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 MOTO異常話務(wù)工單處理指導(dǎo)書
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發(fā)表于 2010-01-24 23:23:12  只看樓主 
【資料名稱】：MOTO異常話務(wù)工單處理指導(dǎo)書

【資料作者】：張少

【資料日期】：2009.7

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

異常話務(wù)工單的工作范圍包括：載頻統(tǒng)計(jì)異常（PB、BER、U_BER、IOI、RF_LOSSES_TCH）小區(qū)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)異常（SD／TCH分配失敗率、切換成功率、呼叫成功率、掉話率、話務(wù)量）TCH可用率（載頻退服）、DT或CQT測(cè)試發(fā)現(xiàn)的功率、掉話、質(zhì)差、切換異常、各種硬件告警等。對(duì)于大量載頻退服、路測(cè)工單、VIP基站網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)異常話務(wù)工單必須優(yōu)先處理，使影響程度降到最低，避免用戶的投訴。

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2010-1-24 23:23:12  下載次數(shù): 42
異常話務(wù)工單處理作業(yè)指導(dǎo)書.doc (551 KB)
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    發(fā)表于 2010-01-25 01:12:16 
    多謝共享，，，，，，

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    已經(jīng)下了，謝謝！

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    發(fā)表于 2010-01-27 11:36:36 
    對(duì)做代維的很有用

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    發(fā)表于 2010-10-20 10:42:39 
    多謝樓主分享，學(xué)習(xí)了

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