到用戶賬戶信息,用戶自己登陸www.10010.com查詢查不到。按照用戶提供的賬戶和密碼上網(wǎng)查詢,得到提示:初始密碼不能登錄,請(qǐng)修改后重新登錄。各位老大,上網(wǎng)卡初始密碼怎么修改啊。156460447XX,該死的北京號(hào)碼![attach]116843[/attach]!!該死的查詢系統(tǒng)。
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    發(fā)表于 2010-01-05 10:50:29 
    在網(wǎng)站更改初始密碼,上網(wǎng)卡可以收短信

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    發(fā)表于 2010-01-05 11:20:46  只看樓主 
    樓上兄弟,網(wǎng)站要求先修改初始密碼,再登陸網(wǎng)站啊。

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    發(fā)表于 2010-01-05 12:56:55 
    10010.com還分跨不跨省的??暈了,憑什么來(lái)判斷北京的號(hào)碼在安徽就登不了呀,靠號(hào)碼歸屬和IP歸屬地不一致?笑死。估計(jì)是10010對(duì)北京的號(hào)碼有特殊照顧吧,和跨省登陸應(yīng)該沒(méi)關(guān)系,要不試下chinaunicom.com上面,un165上面試登一下看行不?(要看平臺(tái)的造化了)。
    應(yīng)該是要先把初始密碼修改后就可以登錄了。10010自助語(yǔ)音可以修改密碼,不過(guò)這10010是接入不同地市的,所以系統(tǒng)流程也不一定一致,詳情看來(lái)得和01010010溝通。

    [ 本帖最后由 nghe 于 2010-1-5 13:00 編輯 ]

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    發(fā)表于 2010-01-05 13:01:51 
    原來(lái)還有這么一回事呀。。。

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    發(fā)表于 2010-01-05 14:04:01  只看樓主 
    大哥,別笑,死了我付不起責(zé)任 。
    用戶是貴州的,號(hào)碼是156460447XX,屬于北京號(hào)段,安徽客服查不到用戶是否欠費(fèi),用戶登錄10010.com也查不到話費(fèi),因?yàn)橄到y(tǒng)提示要先改密碼再登陸,這種卡只能上網(wǎng),我沒(méi)有用過(guò),不知道是否可以插入手機(jī)來(lái)?yè)艽?0010進(jìn)行自助修改密碼,用戶也不會(huì),陷入死結(jié)。不知道我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)是否考慮怎么方便使用和查詢。如果nghe知道,請(qǐng)告知,謝謝。
    您的笑高深莫測(cè),還是別再笑了

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    發(fā)表于 2010-01-05 14:28:45 
    這種用戶只能電話聯(lián)系北京分公司了,聯(lián)系人:劉軍15611032021

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    發(fā)表于 2010-01-05 14:31:20 
    另外,如果停機(jī)了,則會(huì)在10010網(wǎng)上提示,用戶已到充值期.

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    發(fā)表于 2010-01-05 14:40:17  只看樓主 
    謝謝qhmxg !
    沒(méi)有提示啊。以前也遇到這類投訴,情況是可以撥號(hào)上網(wǎng),就是打不開任何網(wǎng)頁(yè),也不能登錄QQ,在HLR上看狀態(tài)正常,沒(méi)有停機(jī)標(biāo)志,最后查到用戶費(fèi)用是0,但沒(méi)有停機(jī)。每月月初是停機(jī)高峰,就怕每月那幾天哈,停機(jī)多多,投訴多多。有的網(wǎng)卡能收到停機(jī)提醒,有的還收不到。555......

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    發(fā)表于 2010-01-05 14:51:20 
    讓用戶多交一塊錢.

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    發(fā)表于 2010-01-06 08:04:31 
    聯(lián)通為什么老是這么矬呢

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    總是放棄的人,借口會(huì)越來(lái)越多;善于挑戰(zhàn)的人,方法會(huì)越來(lái)越多。
     
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    發(fā)表于 2010-01-06 08:59:56 
    費(fèi)用是0可能是不行的,計(jì)費(fèi)問(wèn)題,還是讓他充值之后再試,或者執(zhí)行一個(gè)欠費(fèi)停機(jī)再開機(jī)的操作可能就行了。
    樓上說(shuō)的對(duì),“聯(lián)通就是這么矬”!

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    發(fā)表于 2010-01-06 12:39:45 
    真是個(gè) 該死的系統(tǒng)。。。。

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    發(fā)表于 2010-01-06 14:03:41 


    QUOTE:
    原帖由 <i>sanmaoka</i> 于 2010-1-5 11:20:46 發(fā)表 <a href="http://gg1fic3.cn/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1970828&ptid=164834" target="_blank"><img src="http://gg1fic3.cn/bbs/images/common/back.gif" border="0" onload="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized=true; this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {return true;} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" /></a><br />
    樓上兄弟,網(wǎng)站要求先修改初始密碼,再登陸網(wǎng)站啊。

    <br />


    不是可以點(diǎn)忘記密碼,然后會(huì)發(fā)驗(yàn)證碼短信到手機(jī)上就可以修改密碼了

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    發(fā)表于 2010-01-06 20:47:39 
    你說(shuō)的好詭異喲!
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