在IT運維管理過程中，需要對服務(wù)器、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行輪詢和監(jiān)控。對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，所有廠商都采用SNMP簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。
　　但是對于主機和應(yīng)用的監(jiān)控，各個廠商在軟件的實現(xiàn)上卻出現(xiàn)了分歧，有些廠商采用agent方式，有些廠商采用Agentless方式，各說各好。那么，下面我們從技術(shù)角度進行一下比較。
　　什么是Agent和Agentless？
　　所謂Agent監(jiān)控方式，顧名思義，就是在被監(jiān)控應(yīng)用所在的主機上面，安裝小的Agent軟件，即代理軟件，通過它，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的采集和管理。市面上Agent監(jiān)控代理軟件，一般都可以在一臺主機上實現(xiàn)對主機和主機上應(yīng)用的監(jiān)控。
　　因為Agent代理軟件運行在被監(jiān)控主機和應(yīng)用端，所以對Agent軟件的性能和可靠性就提出了很高的要求，一般要求Agent代理軟件占用系統(tǒng)資源（CPU、內(nèi)存等）比較低，但是采集的數(shù)據(jù)量比較大。只有這樣，才能很好的發(fā)揮Agent代理軟件作用的同時，保證主機和應(yīng)用的正常運行。從Agent代理軟件的實現(xiàn)方式上看，各個廠商大多采用效率比較高的C代碼，如Mocha BSM和BMC Patrol，但也有軟件廠商采用效率不太高的JAVA等，如IBM，后者就對主機的系統(tǒng)資源占用比較大，因為JAVA程序一般占用比較多的內(nèi)存。
　　所謂的Agentless監(jiān)控方式，是指在被監(jiān)控應(yīng)用所在的主機上面，不安裝代理軟件采集相應(yīng)的信息，而是通過一些標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，這些包括主機使用的SNMP、Telnet、SSH、WMI等，以及應(yīng)用使用的JMX、JDBC、ODBC等。
　　Agent和Agentless技術(shù)比較

圖1

　　摩卡軟件對監(jiān)控方式的實現(xiàn)

　　摩卡軟件在行業(yè)內(nèi)具有十年的IT運維管理經(jīng)驗，在全國超過23家的大客戶現(xiàn)場積累了深厚的應(yīng)用平臺運維管理經(jīng)驗。在實際的產(chǎn)品實現(xiàn)上，摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha Business Service Management ，簡稱Mocha BSM)產(chǎn)品采用了Agent方式和Agentless兩種監(jiān)控方式，在兩種監(jiān)控方式的優(yōu)缺點方面，做了比較好的權(quán)衡，盡量做到揚長避短，這些措施包括：
　　Agent監(jiān)控方式提供部署工具：
　　困擾Agent監(jiān)控方式一個重要的問題就是Agent的部署問題，需要在每一臺主機上都要安裝相應(yīng)的代理軟件，大大地增大了項目實施的工作量。摩卡軟件在實現(xiàn)Agent監(jiān)控方式的同時，提供了Agent軟件的遠程部署工具，大大的降低了Agent部署的難度，提高了工作效率。下圖為Mocha BSM提供的Agent軟件遠程部署工具。

圖2

　　Agent監(jiān)控方式采用C代碼：
　　Agent代理軟件因為需要部署在主機上，所以必須有比較小的資源占用且相當(dāng)可靠。因此，Mocha BSM在實現(xiàn)上完全采用效率很高的C語言實現(xiàn)，避免了JAVA實現(xiàn)對系統(tǒng)資源的占用。

圖3

　　Agentless監(jiān)控方式支持協(xié)議豐富：

　　支持的協(xié)議包括SNMP、SSH、Telnet、WMI、JDBC、ODBC、JMX等等，大大方便了用戶的快速應(yīng)用。