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#1

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發(fā)表于 2010-04-20 12:42:50 只看樓主

指定專人處理投訴能夠提高處理人員的業(yè)務(wù)熟練程度和溝通能力，使處理人員對整個普天覆蓋區(qū)的網(wǎng)絡(luò)狀況有較全面的認識，方便尋找客戶位置，能夠統(tǒng)一答復(fù)口徑，對于重復(fù)投訴能夠防止由于答復(fù)口徑不同導(dǎo)致爭執(zhí)，有利于提高投訴處理效率和改善效果。

附件下載列表：

2010-4-20 12:42:50 下載次數(shù): 14

關(guān)于投訴處理的建議.doc (24 KB)

掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號,免費領(lǐng)取以下5G精品資料

1、回復(fù)“YD5GAI”免費領(lǐng)取《中國移動：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場景技術(shù)解決方案白皮書》

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7、回復(fù)“YDSL”免費領(lǐng)取《中國移動算力并網(wǎng)白皮書》

8、回復(fù)“5GX3”免費領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

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#2

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發(fā)表于 2010-04-20 13:33:12

呵呵。。。。。。。。貌似很好啊

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#3

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發(fā)表于 2010-04-20 15:29:38

不錯，我以前也做過投訴，感覺做投訴確定能提高業(yè)務(wù)水平~~只是，有些事情比較無奈而已~~~

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panxiaoyu

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#4

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發(fā)表于 2010-04-20 15:35:22

建議不錯啊~~~

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#5

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發(fā)表于 2010-04-20 17:24:22

做客戶投訴就是受氣。

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lenny_zhang

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#6

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發(fā)表于 2010-04-20 20:52:42

以前做過投訴，也算一種鍛煉，但不適合久呆~

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#7

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發(fā)表于 2010-04-20 21:02:45

不錯，學(xué)學(xué)�。。�！

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