【資料名稱】：未接通事件處理專題

【資料作者】：mf

【資料日期】：2008-6

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

在省公司下發(fā)最近幾次的第三方話音業(yè)務(wù)DT測(cè)試結(jié)果中，我司的接通率指標(biāo)出現(xiàn)了較為明顯的波動(dòng)，同時(shí)在我司自行安排的摸底DT路測(cè)中也出現(xiàn)了多次遇到未接通事件，接通率指標(biāo)比較不理想，如何解決未接通問題成為擺在我司網(wǎng)優(yōu)人員的一個(gè)重要難題。因此為了有效改善接通率指標(biāo)，同時(shí)提升用戶滿意度，我司高度重視，專門組織人員針對(duì)未接通事件進(jìn)行了詳細(xì)分析及優(yōu)化，并針對(duì)每次的未接通案例進(jìn)行研究，總結(jié)了未接通的原因和相應(yīng)的解決方法�，F(xiàn)將這階段針對(duì)未接通事件專項(xiàng)整治工作總結(jié)如下：
二、未接通事件的分析：
認(rèn)真分析了10月和11月路測(cè)過程中出現(xiàn)的27個(gè)未接通（包括呼叫失�。┦录�的原始路測(cè)文件，得出了導(dǎo)致每個(gè)事件的原因。這些路測(cè)主要集中在泉州市區(qū)、晉江以及機(jī)場(chǎng)路。如下表所示：

　原因次數(shù)所占比例
1被叫位置更新1037.0%
2質(zhì)量差/過覆蓋 /覆蓋弱518.5%
3TCH擁塞518.5%
4硬件故障27.4%
5Paging Delete (10月16日 LAC22981)27.4%
6被叫頻繁的小區(qū)重選13.7%
7呼叫重建不成功13.7%
8上行干擾13.7%
　合計(jì)27100%

以下為每一類型事件的原因以及解決它們的方法：

[ 本帖最后由 pijiu1109 于 2010-5-19 11:11 編輯 ]