美國著名的IT雜志eWeek網(wǎng)站今天發(fā)布文章稱，蘋果一直不愿意承認錯誤，而且蘋果也一而再、再而三地證明其將會尋求彌補錯誤的方法，而不愿意向批評人士的要求屈服。蘋果的近期又再次宣布將把白色版iPhone 4手機上市時間推遲到明天春季。業(yè)界認為，蘋果之所以第三次推遲此手機的發(fā)布時間，可能是因為在制造方面存在難題，而且這些難題會讓蘋果不值得研發(fā)白色版 iPhone 4。業(yè)界更為疑惑的是，既然是生產方面存在難題，蘋果為何就不愿意承認這一錯誤與不足呢？


　　當然，要談到原因，有點可能非常簡單，那就是蘋果向來都不愿意承認錯誤，蘋果在無法兌現(xiàn)承諾的時間，其不會向世人告知這一切。以下即為蘋果不愿承認錯誤的10大理由。

　　1、史蒂夫·喬布斯的自負風格

　　史蒂夫·喬布斯可能是科技行業(yè)最為成功的首席執(zhí)行官之一，但其自負風格也一直被業(yè)界所知。承認錯誤就等于表明喬布斯違背了承諾，同時也意味著喬布斯在某種程度上的退縮。簡單的說，退縮不會是史蒂夫·喬布斯的風格。只要他在公司一天，蘋果就永遠不會承認錯誤。

　　2、蘋果很少需要承認錯誤

　　如果客觀地看待一下蘋果過去曾經(jīng)犯下的錯誤，那么將會不難發(fā)現(xiàn)：蘋果的錯誤其實也寥寥無幾。因此，從這個角度上來講，蘋果在履行公司承諾方面， 一直做得不錯，多數(shù)情況下都能夠按照承諾發(fā)布產品。因此，蘋果也不具有太多承認錯誤的經(jīng)驗，當然也就不具有太多為錯誤而向公眾道歉的經(jīng)歷。

　　3、蘋果知道消費者不太在意

　　盡管消費者可能不喜歡蘋果未能按時推出新產品的做法，但是，蘋果完全知道，消費者的這種抱怨之聲將會很快消失，并很快遺忘。當初iPhone 4的天線問題就是一個很好的例子，該問題曾一度成為新聞的頭條，但卻很快淡出人們的視線，因為消費者根本沒有過多在意這一問題。而且，盡管受天線問題的影 響，蘋果仍然售出了數(shù)百萬部iPhone 4手機。

　　4、蘋果“粉絲”規(guī)模

　　蘋果最值得欣慰的一點就是其擁有一幫追隨者。蘋果的“粉絲”自始至終的力捧蘋果，他們會幫助蘋果抵制外來批評，因此，當外界抱怨之聲四起或者是蘋果犯錯時，蘋果也就能夠非常容易地利用這些“粉絲”和追隨者來幫助隱蓋所犯的錯誤。

　　5、蘋果非唯一犯錯公司

　　需要重點說明的是，蘋果并非是科技領域內唯一犯錯的公司，當然，蘋果也不是該領域內唯一不愿承認錯誤的公司。可能的情況是，蘋果所犯的錯誤要比IT業(yè)界大多數(shù)公司犯錯數(shù)量少，因此，從這個意義上講，蘋果似乎也無必要承認錯誤或為此道歉。

　　6、問題的嚴重程度

　　制造問題可能已經(jīng)足以讓蘋果承認錯誤。畢竟，如果一個公司未能生產出合適質量的產品，那么蘋果再好的理由也無法解決這一問題。如果問題不是很嚴重，蘋果可能就不要承認錯誤了�？偠�言之，如果錯誤的程度越輕，蘋果承諾錯誤的必要性就越小。

　　7、蘋果迂回彌補

　　蘋果是一個不愿意承認錯誤或為問題道歉的公司，但其卻掌握了一個迂回彌補錯誤的竅門。例如，蘋果公司的蘋果電視（Apple TV）產品，可能不是市場上最好的機頂盒產品，但其只標價99美元，這種價格策略幫助蘋果吸引了大量的客戶。蘋果在犯錯誤時，往往能夠通過其它方式來讓人 們忘記這些錯誤。

　　8、蘋果公司文化不具“認錯”特征

　　蘋果公司的企業(yè)文化當然主要由史蒂夫·喬布斯來制訂，不過這一文化并不具有“認錯”的特征。蘋果一直認為其要比其它競爭對手強很很多。到底是否這樣，的確是一個值得爭議的問題，但是只要蘋果繼續(xù)抱有這樣的理念，那么蘋果當然就會拒絕外來的一切“認錯”要求。

　　9、蘋果一直向前看

　　蘋果不愿承認錯誤的部分原因就是其一直向前看，而不是沉緬于過去。如果蘋果推出一款未能如愿奏效的產品，那么蘋果總會在新產品的改進方面做得更加出色。蘋果一直信奉的理念是，需要尋求解決錯誤的方法，而不會承認錯誤，而且這也成為幫助蘋果獲得成功的主要原因。

　　10、蘋果更愿意解決問題
蘋果需到問題是，往往不愿意承認，但其更愿意加以解決。這一點在iPhone 4手機的天線問題方面尤為明顯。史蒂夫·喬布斯不愿意承認這一錯誤，卻展示了遭遇同樣問題的其它產品。然后又接著宣布將向遭遇天線問題的消費者提供免費的 保護殼。這種做法非常精明，而這也是蘋果抵制批評人士“認錯”要求的最喜歡的一種做法。