電信增值業(yè)務(wù)模式及消費(fèi)者行為深度研究報(bào)告
目 錄
􀂾 報(bào)告目的
􀂾 報(bào)告特色
􀂾 研究視角
􀂾 研究方法
􀂾 摘要
􀂾 發(fā)現(xiàn)
􀂾 建議
（一）電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
（二）增值業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸
（一） 電信增值業(yè)務(wù)特征
1. 電信增值業(yè)務(wù)核心特征POINTS 模型
2. 增值業(yè)務(wù)外顯特征及開發(fā)過程的特點(diǎn)
3. 增值業(yè)務(wù)關(guān)鍵使用屬性TRICKS 模型
（一）消費(fèi)者行為研究
1.研究目的
2.研究方法
3.數(shù)據(jù)來源
（二）影響消費(fèi)者行為因素模型
（ER=HR􀁹 D􀁹 V􀁹 K）
1. 需要的三個(gè)層次：生物性需要、成長性需要、破
前 言
概 述
第一章 電信增值
業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
第二章 電 信 增 值
業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征
第三章 消費(fèi)者行為
深度研究
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電信增值業(yè)務(wù)模式及消費(fèi)者行為深度研究報(bào)告編號(hào)L S L - V A - 1 0 0 5
北京藍(lán)澍霖現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)有限公司 www.sageconcept.com
中 國 信 息 產(chǎn) 業(yè) 網(wǎng) www.cnii.com.cn
壞性需要
2. 需要與行為關(guān)系模型
3. 顯性團(tuán)體與隱性團(tuán)體對(duì)個(gè)人行為的不同影響
4. 動(dòng)機(jī)沖突與選擇
5. 不同的人格特征影響消費(fèi)行為
（三）中國消費(fèi)者特征深度研究
1. 多種調(diào)查探究中國消費(fèi)者特征
2. 中國人人格特征分析
3. 中國消費(fèi)者特征模型
（一） 個(gè)人消費(fèi)者細(xì)分
1． 幾種典型個(gè)人消費(fèi)者特征及分析
（二） 集團(tuán)消費(fèi)者細(xì)分
（一）受消費(fèi)者歡迎增值業(yè)務(wù)特征模型
（二）消費(fèi)者付費(fèi)意愿評(píng)價(jià)模型
（一）發(fā)掘消費(fèi)需求
（二）消費(fèi)需求拓展模型
（三）電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測
1． 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)
2． 固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)
（一）消費(fèi)行為是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的過程
1． 知識(shí)
2． 態(tài)度
3． 價(jià)值觀
4． 行為方式
（二）如何促使消費(fèi)者使用新的增值業(yè)務(wù)
第四章 電信增值業(yè)務(wù)
消費(fèi)者細(xì)分
第五章 受消費(fèi)者歡迎
的增值業(yè)務(wù)分析
第六章 電信增值業(yè)務(wù)
發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測
第七章 電信增值業(yè)務(wù)
消費(fèi)市場推廣與引導(dǎo)
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1．引起注意----激發(fā)消費(fèi)需求
2．記憶強(qiáng)度----留下深刻印象
3．使用經(jīng)驗(yàn)----外化消費(fèi)需求
4．多方強(qiáng)化----肯定積極感受
5．行為保持----最終鎖定消費(fèi)者
（一）對(duì)運(yùn)營商的建議
（二）對(duì) SP 的建議
（三）對(duì)終端生廠商的建議
（四）對(duì)設(shè)備制造商的建議
模型：
模型 1：消費(fèi)者與增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品互動(dòng)模型
模型 2：藍(lán)澍霖電信增值業(yè)務(wù)特征模型
模型 3：藍(lán)澍霖電信增值業(yè)務(wù)核心POINTS 模型
模型 4：藍(lán)澍霖電信增值業(yè)務(wù)外顯特征模型
模型 5：藍(lán)澍霖電信增值業(yè)務(wù)關(guān)鍵使用屬性TRICKS
模型6：影響消費(fèi)者行為因素模型
模型 7：人類需要立體模型
模型 8：消費(fèi)者需要BGD 模型
模型 9：消費(fèi)者需要與行為關(guān)系模型
模型 10：參照群體對(duì)個(gè)人行為的影響模型
模型 11：消費(fèi)行為中的動(dòng)機(jī)沖突模型
模型 12：中國消費(fèi)者特征模型
模型 13：個(gè)人消費(fèi)者市場細(xì)分模型
模型 14：受消費(fèi)者歡迎增值業(yè)務(wù)模型
模型 15：消費(fèi)者付費(fèi)意愿評(píng)價(jià)模型
模型 16：消費(fèi)需求拓展模型
模型 17：增值業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測函數(shù)
模型 18：個(gè)人消費(fèi)者行為NVAB 模型
第八章 建議
相關(guān)模型及圖表
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模型 19：消費(fèi)者行為內(nèi)化模型
模型 20：增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征對(duì)各主體核心策略模型
圖:
圖1：參加調(diào)查者月收入分布圖
圖 2：消費(fèi)者不打算使用彩信原因統(tǒng)計(jì)圖
圖 3：彩信業(yè)務(wù)消費(fèi)者內(nèi)驅(qū)力分析圖
圖 4：消費(fèi)者具體需要分析圖
圖 5：消費(fèi)者使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)動(dòng)因統(tǒng)計(jì)圖
圖 6：影響消費(fèi)者各參照群體圖
圖 7：網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)�工作影響程度統(tǒng)計(jì)圖
圖 8：消費(fèi)者使用手機(jī)短信目的統(tǒng)計(jì)圖
圖 9：消費(fèi)者對(duì)短信價(jià)格心理接受價(jià)位統(tǒng)計(jì)圖
圖 10：消費(fèi)者對(duì)短信業(yè)務(wù)的意見和建議統(tǒng)計(jì)圖
圖 11：消費(fèi)者對(duì)彩信價(jià)格心理接受價(jià)位統(tǒng)計(jì)圖
圖 12：消費(fèi)者使用移動(dòng)支付動(dòng)因統(tǒng)計(jì)圖
圖 13：消費(fèi)者還未使用移動(dòng)支付業(yè)務(wù)原因統(tǒng)計(jì)圖
圖 14：消費(fèi)者使用網(wǎng)上銀行服務(wù)動(dòng)因統(tǒng)計(jì)圖
圖 15：消費(fèi)者不準(zhǔn)備使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)原因統(tǒng)計(jì)圖
圖 16：消費(fèi)者使用移動(dòng)上網(wǎng)動(dòng)因統(tǒng)計(jì)圖
圖 17：消費(fèi)者沒有使用移動(dòng)上網(wǎng)原因統(tǒng)計(jì)圖
圖 18：消費(fèi)者玩網(wǎng)絡(luò)游戲目的統(tǒng)計(jì)圖
圖 19：消費(fèi)者喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)格統(tǒng)計(jì)圖
圖 20：消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲看重因素統(tǒng)計(jì)圖
圖 21：網(wǎng)絡(luò)游戲玩者對(duì)游戲挑戰(zhàn)性看重程度統(tǒng)計(jì)圖
圖 22：網(wǎng)絡(luò)游戲玩者自我表現(xiàn)需要統(tǒng)計(jì)圖
圖 23：網(wǎng)絡(luò)游戲玩者獨(dú)立需要統(tǒng)計(jì)圖
圖 24：網(wǎng)絡(luò)游戲玩者自卑補(bǔ)償與權(quán)力追求需要統(tǒng)計(jì)圖
圖 25：網(wǎng)絡(luò)游戲玩者人性回歸需要統(tǒng)計(jì)圖
圖26：網(wǎng)絡(luò)游戲玩者抒解壓力需要統(tǒng)計(jì)圖
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電信增值業(yè)務(wù)模式及消費(fèi)者行為深度研究報(bào)告編號(hào)L S L - V A - 1 0 0 5
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圖 27：網(wǎng)絡(luò)游戲玩者逃避現(xiàn)實(shí)需要統(tǒng)計(jì)圖
圖 28：弗洛伊德的三層人格結(jié)構(gòu)圖
圖 29：個(gè)人消費(fèi)者和集團(tuán)消費(fèi)者特征對(duì)比圖
圖 30：受消費(fèi)者歡迎增值業(yè)務(wù)特點(diǎn)推理圖
圖 31：心理價(jià)格期望函數(shù)圖
圖 32：移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中長期發(fā)展走向圖
圖 33：幾種主要增值業(yè)務(wù)發(fā)展示意圖
圖 34：個(gè)人消費(fèi)者增值業(yè)務(wù)主要類別圖
圖 35：個(gè)人消費(fèi)者增值業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測圖
圖 36：集團(tuán)消費(fèi)者增值業(yè)務(wù)主要類別圖
圖 37：增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品不同周期推廣策略圖
圖 38：消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付的了解情況統(tǒng)計(jì)圖
表:
表1： 不同參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響列表
表 2：弗洛伊德的三層人格結(jié)構(gòu)特征分析表
表 3：“自我”不同層面的驅(qū)力強(qiáng)度分析表
表 4：幾種典型個(gè)人消費(fèi)者特征分析列表
表 5：幾種典型個(gè)人消費(fèi)者營銷訴求點(diǎn)列表
表 6：個(gè)人消費(fèi)者和集團(tuán)消費(fèi)者特征對(duì)比列表
表 7：不同集團(tuán)用戶消費(fèi)行為評(píng)價(jià)表
表 8：受消費(fèi)者歡迎增值業(yè)務(wù)特征詳細(xì)評(píng)價(jià)表
表 9：消費(fèi)者付費(fèi)意愿評(píng)價(jià)表
表 10：不同個(gè)人消費(fèi)者增值業(yè)務(wù)發(fā)展空間評(píng)價(jià)表
表 11：固定網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)特征對(duì)比列表
表 12：不同增值業(yè)務(wù)消費(fèi)者參照群體和影響方式表__

[ 本帖最后由 wangyuan072 于 2009-5-7 21:41 編輯 ]