【資料名稱】：中國移動TD網優(yōu)外包人員上崗認證題庫試題（操作+案例部分）

【資料作者】：匿名

【資料日期】：2010年6月

【資料語言】：中文

【資料格式】：XLS

【資料目錄和簡介】：

試題正文參考答案
大唐RNC IPOA無法建立，請分析可能原因并給出解決方法。"可能故障原因：
 OMC-R故障
 物理連線/接口故障
 RNC側與NodeB側EID不一致
 RNC側接口IP與Node B的IPOA不在同一網段
 路由設置不正確
 RNC側基站類型不正確
故障的定位和排除方法：
 確保OMC-R正常
 檢查物理連線和接口狀態(tài)
 檢查RNC側和Node B側EID設置
 檢查RNC側接口IP和Node Bde IPOA設置
 檢查路由
 檢查RNC側基站類型設置
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從大唐RNC OMT上發(fā)送以網元為準進行數據同步后，返回配置數據同步響應失敗，請分析可能原因并給出解決方法。1、檢查FTP/server、NEA、RNC的GCPA和ONCA單板是否工作正常，可以通過OMT界面查看FTP/server和NEA的狀態(tài)，通過單板指示燈查看GCPA和ONCA單板的狀態(tài)；2、檢查物理連接，可以通過ping命令檢測FTP/server是否與ONCA和GCPA連通，NEA是否與ONCA和GCPA連通；3、檢查FTP/server磁盤空間，可以通過df -k命令查看
用戶登陸大唐RNC OMT時，系統(tǒng)提示“找不到安全服務器或者安全服務器沒有啟動！” 請分析可能原因并給出解決方法。"可能故障原因：
 網絡連接故障
 服務器未啟動
 OMT安裝時的配置參數不正確
故障的定位和排除方法：
 1、檢查網絡是否正常，可以使用ping命令，能否ping通服務器所在的主機。如果不通，檢查網線和網絡設置是否正確。
 2、檢查服務器是否啟動。如果未啟動，啟動相應服務器后重新登錄。
 3、檢查操作維護終端的參數配置是否正確。
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OMT上發(fā)起小區(qū)激活，操作維護打印小區(qū)激活失敗，未看見局間發(fā)送的小區(qū)建立請求消息，請分析可能原因并給出解決方法。"可能故障原因：
由于未發(fā)送小區(qū)建立請求消息，所以先確定之前是否發(fā)送資源狀態(tài)指示消息。若未發(fā)送則Node B可能故障。若發(fā)送，則查看Node B上報的資源狀態(tài)指示消息，確定Local_cell是否存在，若Local_cell則最大可能是小區(qū)參數配置不合適或小區(qū)參數未配置。
故障清除過程：
對于未發(fā)送資源狀態(tài)指示的，進行Node B故障排查。對于發(fā)送資源狀態(tài)指示但Local_cell存在的，根據“無線網絡參數標定手冊”重新對小區(qū)參數進行核對，并在OMT上的小區(qū)參數配置菜單下進行參數調整或配置，并重新觸發(fā)建立該小區(qū)。
"
在大唐RNC上，小區(qū)建立消息后，沒有發(fā)送物理共享信道重配置消息，而直接觸發(fā)小區(qū)刪除，請分析可能原因并給出解決方法。"故障分析定位：
1. NodeB上報此小區(qū)對應的本地小區(qū)不支持HSDPA。
1. 物理共享信道參數配置不合理，RNC本地判決失敗。
故障清除過程：
1. 根據Node B發(fā)布版本特性，升級本地小區(qū)支持HSDPA。
2. 根據返回的錯誤碼，初步定位涉及的參數。然后再根據規(guī)劃參數修改錯誤的參數。
"
故障緊急處理時，如何遠程復位大唐TDB09A。1。復位前需要上傳基站日志并檢查IPOA是否狀態(tài)正常，2。在物理基站節(jié)點點擊右鍵復位選項進行復位。
大唐RNC GPS無法鎖定、GPS進入HOLDOVER的告警產生的原因和處理方法"長時間處理沒有捕捉到GPS衛(wèi)星信號或信號過弱狀態(tài)，OM解析GPSCU上報的TOD消息內容，發(fā)現GPSCU處于HoldOver狀態(tài)，則上報該告警。
相關處理步驟：
1.確認為受惡劣天氣等外部原因引起GPS信號接收不良，則等待外部影響消除，基站恢復正常
2.聯(lián)系工程維護人員檢查是否因工程安裝原因導致GPS天線信號接收不良，如為此原因則改變天線安裝位置，使信號接收變好
3.如果以上操作故障依舊，更換時鐘板卡aCCU
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大唐RNC MTP3B信令點不可達的告警對網絡的影響和處理方法。"告警產生后，會導致用戶無法接入此局向
（1）檢查承載該局向的MTP3B鏈路的傳輸是否存在相應告警或中斷，如果存在相關告警，處理相關底層傳輸告警，如果傳輸正常，檢查提供服務的鏈路是否被去激活，需要激活該鏈路，故障排除。2）以上操作完成后故障依舊，聯(lián)系CN側檢查。
"
大唐RNC IMA無法激活的可能原因和解決方法"可能原因：
Node B側E1連接的aEPB端口不正確，E1的收發(fā)連接不正確。
RNC側E1連接的IMA板卡端口不正確，E1的收發(fā)連接不正確。
Node B到RNC之間的傳輸出現問題。
處理方法：
在RNC和Node B側分別向對方進行環(huán)回，檢查中間傳輸。
在LMT-B中進行E1的基站內部還回，測試EIU板卡是否正常。
在OMT中對IMA進行RNC內部還回，測試IMA板是否正常。
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大唐RNC SAAL信令鏈路不可用告警的可能產生原因和解決方法"系統(tǒng)將無法使用本連路發(fā)送信令消息，如果沒有配置其他鏈路存在，可能引起IuB口控制面信令不通。
1．檢查該鏈路對應的底層傳輸是否存在告警 處理處理該相關傳輸告警
2．檢查該鏈路經過的接口板是否存在告警 處理處理該接口板故障告警
3。從操作維護臺上激活該鏈路，檢查該鏈路是否恢復 ，鏈路激活，故障排除
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大唐RNC OMT啟動時客戶端登陸連接服務器失敗，系統(tǒng)提示“連接服務器失敗，系統(tǒng)將退出”，如何處理。"問題定位/解決方法：
1. 檢查網絡是否正常，可以使用ping 命令，能否ping 通服務器所在的主機。
如果不通，檢查網線和網絡設置是否正確。
2. 檢查服務器是否啟動。如果未啟動，啟動相應服務器后重新登陸。
3. 檢查操作維護終端的參數配置是否正確，正確配置后重新啟動OMT。
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"大唐RNC NEA啟動時連接RNC失敗，NEA啟動失敗，打印能看出沒有連接RNC。OMT配置部分顯示OLINK 斷連，
RNC斷連。請簡述處理方法""
問題定位/解決方法：
1. 檢查網絡是否正常，可以使用ping 命令，能否ping 通RNC地址。如果不通，
檢查網線和網絡設置是否正確。
2. 檢查RNC是否正常。可以用LDT 嘗試連接RNC進行檢查。
3. 檢查是否在OMT側正確配置了NEA 要連接的RNC地址
"
大唐RNC RRS不在位告警產生的原因和處理方法？"1.在給定時間內BCP側未收到來自RRS的存活驗證消息,BCP向AOM EVT上報不存活消息,由EVT上報該告警;
2.從管理站發(fā)起本地小區(qū)刪除,AOM發(fā)起刪除BCP與RRS之間的鏈路,導致BCP停止與RRS進行存活監(jiān)測操作,BCP將上報該告警
處理建議：
1.復位RRS觀察告警是否清除;
2.復位RRS接入板卡觀察告警是否清除;
3.更換光模塊觀察告警是否清除;
4.更換光纖觀察告警是否清除;
5.更換RRS觀察告警是否清除;
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大唐RNC小區(qū)退服故障可能出現的原因和處理方法？"1）NODEB側異常此類是nodeb側的小區(qū)狀態(tài)異常引起的小區(qū)刪除需要重啟基站
2）激活小區(qū)失敗 第二類是在激活小區(qū)的過程中某個過程失敗引起的小區(qū)刪除，這類告警建議用戶檢查小區(qū)的載波數量和頻點配置數據是否正確
3）RNC側異常 第三類是rnc側的內部故障引起的小區(qū)刪除，RNC側異常 第三類是rnc側的內部故障引起的小區(qū)刪除，如：""IUB接口板故障""、此告警請用戶復位相應的CASA單板

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大唐RNC單板CPU溫度過高的處理方法"1.查看機框空閑槽位面板是否安裝,如未安裝,安裝空閑槽位面板后觀察告警是否消除
2.檢查風扇是否正常,如不正常,更換風扇盒后觀察告警是否消除
3.檢查環(huán)境溫度是否過高,如果過熱,啟動機房的降溫設備后觀察告警是否消除
4.檢查過濾網是否堵塞,如果堵塞,清理或更換過濾網后觀察告警是否消除
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如果某一區(qū)域客戶投訴無法進行業(yè)務，請列出RAN可能的故障點"某一區(qū)域客戶投訴無法進行業(yè)務。

1) 首先確定某一區(qū)域的范圍，確定相應的基站。

2) 將相應的基站進行RNC的歸類，定位到RNC的級別。

3)判斷是否是整個RNC下全部基站無法進行，還是部分基站無法進行業(yè)務。

4) 如果是RNC下全部無法進行業(yè)務，則檢查IU口的狀態(tài)。

5) 如果是RNC下部分基站無法進行業(yè)務，再判斷到部分基站是不是連接到同一個CASA，或者掛在同一個RSPA下，如果是全部連接在一個CASA或RSPA板卡下，則可能是CASA或RSPA板卡進程故障引起業(yè)務全阻。
"
"大唐RNC OMCR服務器啟動失敗，啟動服務器并等待1 分鐘左右，命令行窗口沒有出現提示啟動成功start in ××
m:××s。請簡述處理方法。
""查看JDK 版本是否為1.5，且在環(huán)境變量中添加了其路徑，如：
/export/home/jdk1.5.0_04/bin；
1. 確定數據庫正常，且數據庫實例和腳本已經正確安裝。
2. 查看服務器配置是否正確。更改后重新啟動服務器。
3. 查看FTP 服務器是否已經啟動成功，且創(chuàng)建了正確的用戶名和密碼。
4. 查看數據庫安裝時是否將端口設置為1521，如果不是，請更改。
5. 查看服務器的數據庫配置端口是否為1521，如果不是，請更改。并重新啟
動服務器
"
大唐RRS智能天線降質告警處理"1.檢查此告警是否很快自動清除
2.查詢對應的天線故障的根數，如果大于4，復位對應的RRS，觀察告警是否清除;
3．更換RRS
"
"簡述大唐線路信號丟失告警的處理方法及影響

""影響：光口數據通信中斷

處理方法：檢查光接口的連接，雙方的設置是否一致；更換光線；檢查對端光口是否正常；檢查面板燈告警；檢查對端單板狀態(tài)是否初始化完成
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簡述大唐RNC CS域RAB指派失敗的原因和處理方法"可能原因：
1.IUALCAP建立失敗
2.IUUP初始化失敗
解決辦法：
1. 從信令分析儀或LDT的信令跟蹤查看CS呼叫的IUALCAP建立過程，建立失敗的原因一種為核心網端沒有配置與RNC側相對應得局間PVC，另外一種情況：IU口的用戶面承載PATH中的CID范圍CN有限制，需要和CN確認；
2. 從信令分析儀或LDT的信令跟蹤查看IUUP初始化失敗的原因，一般為 核心網沒有回RNC發(fā)送的IUUP初始化請求或響應超時，前一種請檢測核心網，后一種可檢查IUUP協(xié)議過程表中的初始化定時器時長調整定時器時長設置是否合理。

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簡述大唐RNC PS域RAB指派失敗的原因和處理方法"可能原因：
PTPA單板初始化沒有完成或IU出局數據鏈路故障。
解決辦法：
1. 首先從操作維護臺上查看系統(tǒng)初始化日志，看是否有PTPA初始化配置完成消息；

2. 如果沒有配置完成消息，則等待PTPA初始化完成之后，再進行用戶接入測試。

3. 如果PTPA單板已經運行正常，則檢查PS出局數據鏈路是否正常，待鏈路正常后，再進行用戶接入測試。
"
某一地區(qū)有用戶投訴手機無信號，檢查大唐RNC該用戶投訴地點小區(qū)為去激活狀態(tài)，請進行激活小區(qū)和去激活小區(qū)的步驟？1.在OMT上選取相應未激活小區(qū)，右鍵選擇激活小區(qū)選項激活小區(qū)2.在OMT上選取相應激活小區(qū)，右鍵選擇激活小區(qū)選項去激活小區(qū)
大唐RNC往下用戶反映在某個基站下面無法撥打電話。請簡述處理步驟"1．查詢某個基站的狀態(tài)是否正常，先處理基站退服的故障。2。查看基站的小區(qū)是否有功率，如沒有功率，一般是載波異常，則處理載頻故障。
3。如發(fā)現有發(fā)射功率，則查詢核心網是否已經將該基站下的小區(qū)加入到交換網中。
"
大唐RNC網下可視電話業(yè)務的圖像比較模糊，請簡述可能的原因和處理方法可能原因：靜態(tài)參數的配置，檢查“靜態(tài)業(yè)務參數配置”  “發(fā)端rlc參數表配置”  “co/un” “tm模式信息”  “是否使用丟棄定時器”等參數配置是否為為NO
"用戶在大唐RNC OMT上已經創(chuàng)建了RNC，退出重新登陸客戶端時，無法看到剛剛創(chuàng)建的網元，如何解決。
""用戶所屬的組沒有添加對該網元的管理權限。請進入安全客戶端，對該用戶所屬
的組添加對該網元的管理權限
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在使用TD網卡上網時，連接上網絡后幾分鐘掉線，如何解決？(1)如果之前可以正常上網，最近出現掉線情況建議用戶重新裝一用. （2）如果一直掉線可能是用戶的網線網卡有問題，建議用戶檢測無線網卡;還有可能是由于3g信號較弱，造成網絡頻繁切換，建議用戶將上網模式設置為僅TD觀察使用。
手機沒有網絡信號，可能的原因有哪些？"(1)手機故障，由于手機使用過程中設備老化容易造成掉話.(2) 手機頻率設置網絡設置造成(.3) 基站硬件故障能造成該問題。(4)用戶處于盲區(qū)。
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在3G上網卡安裝驅動后提示“未找到數據終端”，但信號滿格，此情況如何解決？"（1）數據卡沒有插好；
（2）驅動程序相應文件丟失，重新安裝驅動程序；
（3）進入設備管理器，通用串行總線控制器中刪除“usb mass storage device”
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話音業(yè)務質量問題分析及解決思路(1)影響TD話音用戶感知的問題分析.(2)網內同頻干擾.(3)弱覆蓋.(4)重選時延.(5)商用終端對質量的影響。
TD無線上網卡連接不上網絡主要原因有哪些？"1）上網卡版本低，需要升級。
2）上網卡設置有問題（設置僅為GSM或者僅TD,應該設為TD優(yōu)先）。
3）上網卡質量問題。
4）信號覆蓋弱也會導致此類問題。
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用戶TD手機選GSM網絡時信號滿格，而TD上網卻沒信號？原因是什么？"1、 TD網絡正在建設初期，基站數量少于GSM基站數量，所以在很多GSM網絡有信號的區(qū)域沒有TD網絡信號。
2、TD頻率高于GSM信號頻率，物理特性導致TD信號穿透能力不如GSM信號，所以很多室內TD網絡信號較GSM網絡信號。"
手機有信號但不能撥打電話一般原因為？1、小區(qū)擁塞；2、附近有干擾器屏蔽信號；3、基站故障；4、手機在進行網絡間切換重選；5、終端死機（包括手機頁面可以操作，但是業(yè)務已經中斷，無法使用，建議重啟手機）。
TD上網卡提示“遠程計算機無法連接“問題。造成該問題的原因是什么？"A、用戶所處小區(qū)用戶量過多，用戶登陸時，已在網絡處于超負荷狀態(tài)。
B、終端問題。
C、網絡問題，大多是由于NODEB故障造成。"
為什么有時候操作視頻電話遇忙或者無應答呼轉會失敗，回落語音？"可能有幾方面的原因：
1） 無線信號問題，視頻電話回落到語音；
2） C用戶使用2G終端或者登記在2G網，導致回落語音；
3） B號碼開通了多媒體彩鈴，可能導致部分視頻呼轉失敗，取消多媒體會正常；
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3G手機在非3G業(yè)務區(qū)域能使用嗎？可以使用，網絡會切換到2G網絡來保證業(yè)務的正常進行
TD上網卡速度慢，原因可能有哪些？"速率慢，主要是由于以下兩個問題：
（1）用戶所處區(qū)域弱覆蓋，用戶所處區(qū)域用戶較多。
（2）覆蓋差問題。
若是長期存在此問題，可能是由于覆蓋問題。若偶爾速率快，偶爾慢，就是用戶所處區(qū)域用戶過多造成。技術人員進行集中檢查，確定覆蓋情況。提出擴容等計劃方案。
"
在網絡正常的情況下，手機不能呼入的原因有哪些？網絡正常的情況下，手機不能呼入的原因可能如下：（1）客戶是否將呼轉功能打開，將手機呼轉到別的電話上，而客戶可能不是很清楚，建議用戶檢查呼轉設置。（2）可以咨詢用戶是否登陸過某個交換機，可通過HLR查詢用戶所登記的VLR地址，是否與目前用戶所在的實際位置相符，如不同可在HLR上將位置地址清除一下，讓用戶關、開機重新進行位置登記即可.（3）用戶設置了呼入限制；可以通過命令檢查設置.（4）有個別品牌的手機可以設置“黑名單”，禁止個某些號碼的呼入。
TD網卡在使用過程中經常自動切換到2G網絡，但2G網絡速度太慢，如何保證在3G網絡下正常上網？由于3g信號弱，造成經常切換到2g網絡，所以上網速度就慢，建議用戶將上網模式設置為僅選擇TD網。
ALCAP斷鏈告警的產生原因是什么？1) 承載ALCAP的物理鏈路故障。2) 承載ALCAP的PVC的屬性參數與對端設置不一致3) 承載ALCAP的SAAL鏈路屬性參數設置不合理4) BBU單板硬件故障。
BAM自切換失敗告警的產生原因？(1) 備用BAM不可用或未進入穩(wěn)定狀態(tài)(2) 主備數據同步未進入正常狀態(tài)(3) 主備BAM軟件版本不一致
DOMC290系統(tǒng)的告警上報流程"1. 網元告警上報
網元產生告警，通過MML（Human-Machine Language）或SNMP（Simple Network
Management Protocol）協(xié)議向DOMC920 發(fā)送告警信息。
2. 過濾告警
DOMC920 根據已設置的告警過濾條件過濾告警。符合過濾條件的告警將被過濾。
3. 告警級別重定義
DOMC920 根據已設置的級別重定義的條件，對符合條件的告警的級別進行重定義。
4. 告警相關性分析
DOMC920 按照相關性分析規(guī)則，對告警進行相關性分析，并作一定的處理。
5. 保存告警信息
DOMC920 將經過上述處理后的告警寫入告警數據庫。
6. 告警通知
按照預定的條件，進行告警通知。
"
DOMC920服務器重啟后，為何無法正常啟動Sybase？"Sybase的配置文件“SYB.cfg”記錄了Sybase的配置信息。當Sybase啟動時找不到“SYB.cfg”文件，就會自動創(chuàng)建一個“SYB.cfg”文件，該“SYB.cfg”文件采用Sybase默認參數。
該故障直接原因就是因為Sybase啟動時使用了帶默認參數的“SYB.cfg”文件，而默認參數和DOMC920系統(tǒng)要求的參數不一致，導致Sybase啟動失敗。
而事實上，自Sybase正確安裝后“SYB.cfg”文件就存在，一般情況下該文件不會被刪除。Sybase不能找到“SYB.cfg”文件的原因可能是沒有該文件的讀權限。
安裝了DOMC920服務器軟件后，服務器重啟后自動會用dbuser用戶重啟Sybase，可見故障的真正原因是dbuser無“SYB.cfg”文件的讀權限。
“SYB.cfg”文件屬性變化規(guī)律
Sybase安裝后，“SYB.cfg”文件的屬主是安裝Sybase的用戶，在DOMC920系統(tǒng)就是dbuser。
如果root用戶啟動Sybase，并通過isql工具修改了Sybase的配置參數，那么這時的“SYB.cfg”文件的屬主就是root。此時，dbuser將無法讀取該文件。
但是，如果Sybase是dbuser用戶啟動的，即使root用戶通過isql工具修改了Sybase的配置參數，“SYB.cfg”文件的屬主還會是dbuser。
故障解決方法
Sybase在自動創(chuàng)建“SYB.cfg”文件時，會將原來的“SYB.cfg”文件重命名為“SYB.*”文件，具體的文件名會記錄在Sybase的系統(tǒng)日志“SYB.log”中。在本案例中，“SYB.cfg”文件被重命名為了“SYB.076”。
解決該故障的方法就是將“SYB.076”重命名為“SYB.cfg”，并重新設置其屬主。
執(zhí)行如下步驟，處理該故障：
以root用戶登錄服務器。
# cd /opt/sybase/ASE-15_0
# cp SYB.076 SYB.cfg
# chown -R dbuser:staff /opt/sybase/ASE-15_0
# su - dbuser
啟動Sybase，具體操作步驟請參見如何啟動Sybase。
為了避免出現此類故障，必須用dbuser用戶啟動Sybase。"
E1/T1復幀失步告警的可能原因有哪些1、E1/T1設置異常2、E1/T1傳輸線路連接異常 3、本端設備異常4、對端設備異常
NodeB LMT本地維護終端包括哪幾個部分"1、本地維護終端2、跟蹤回顧工具3、監(jiān)控回顧工具
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OMC網管操作員的定義的安全級別有哪些1、來賓級2、普通級 3、操作級 4、管理級 5、自定義級
OMU Raid異常告警的產生原因？(1) 陣列控制器故障。(2) 陣列控制器Cache故障。(3) 邏輯驅動器處于臨界狀態(tài)。(4) 邏輯驅動器處于離線狀態(tài)
OMUa單板指示燈RUN燈　0.125s亮，0.125s滅狀態(tài)代表的含義OMUa單板處于啟動狀態(tài)
RX功率異常的處理步驟？首先檢查RRU與天線之間的饋線連接，這段電纜的損耗應該小于2dB；其次可以通過更換RRU或者天線來排查該問題