2010年12月01日 06:02南方都市報

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南都制圖：黃敬

　　黃�！安饳C(jī)”法失效 水貨價趁勢一路高歌
　　不管黃牛有多么沮喪，不管競爭對手有多么不爽、也顧不上用戶有沒有抱怨和口水，中國聯(lián)通今天正式推行iPhone合約用戶“機(jī)卡匹配”新政。
　　廣東聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聯(lián)通每一部iPhone4的串號都已經(jīng)在售出時與卡號綁定并記錄，可以追蹤手機(jī)是否被違規(guī)使用，而自今年12月1日聯(lián)通“反拆包”新政正式實(shí)施后，iPhone4合約用戶若機(jī)卡分離，不使用聯(lián)通號卡，將凍結(jié)話費(fèi)。如果機(jī)卡分離停機(jī)超過90天，將直接銷戶。
　　聯(lián)通正在發(fā)起一場對移動搶客的“阻擊戰(zhàn)”。南都日前與網(wǎng)易聯(lián)合展開的一項(xiàng)iPhone用戶調(diào)查，也驗(yàn)證了聯(lián)通的憂慮：調(diào)查結(jié)果顯示，在受訪的6100多名iPhone用戶中，居然有55%目前使用的都是中國移動的網(wǎng)絡(luò)，理由主要是“信號好”以及“換號麻煩”。
　　受聯(lián)通“嚴(yán)打”影響，水貨iPhone 4順勢漲價100-200元，有的商家甚至提價300元。更有水貨廠商捂貨惜售，“估計(jì)以后iPhone 4價格還會漲”。
　　用戶保衛(wèi)戰(zhàn)
　　從今天起，用戶從聯(lián)通營業(yè)廳和聯(lián)通授權(quán)渠道購買iPhone 4，除了要和中國聯(lián)通簽訂《中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》外，還需簽訂新的《中國聯(lián)通客戶3GiPhone合約計(jì)劃業(yè)務(wù)協(xié)議》。
　　協(xié)議規(guī)定，辦理中國聯(lián)通iPhone合約計(jì)劃的用戶，只有在機(jī)卡不分離使用的情況下，方可享受中國聯(lián)通提供的終端補(bǔ)貼優(yōu)惠政策。用戶如機(jī)卡分離使用，中國聯(lián)通有權(quán)取消對客戶的終端補(bǔ)貼，用戶號碼將被停機(jī)、iPhone終端將被鎖定，同時客戶還需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
　　為了防止用戶抵觸情緒，聯(lián)通要求銷售人員必須耐心仔細(xì)地向用戶解釋新規(guī)定。
　　廣東聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聯(lián)通每一部iPhone 4的串號都已經(jīng)在售出時與卡號綁定并記錄，可以很容易地追蹤手機(jī)是否被違規(guī)使用。一個月內(nèi)機(jī)卡分離，手機(jī)號碼將被停機(jī)，手機(jī)也將被“鎖定”。
　　在機(jī)卡分離停機(jī)后90天內(nèi)，用戶可以持有效身份證件、合約計(jì)劃中綁定的U SIM卡和iPhone終端到營業(yè)廳，在足額繳納協(xié)議期所產(chǎn)生的欠費(fèi)及《中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》約定的相關(guān)費(fèi)用后，申請辦理恢復(fù)開機(jī)；但如果機(jī)卡分離停機(jī)超過90天，聯(lián)通將直接銷戶。
　　“這是聯(lián)通自我保護(hù)的一項(xiàng)重要措施�！敝袊�聯(lián)通副總經(jīng)理李剛說，這樣做是首先保證用戶公平，“目前iPhone4的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給，這個矛盾很緊張，聯(lián)通首先得保證使用3G網(wǎng)絡(luò)的用戶需求。”
　　李剛透露，iPhone 4自9月25日上市以來，10月發(fā)展的用戶數(shù)有20多萬，預(yù)約的有60多萬，現(xiàn)在每天有8000至10000個預(yù)約用戶。“我們正在和蘋果公司進(jìn)行溝通，希望能加大供貨量，如果供貨充足，每天應(yīng)該能銷售1萬臺�！�
　　巨無霸級的“3Q之爭”
　　顯而易見，新政更多是針對移動種種“搶客行為”，十足“3Q大戰(zhàn)”的翻版。
　　記者昨日點(diǎn)擊中國移動北京分公司官方網(wǎng)站，“iPhone專區(qū)”字樣被掛在最醒目的位置上。點(diǎn)擊進(jìn)入，有非常完整的“使用幫助”和“服務(wù)指南”，詳細(xì)介紹iPhone手機(jī)激活以及“iPhone 4手機(jī)如何使用移動的SIM卡”等內(nèi)容。還有業(yè)務(wù)介紹，包括如何在iPhone上安裝移動手機(jī)報、飛信、139郵箱等服務(wù)，可謂“一應(yīng)俱全”。
　　有消息更稱，中國移動還計(jì)劃成立iPhone客戶俱樂部，為用戶提供交流溝通、反饋建議的平臺。
　　“移動近期對iPhone使用者確實(shí)開辟了一些服務(wù)，但都是基于用戶的客觀需求。如果客戶對聯(lián)通的服務(wù)百分百滿意，就算移動推出了再多的服務(wù)舉措也是枉然�！耙苿觾�(nèi)部人士反駁稱，在試點(diǎn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的海南，聯(lián)通也推出了針對移動用戶的”139俱樂部“，移動也沒有跳起來反對，”尊重用戶的選擇并不斷完善才是正確的方向，而不是靠強(qiáng)制性地推出所謂機(jī)卡捆綁舉措。“
　　而在聯(lián)通看來，聯(lián)通的iPhone 4簽約用戶是在取得iPhone 4手機(jī)時是根據(jù)所簽訂的協(xié)議享受了購機(jī)優(yōu)惠的，因此，這些簽約用戶也就有義務(wù)按照協(xié)議要求使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，中途換卡使用其他網(wǎng)絡(luò)屬于違約行為�！叭绻�用戶不愿意接受聯(lián)通的簽約購機(jī)條件，那么你可以選擇購買裸機(jī)�！�
　　“中國聯(lián)通是蘋果iPhone在中國的唯一授權(quán)運(yùn)營商，而且蘋果iPhone進(jìn)入中國市場得有兩步，一是要取得入網(wǎng)許可證，二是需要商務(wù)部的進(jìn)口許可證，中國聯(lián)通銷售的蘋果iPhone是合法的，不知道其他運(yùn)營商如何能運(yùn)營iPhone？”李剛稱，“一個企業(yè)需要自己知道什么是合法的，什么是不合法的，有人授權(quán)你賣才可以賣，不是你的產(chǎn)品，你卻要提供服務(wù)，這就匪夷所思了�！�
　　水貨商借勢漲價
　　巨無霸打架，誰勝誰負(fù)還不清楚；但由于貨源緊缺，水貨iPhone借勢漲價。
　　漲價源頭之一，是黃�！安饳C(jī)”法失效，聯(lián)通版行貨貨源大減。此前，黃牛的贏利模式非常簡單———在聯(lián)通預(yù)付簽約購買一部iPhone 4(16G iPhone4為5880元，聯(lián)通贈送5880元話費(fèi)，分兩年返還)，把iPhone4高價賣掉，然后再把手機(jī)卡以700到1000元的低價拋售。一部機(jī)分拆下來，就能賺上1000元左右。
　　記者昨天在廣州天河百腦匯走訪了10多家iPhone水貨商，水貨商表示，大家都知道了聯(lián)通新政，“所以以后都不會進(jìn)聯(lián)通版行貨了，多是港版為主了”。記者走訪的大多數(shù)iPhone賣家，目前已經(jīng)沒有聯(lián)通版iPhone 4貨源，只有三四家還有少量存貨。
　　iPhone 4的其他進(jìn)貨渠道在不斷收窄———3個月前，中國海關(guān)總署發(fā)布了2010年“54號令”，規(guī)定出入境旅客所帶物品超出限額將被征稅，iPhone也在征稅范圍內(nèi)。
　　近日在珠海拱北口岸，兩部嶄新的iPhone4移動電話被拱北海關(guān)關(guān)員依法“請”上了征稅柜臺。一名馮姓旅客用黑色塑料袋裝著兩臺iPhone4，連同包裝盒、全套配件，試圖夾帶進(jìn)境，被海關(guān)截查。
　　有消息稱，拱北海關(guān)不到一個月，在口岸辦理征稅和退運(yùn)手續(xù)的手機(jī)就有446臺、平板電腦102臺，以iPhone和iPad為主。
　　“從香港代購，中間環(huán)節(jié)的成本越來越高�！庇兴�貨商家無奈表示。
　　此外，通過蘋果在線商城搶訂的方法也行不通了：蘋果公司近日推出新措施，凡是多個同一資料的訂單，都會被取消剩下一個。蘋果客服人員稱，近日大批同一地址和同一收貨人的已付款訂單已被取消，多個訂單最后只剩下一單顯示“尚未送達(dá)”。
　　聯(lián)通確定推出“機(jī)卡匹配”新政后，水貨市場上iPhone 4價格一路看漲。有朱姓水貨商表示，這幾天iPhone 4價格普遍漲了100-200元，多的漲了近300元，目前16G版iPhone 4售價在5100-5999元不等。
　　雖然價格不斷走高，有賣家甚至不愿意現(xiàn)在出貨，“等貨源斷了，價格肯定還會漲，現(xiàn)在有貨還是先囤著�！�
　　南都調(diào)查
　　三成iPhone用戶幫襯水貨
　　iPhone用戶到底用誰的服務(wù)多？中國移動和中國聯(lián)通說法不一。中國移動的數(shù)據(jù)是，70%iPhone插的都是移動卡；中國聯(lián)通副總裁李剛則稱，自聯(lián)通與蘋果簽訂合作合同將iP hone手機(jī)引入中國內(nèi)地以來，截至目前累計(jì)進(jìn)口150萬余部，中國聯(lián)通所銷售的iP hone用戶70%選擇成為聯(lián)通合約計(jì)劃用戶。
　　南都與網(wǎng)易聯(lián)合調(diào)查顯示，在受訪的6100多名iPhone用戶中，使用移動卡的用戶為3130名，占54.8%，聯(lián)通用戶為2 5 8 5名，占45.2%。
　　對于這一結(jié)果，聯(lián)通內(nèi)部人士表示并不奇怪，“客觀說，iPhone3G S用戶用的更多是移動的網(wǎng)絡(luò)，但iPhone4肯定用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的多�！�
　　iPhone來源方面，調(diào)查顯示，聯(lián)通及聯(lián)通授權(quán)渠道(如蘇寧)是最大貨源，比例為40%，其次是水貨市場，高達(dá)31 .5%；有15%的用戶是從蘋果在華直營店和官方網(wǎng)站上購買的，海外代購的比例最低，為13.4%。
　　市場研究公司B D A (中國)數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，聯(lián)通售出50萬部iPhone，而“水貨”iPhone賣出了40萬部。
　　六成用戶反對“機(jī)卡匹配”
　　聯(lián)通官方給出的“機(jī)卡匹配”理由是，由于聯(lián)通的iPhone 4簽約用戶在取得iPhone 4手機(jī)時是根據(jù)所簽訂的協(xié)議享受了購機(jī)優(yōu)惠的，因此，這些簽約用戶也就有義務(wù)按照協(xié)議要求使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，中途換卡使用其他網(wǎng)絡(luò)屬于違約行為。
　　但這樣的解釋并不完全為消費(fèi)者所接受。南都聯(lián)合網(wǎng)易調(diào)查顯示，5700名受訪iPhone用戶中，有2399名贊成機(jī)卡匹配，但有3344人反對，反對比例達(dá)58.2%。
　　用戶最大的反對理由，是認(rèn)為聯(lián)通限制了用戶選擇權(quán)(占40%)；另有30%用戶認(rèn)為聯(lián)通信號覆蓋和服務(wù)暫時不及移動；還有21.7%的用戶認(rèn)為“換號很麻煩”。
　　支持聯(lián)通“機(jī)卡匹配”的聲音中，認(rèn)為“聯(lián)通補(bǔ)貼了話費(fèi)，應(yīng)該有這樣的權(quán)限”的理由占35.8%，“防止黃牛牟利和不正當(dāng)競爭”的為26.7%，還有21.6%的受訪用戶認(rèn)為，聯(lián)通3G網(wǎng)速更快，用其他運(yùn)營商服務(wù)體驗(yàn)不好。
　　對于不少用戶的反對聲，聯(lián)通內(nèi)部人士并未感到意外，“現(xiàn)在很多用戶也理解我們，調(diào)查結(jié)果也不是一邊倒的罵聲�！�
　　南都記者 汪小星 實(shí)習(xí)生 張映武

[ 本帖最后由 mao_mao 于 2010-12-1 15:14 編輯 ]