【資料名稱】：廣州亞運(yùn)會通信保障指揮調(diào)度方案

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【資料目錄和簡介】：

1.亞運(yùn)保障指揮體系架構(gòu)1
1.1目的和意義1
1.2亞運(yùn)保障體系架構(gòu)1
1.3亞運(yùn)通信保障指揮體系架構(gòu)3
1.4工作范圍5
1.4.1廣州亞運(yùn)通信保障指揮部5
1.4.2集團(tuán)前沿辦事處8
1.4.3大網(wǎng)保障組9
1.4.4現(xiàn)場保障組11
1.4.5資源管理組12
1.4.6應(yīng)急通信組12
1.4.7MOC運(yùn)營商監(jiān)控中心12
1.4.8IBC視頻監(jiān)控中心12
1.4.9省級中心分指揮部13
1.4.10涉亞地市分公司分指揮部14
1.4.11汕頭海纜登陸站保障團(tuán)隊(duì)15
1.4.12非涉亞地市分公司15
1.4.13省研究院亞運(yùn)保障支撐團(tuán)隊(duì)15
1.5人員構(gòu)成15
1.5.1廣州亞運(yùn)通信保障指揮部15
1.5.2集團(tuán)前沿辦事處17
1.5.3大網(wǎng)保障組17
1.5.4現(xiàn)場保障組17
1.5.5資源管理組17
1.5.6應(yīng)急通信組17
1.5.7MOC運(yùn)營商監(jiān)控中心18
1.5.8IBC視頻監(jiān)控中心18
1.5.9省級中心分指揮部18
1.5.10涉亞地市分公司分指揮部18
1.5.11汕頭海纜登陸站保障團(tuán)隊(duì)18
1.5.12非涉亞地市分公司18
1.5.13省研究院亞運(yùn)保障支撐團(tuán)隊(duì)18
1.6人員培訓(xùn)需求19
2亞運(yùn)保障指揮工作機(jī)制20
2.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控20
2.2網(wǎng)絡(luò)巡檢22
2.3故障受理22
2.4故障處理23
2.5通傳通報27
2.6故障報告32
2.7應(yīng)急通信33
2.8賽時開通34
2.9合作溝通34
2.10信息安全35
2.11信息溝通35
2.10.1信息傳報35
2.10.2工作例會36
2.10.3事件通知36
2.12媒體收費(fèi)卡（固話/ISDN）業(yè)務(wù)停開機(jī)流程37
2.13無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案啟動37
大面積投訴處理應(yīng)急預(yù)案38
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控故障應(yīng)急預(yù)案38
承載網(wǎng)故障應(yīng)急預(yù)案39
支撐系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案39
BSC板件故障應(yīng)急預(yù)案39
大面積停電應(yīng)急預(yù)案39
重要站點(diǎn)傳輸割接應(yīng)急預(yù)案39
備份站點(diǎn)開通應(yīng)急預(yù)案39
傳輸網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案40
應(yīng)急車應(yīng)急預(yù)案41
2.14指揮手段41
2.11.1視頻會議系統(tǒng)41
2.11.2電子工單41
2.11.34008電話42
2.11.4固定電話42
2.11.5CDMA手機(jī)42
2.11.6800M數(shù)字集群共網(wǎng)系統(tǒng)43
2.11.7它網(wǎng)手機(jī)終端43
2.11.8電子郵件43
2.11.9短信系統(tǒng)43
2.11.10指揮手段轉(zhuǎn)換關(guān)系表44
2.15監(jiān)控系統(tǒng)保障44
2.12.1網(wǎng)管保障范圍：44
2.12.2保障手段45
2.16亞運(yùn)統(tǒng)一視圖及指揮調(diào)度系統(tǒng)保障45
3亞組委故障申告流程46
3.1固話、ADSL、WiFi、ISDN、媒體上網(wǎng)卡、公話亭、智能終端46
3.2光纖出租業(yè)務(wù)（三大專網(wǎng)業(yè)務(wù)）、互聯(lián)網(wǎng)專線、SDC48
4附錄50
4.1亞運(yùn)會業(yè)務(wù)等級50
4.2亞運(yùn)保障指揮工作流程51
4.1.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控51
4.1.2總體故障處理流程52
4.1.3通傳通報55
4.1.4故障報告56
4.1.5賽時開通57
4.1.6信息傳報63
4.1.7工作例會64
4.1.8媒體收費(fèi)卡（固話/ISDN）業(yè)務(wù)停開機(jī)流程66
4.1.9信息安全處理流程66
4.1.10無線業(yè)務(wù)用戶投訴處理流程68
4.1.11無線設(shè)備故障處理流程69
4.1.12無線網(wǎng)絡(luò)性能故障處理流程70
4.1.13800M業(yè)務(wù)應(yīng)急開通流程71
4.1.14資源應(yīng)急調(diào)度流程73
4.1.15機(jī)動應(yīng)急車調(diào)度流程74
4.1.16應(yīng)急預(yù)案啟動流程75
4.3應(yīng)用場景76
4.2.1指揮部主動發(fā)現(xiàn)故障76
4.2.2場館光路故障76
4.2.3中繼光纜故障77
4.2.4場館設(shè)備故障77
4.2.5大網(wǎng)設(shè)備故障78
4.2.6互聯(lián)網(wǎng)國際出口故障79
4.2.796686112申報亞運(yùn)故障79
4.2.8地市分指揮部主動發(fā)現(xiàn)故障80
4.2.9涉亞長途電路故障81
4.2.10廣州以外亞運(yùn)場館故障81
4.2.11普通政企客戶通過亞運(yùn)保障熱線4008992010報障82
4.2.12場館客戶申報C網(wǎng)故障82
4.4人員培訓(xùn)需求內(nèi)容83
4.3.1指揮部83
4.3.2現(xiàn)場保障組85
4.3.3大網(wǎng)保障組96
4.3.4資源管理組107
4.5故障傳報119
4.5.1短信及電話通報模板119
4.5.2簡要故障報告120
4.5.3專題書面報告121
4.5.4客戶故障報告122
4.5.5通管局報告123







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