美國(guó)著名的IT雜志eWeek網(wǎng)站今天發(fā)布文章稱(chēng)，蘋(píng)果一直不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，而且蘋(píng)果也一而再、再而三地證明其將會(huì)尋求彌補(bǔ)錯(cuò)誤的方法，而不愿意向批評(píng)人士的要求屈服。蘋(píng)果的近期又再次宣布將把白色版iPhone 4手機(jī)上市時(shí)間推遲到明天春季。業(yè)界認(rèn)為，蘋(píng)果之所以第三次推遲此手機(jī)的發(fā)布時(shí)間，可能是因?yàn)樵谥圃旆矫娲嬖陔y題，而且這些難題會(huì)讓蘋(píng)果不值得研發(fā)白色版 iPhone 4。業(yè)界更為疑惑的是，既然是生產(chǎn)方面存在難題，蘋(píng)果為何就不愿意承認(rèn)這一錯(cuò)誤與不足呢？


　　當(dāng)然，要談到原因，有點(diǎn)可能非常簡(jiǎn)單，那就是蘋(píng)果向來(lái)都不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，蘋(píng)果在無(wú)法兌現(xiàn)承諾的時(shí)間，其不會(huì)向世人告知這一切。以下即為蘋(píng)果不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的10大理由。

　　1、史蒂夫·喬布斯的自負(fù)風(fēng)格

　　史蒂夫·喬布斯可能是科技行業(yè)最為成功的首席執(zhí)行官之一，但其自負(fù)風(fēng)格也一直被業(yè)界所知。承認(rèn)錯(cuò)誤就等于表明喬布斯違背了承諾，同時(shí)也意味著喬布斯在某種程度上的退縮。簡(jiǎn)單的說(shuō)，退縮不會(huì)是史蒂夫·喬布斯的風(fēng)格。只要他在公司一天，蘋(píng)果就永遠(yuǎn)不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　2、蘋(píng)果很少需要承認(rèn)錯(cuò)誤

　　如果客觀地看待一下蘋(píng)果過(guò)去曾經(jīng)犯下的錯(cuò)誤，那么將會(huì)不難發(fā)現(xiàn)：蘋(píng)果的錯(cuò)誤其實(shí)也寥寥無(wú)幾。因此，從這個(gè)角度上來(lái)講，蘋(píng)果在履行公司承諾方面， 一直做得不錯(cuò)，多數(shù)情況下都能夠按照承諾發(fā)布產(chǎn)品。因此，蘋(píng)果也不具有太多承認(rèn)錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也就不具有太多為錯(cuò)誤而向公眾道歉的經(jīng)歷。

　　3、蘋(píng)果知道消費(fèi)者不太在意

　　盡管消費(fèi)者可能不喜歡蘋(píng)果未能按時(shí)推出新產(chǎn)品的做法，但是，蘋(píng)果完全知道，消費(fèi)者的這種抱怨之聲將會(huì)很快消失，并很快遺忘。當(dāng)初iPhone 4的天線問(wèn)題就是一個(gè)很好的例子，該問(wèn)題曾一度成為新聞的頭條，但卻很快淡出人們的視線，因?yàn)橄�費(fèi)者根本沒(méi)有過(guò)多在意這一問(wèn)題。而且，盡管受天線問(wèn)題的影 響，蘋(píng)果仍然售出了數(shù)百萬(wàn)部iPhone 4手機(jī)。

　　4、蘋(píng)果“粉絲”規(guī)模

　　蘋(píng)果最值得欣慰的一點(diǎn)就是其擁有一幫追隨者。蘋(píng)果的“粉絲”自始至終的力捧蘋(píng)果，他們會(huì)幫助蘋(píng)果抵制外來(lái)批評(píng)，因此，當(dāng)外界抱怨之聲四起或者是蘋(píng)果犯錯(cuò)時(shí)，蘋(píng)果也就能夠非常容易地利用這些“粉絲”和追隨者來(lái)幫助隱蓋所犯的錯(cuò)誤。

　　5、蘋(píng)果非唯一犯錯(cuò)公司

　　需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，蘋(píng)果并非是科技領(lǐng)域內(nèi)唯一犯錯(cuò)的公司，當(dāng)然，蘋(píng)果也不是該領(lǐng)域內(nèi)唯一不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的公司�？赡艿那闆r是，蘋(píng)果所犯的錯(cuò)誤要比IT業(yè)界大多數(shù)公司犯錯(cuò)數(shù)量少，因此，從這個(gè)意義上講，蘋(píng)果似乎也無(wú)必要承認(rèn)錯(cuò)誤或?yàn)榇说狼浮?br />
　　6、問(wèn)題的嚴(yán)重程度

　　制造問(wèn)題可能已經(jīng)足以讓蘋(píng)果承認(rèn)錯(cuò)誤。畢竟，如果一個(gè)公司未能生產(chǎn)出合適質(zhì)量的產(chǎn)品，那么蘋(píng)果再好的理由也無(wú)法解決這一問(wèn)題。如果問(wèn)題不是很?chē)?yán)重，蘋(píng)果可能就不要承認(rèn)錯(cuò)誤了。總而言之，如果錯(cuò)誤的程度越輕，蘋(píng)果承諾錯(cuò)誤的必要性就越小。

　　7、蘋(píng)果迂回彌補(bǔ)

　　蘋(píng)果是一個(gè)不愿意承認(rèn)錯(cuò)誤或?yàn)閱?wèn)題道歉的公司，但其卻掌握了一個(gè)迂回彌補(bǔ)錯(cuò)誤的竅門(mén)。例如，蘋(píng)果公司的蘋(píng)果電視（Apple TV）產(chǎn)品，可能不是市場(chǎng)上最好的機(jī)頂盒產(chǎn)品，但其只標(biāo)價(jià)99美元，這種價(jià)格策略幫助蘋(píng)果吸引了大量的客戶(hù)。蘋(píng)果在犯錯(cuò)誤時(shí)，往往能夠通過(guò)其它方式來(lái)讓人 們忘記這些錯(cuò)誤。

　　8、蘋(píng)果公司文化不具“認(rèn)錯(cuò)”特征

　　蘋(píng)果公司的企業(yè)文化當(dāng)然主要由史蒂夫·喬布斯來(lái)制訂，不過(guò)這一文化并不具有“認(rèn)錯(cuò)”的特征。蘋(píng)果一直認(rèn)為其要比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)很很多。到底是否這樣，的確是一個(gè)值得爭(zhēng)議的問(wèn)題，但是只要蘋(píng)果繼續(xù)抱有這樣的理念，那么蘋(píng)果當(dāng)然就會(huì)拒絕外來(lái)的一切“認(rèn)錯(cuò)”要求。

　　9、蘋(píng)果一直向前看

　　蘋(píng)果不愿承認(rèn)錯(cuò)誤的部分原因就是其一直向前看，而不是沉緬于過(guò)去。如果蘋(píng)果推出一款未能如愿奏效的產(chǎn)品，那么蘋(píng)果總會(huì)在新產(chǎn)品的改進(jìn)方面做得更加出色。蘋(píng)果一直信奉的理念是，需要尋求解決錯(cuò)誤的方法，而不會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤，而且這也成為幫助蘋(píng)果獲得成功的主要原因。

　　10、蘋(píng)果更愿意解決問(wèn)題
蘋(píng)果需到問(wèn)題是，往往不愿意承認(rèn)，但其更愿意加以解決。這一點(diǎn)在iPhone 4手機(jī)的天線問(wèn)題方面尤為明顯。史蒂夫·喬布斯不愿意承認(rèn)這一錯(cuò)誤，卻展示了遭遇同樣問(wèn)題的其它產(chǎn)品。然后又接著宣布將向遭遇天線問(wèn)題的消費(fèi)者提供免費(fèi)的 保護(hù)殼。這種做法非常精明，而這也是蘋(píng)果抵制批評(píng)人士“認(rèn)錯(cuò)”要求的最喜歡的一種做法。