市場上的無線增值業(yè)務(wù)種類繁多，例如短信、手機(jī)鈴聲、手機(jī)游戲和手機(jī)搜索等。這些多種多樣的業(yè)務(wù)一方面豐富了終端用戶的使用需求，另一方面也有效地增加了運(yùn)營商的收入來源，如中國移動的無線增值業(yè)務(wù)在總收入中的比重在不斷地增加，2007年年中這個(gè)比例已經(jīng)超過25%。不過無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展卻并不均衡，有的業(yè)務(wù)推出時(shí)間較長但是卻沒有很好的用戶使用量和收益，另一些業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就暴發(fā)性地增長。如何解釋無線增值業(yè)務(wù)發(fā)展的這種不均衡，用什么方法詮釋無限增值業(yè)務(wù)的趨勢，將是解開無線增值業(yè)成功發(fā)展的一把金鑰匙。 1“技術(shù)困難度—業(yè)務(wù)復(fù)雜性”模型

諾基亞西門子通信借鑒國外的無限增值業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合對國內(nèi)運(yùn)營商業(yè)務(wù)的分析提出了一套詮釋無線增值業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的方法，被稱之為“技術(shù)困難度—業(yè)務(wù)復(fù)雜性”模型。
移動增值業(yè)務(wù)成功的市場表現(xiàn)往往由多種因素決定，我們需要從眾多的因素中要找到一種模式來分析業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，“技術(shù)困難度—業(yè)務(wù)復(fù)雜性”模型以二維的坐標(biāo)系從技術(shù)困難度和業(yè)務(wù)復(fù)雜性兩個(gè)維度來對移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。模型的具體權(quán)重和等級評估原則見表1。

表1模型的具體權(quán)重和等級評估原則

每一種業(yè)務(wù)都可以按各種因素和權(quán)重賦予評估值。下面把評估值放入以技術(shù)困難度為橫軸，業(yè)務(wù)復(fù)雜性為縱軸的坐標(biāo)系中，就可以得到無線增值業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，如圖1所示。

圖1對中國無線增值業(yè)務(wù)的評估

根據(jù)“業(yè)務(wù)復(fù)雜性—技術(shù)困難度”模型，可以清晰地看到一個(gè)業(yè)務(wù)的成功商用和業(yè)務(wù)復(fù)雜性與技術(shù)困難度密切相關(guān)，如短信和彩鈴等復(fù)雜性與技術(shù)困難度都很低的業(yè)務(wù)是比較容易成功商用的，將這一類業(yè)務(wù)歸類為“果樹業(yè)務(wù)”，在第一象限（象限I）。還有一些業(yè)務(wù)如即時(shí)通信、整曲下載和無線搜索等業(yè)務(wù)，已經(jīng)開始快速增長但是其用戶規(guī)模和收入量都還低于“果樹業(yè)務(wù)”，在業(yè)務(wù)復(fù)雜性與技術(shù)困難度坐標(biāo)中這類業(yè)務(wù)處于4個(gè)象限交匯的中部區(qū)域（即圖中黃色區(qū)域），由于業(yè)務(wù)復(fù)雜性和技術(shù)困難度都會隨時(shí)間而減小，從而這一區(qū)域的業(yè)務(wù)會向第一象限演進(jìn)，這類業(yè)務(wù)稱為“苗子業(yè)務(wù)”，即在3年內(nèi)能夠成熟的業(yè)務(wù)。在坐標(biāo)系的右上角第四象限，即業(yè)務(wù)復(fù)雜性和技術(shù)困難度均較高的業(yè)務(wù)，稱之為“種子業(yè)務(wù)”，這類業(yè)務(wù)在短期內(nèi)很難快速成長。
通過“業(yè)務(wù)復(fù)雜性—技術(shù)困難度”模型的分析，可以將無線增值業(yè)務(wù)分為3類。
l“果樹業(yè)務(wù)”：成熟的業(yè)務(wù)，技術(shù)要求低，具有成型的價(jià)值鏈，并且廣為客戶接受。
l“苗子業(yè)務(wù)”：移動運(yùn)營商需要增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力，在整個(gè)價(jià)值鏈開展合作并采用適當(dāng)業(yè)務(wù)模型才能有效地開展此類業(yè)務(wù)�！懊缱訕I(yè)務(wù)”是具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d業(yè)務(wù)，屬于移動運(yùn)營商的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
l“種子業(yè)務(wù)”：由于技術(shù)和業(yè)務(wù)環(huán)境不成熟近期不能取得重大發(fā)展的業(yè)務(wù)。
運(yùn)營商應(yīng)首先努力培育“苗子業(yè)務(wù)”，然后再開展“種子業(yè)務(wù)”。預(yù)計(jì)3年后，隨著技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)使用環(huán)境的成熟，更多的“苗子業(yè)務(wù)”將走向成熟，向業(yè)務(wù)復(fù)雜性和技術(shù)困難度低的第一象限發(fā)展，如圖2所示。由于大部分的“苗子業(yè)務(wù)”和“種子業(yè)務(wù)”是來自于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，結(jié)合國際上移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，移動增值業(yè)務(wù)將從短信驅(qū)動向無線互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變。在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，看好音樂和移動搜索這樣的“苗子業(yè)務(wù)”在3年內(nèi)的發(fā)展，并認(rèn)為定位服務(wù)、無線廣告和無線商務(wù)在3年后將開始起飛。

圖23年后對中國無線增值業(yè)務(wù)的預(yù)測

下面選取了幾個(gè)典型的“苗子”和“種子”業(yè)務(wù)進(jìn)行從市場到關(guān)鍵成功因素的分析。
2無線音樂
2.1市場情況
彩鈴在中國倍受青睞并且仍具發(fā)展?jié)摿�，在日本和韓國，手機(jī)鈴聲和整曲下載占據(jù)著手機(jī)音樂的主導(dǎo)地位，如圖3所示。

圖3無線音樂業(yè)務(wù)在日本、韓國和中國的發(fā)展情況

我們預(yù)測整曲下載在3G時(shí)代將呈上升趨勢，但其是否能取得彩鈴般的超速發(fā)展尚難斷定，這是因?yàn)殡m然網(wǎng)絡(luò)速度等因素可以改善，但數(shù)字版權(quán)保護(hù)將是最大的障礙。
2.2成功的關(guān)鍵因素
無線音樂市場的現(xiàn)狀、3年以后的情況以及成功的關(guān)鍵因素歸納總結(jié)見表2。

表2無線音樂的現(xiàn)狀以及成功的關(guān)鍵因素

3無線搜索
3.1市場情況
從2005年到2010年，預(yù)計(jì)中國無線搜索用戶數(shù)量的變化如圖4所示。

圖4 2005-2010年中國無線搜索用戶數(shù)量變化情況

無線搜索有如下幾項(xiàng)發(fā)展
潛力：
l用戶通過無線搜索在移動互聯(lián)網(wǎng)上查詢相關(guān)信息，如搜索音樂和軟件；
l隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)快速增長，無線搜索用戶數(shù)量也同步快速增長；
l移動互聯(lián)網(wǎng)音樂搜索是目前使用最頻繁的功能。
鑒于這些移動業(yè)務(wù)尚在萌芽狀態(tài)，業(yè)務(wù)模型仍不明確，未來可能的商務(wù)模式有3種。
l按點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)：將基于Web的模型移植到WAP模式，讓廣告客戶按終端用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)付費(fèi)。
l廣告聯(lián)盟：幾個(gè)小型網(wǎng)站（可能包括廣告公司）通過聯(lián)盟的方式來吸引廣告客戶在其門戶網(wǎng)站上刊登廣告。廣告客戶應(yīng)向廣告聯(lián)盟付費(fèi)。該業(yè)務(wù)模型被認(rèn)為是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中十分成熟的業(yè)務(wù)模型。