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 [下載] 投訴處理流程 1
dj1985
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發(fā)表于 2010-04-08 16:58:56  只看樓主 
【資料名稱】：投訴處理流程及方法

【資料作者】：zt

【資料日期】：zt

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

投訴處理流程1
1、投訴處理流程2
1.1 投訴信息采集2
1.2 投訴處理流程2
2、投訴現(xiàn)象分類3
3、投訴處理常用方法4
3.1話務跟蹤分析4
3.2 硬件故障查找5
3.3 現(xiàn)場測試分析5
4、投訴處理案例分析6
4．1接入失敗6
4．2 信號差7
4．3單通9
4．4用戶不在服務區(qū)10
4．5部分手機打不通電話12

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附件下載列表：
2010-4-8 16:58:56  下載次數(shù): 180
投訴處理流程及方法.doc (707.5 KB)
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    • chenyisen 威望 +40 個
      · 好資料。 詳細.. 發(fā)表與：2012-5-22 21:17:55
     
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    發(fā)表于 2010-04-08 17:01:51 
    我也做過一段時間，你的資料還不錯！

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    發(fā)表于 2010-04-08 17:33:33 
    這是不是完整的啊···怎么會面有個1還有2嗎？

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    發(fā)表于 2010-04-08 18:15:28 
    好像有這資料

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    發(fā)表于 2010-11-12 12:32:35 

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    發(fā)表于 2010-12-05 21:09:26  QQ
    可以可以，很不錯的資料

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    手機連著嘴，嘴巴連著心，拿起手機就言不由衷!
     
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    發(fā)表于 2011-06-18 21:11:50  QQ
    謝謝樓主分享，正找這些資料寫東西呢�。�！悲催啊。

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    發(fā)表于 2012-05-22 10:46:27 
    好像很錯呀，下來學習學習，多謝了。

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