“誰給的優(yōu)惠更多用戶就轉(zhuǎn)到誰的網(wǎng)絡(luò)去，那不是鼓勵用戶當(dāng)‘二五仔’么？”
　　堪稱國內(nèi)通信業(yè)最大規(guī)模的手機(jī)用戶“遷徙”行為已經(jīng)有了開頭，追著優(yōu)惠而去的用戶眼下成了最大的贏家。然而，有媒體透露，帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)實施10天以來，轉(zhuǎn)入中國聯(lián)通的用戶有3000人，從中國聯(lián)通轉(zhuǎn)出的用戶約1000人，轉(zhuǎn)網(wǎng)基本發(fā)生在中國移動和中國聯(lián)通兩家運營商之間，而中國電信無論是轉(zhuǎn)出還是轉(zhuǎn)入，人數(shù)均較少。
文/記者 李光焱 圖/gettyimages
　　去與留：
　　最大規(guī)模手機(jī)用戶“遷徙”
　　半個月前的11月22日，海南、天津兩地手機(jī)用戶帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點正式啟動，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商之間真正的“貼身肉搏”也就此揭開了序幕。對于數(shù)億手機(jī)用戶來說，帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)將有效地打破通訊領(lǐng)域內(nèi)的壟斷和不平等，同時也意味著更多的選擇和實惠。
　　因為不愿意放棄老號碼而又對現(xiàn)在服務(wù)運營商頗不爽的用戶，成為本次帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)的先頭軍。而在轉(zhuǎn)網(wǎng)原因中，據(jù)一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，近30%的受訪者認(rèn)為低廉資費是帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)最強(qiáng)力的推手。
　　倘若帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面實施，即有超過6億用戶或會因為資費的原因而轉(zhuǎn)網(wǎng)。這絕對稱得上通信業(yè)最大規(guī)模的“遷徙”。即便在海南、天津兩地，帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)實施10天以來，轉(zhuǎn)入中國聯(lián)通的用戶有3000人，從中國聯(lián)通轉(zhuǎn)出的用戶約1000人，日均“遷徙”的用戶就達(dá)到400人左右。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相信還有不少用戶在觀望，一旦搞清楚情況，肯定還會有更大規(guī)模的轉(zhuǎn)網(wǎng)行動。
　　守與奪：
　　巨頭間用戶保衛(wèi)戰(zhàn)
　　此次帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點，天津采用了雙向方式而海南為單向方式，三大運營商陷入“守與奪”的混戰(zhàn)中，既要防止自己的用戶轉(zhuǎn)走，又想從其他運營商轉(zhuǎn)入新用戶。海南聯(lián)通針對移動轉(zhuǎn)入用戶成立了“139俱樂部”，向已帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶提供一對一客戶經(jīng)理專屬服務(wù)，并對達(dá)到VIP會員資格的用戶提供相應(yīng)級別的VIP服務(wù)等。另外，海南聯(lián)通還為轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶制定了專門的優(yōu)惠方案。
　　天津移動的出招更狠，直接派送話費。該公司近日推出“網(wǎng)齡計劃”活動，向在網(wǎng)用戶贈送20元至100元不等的話費。不過，要享受這些話費必須保證明年年底前不能轉(zhuǎn)網(wǎng)或者退網(wǎng)。在此之前，中國移動的部分省市公司推出了iPhone服務(wù)熱線、在官網(wǎng)上開辟iPhone服務(wù)專區(qū)。
　　同時，兩地運營商也針對轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置了一些“門檻”，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)時只有在營業(yè)廳使用現(xiàn)金所繳費用的余額能夠退還給用戶，但使用充值卡或者網(wǎng)上充值產(chǎn)生的話費余額無法退還。在辦理手續(xù)上，用戶需攜帶身份證和手機(jī)卡前往營業(yè)廳親自辦理，需要出示相應(yīng)的繳費收據(jù)辦理退費手續(xù)。
　　另外，據(jù)了解，與帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)相配套的服務(wù)尚未跟進(jìn)，用戶帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，與手機(jī)綁定的業(yè)務(wù)將不能使用。而在手機(jī)繳費上，用戶也無法再通過銀行、郵局繳話費。
　　左與右：
　　“墻頭草”難以隨風(fēng)搖擺
　　記者了解到，除了E天下曾報道的6種情況下用戶無法轉(zhuǎn)網(wǎng)外，本次正式實施的帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)還有更多約束。記者從天津聯(lián)通了解到，距離上一次用戶號碼攜帶生效后不滿120天，用戶不能再次轉(zhuǎn)網(wǎng)。而且用戶也不可一號多轉(zhuǎn)。對于使用固定+移動捆綁優(yōu)惠業(yè)務(wù)的用戶，同樣無法轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)絡(luò)。
　　“坦白講，現(xiàn)在的轉(zhuǎn)網(wǎng)細(xì)則讓手機(jī)用戶很難做‘墻頭草’。因為原運營商有太多的方法將你‘留下’�！币患冶镜剡\營商市場部人士告訴記者，比如轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)申請成功后，使用充值卡預(yù)繳在原有卡上的費用將不能繼續(xù)使用；在原運營商享受的積分、信用度等也將無法繼續(xù)使用。這些“損失”也不是所有用戶都愿意承擔(dān)的。
　　業(yè)內(nèi)人士張女士表示，從香港地區(qū)和美國的帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)來看，剛開始用戶會因為資費因素頻繁“跳槽”，但最終會“沉淀”下來。有比較才有鑒別，網(wǎng)絡(luò)覆蓋如何？網(wǎng)絡(luò)速度怎樣？終端品質(zhì)優(yōu)否？應(yīng)用是否夠檔次？服務(wù)水平跟得上嗎？這些才是用戶最后PK的內(nèi)容。
　　記者
　　觀察
　　明星終端對帶
　　號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響大
　　國外的經(jīng)驗表明，帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)后類似iPhone的明星終端和LBS（基于位置的服務(wù)）等特色服務(wù)對運營商競爭格局的影響力將會加大。
　　另外，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)實施后也可能將導(dǎo)致運營商把注意力集中于如何搶奪對手的用戶資源上，由此引發(fā)一場激烈的價格戰(zhàn)，整個電信行業(yè)的利潤也可能因此降低。
　　但是，并不能因此而判定哪家運營商就一定會贏。帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)在不同地區(qū)對運營商造成的影響差異較大，韓日等國的情況就與歐美不同，而且影響的好壞需要通過長期的發(fā)展才能夠驗證。韓日在帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)初期主導(dǎo)運營商SKT、NTTDoCoMo就受到了巨大沖擊，但近幾年它們的市場份額已經(jīng)逐漸恢復(fù)。就中國市場而言，中國聯(lián)通擁有相對較好的3G網(wǎng)絡(luò)和iPhone等明星終期可能會小幅受益；但市場主導(dǎo)運營商中國移動有用戶數(shù)和2G及未來LTE網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，其發(fā)展前景仍不可小視；再加上政策和市場環(huán)境的不斷變化，究竟誰是帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大贏家還難以預(yù)測。