高端人才必看，生意人必讀
第一章　　生意人辦事要講原則
沒有規(guī)矩，不成方圓．原則就是辦事的方圓，成事的規(guī)矩，行事的底線．一旦突破了這一底線，縱有多少技巧和方法，也將成為無源之水，無本之木．
對(duì)人
　　寬容　　坦誠(chéng)　　尊重　　信任　　　公正
對(duì)已
　　守信　　誠(chéng)實(shí)　　平常心　　心胸開闊
第二章　　生意人辦事要講技巧
謀事是舟，舟山技巧就是槳，只有槳運(yùn)用得好，舟才能順風(fēng)順?biāo)�，疾馳如飛．辦事的學(xué)問，全在于技巧．之所以有些人辦事能達(dá)到四兩撥千斤的功效，是因?yàn)檫@些人熟練掌握和待人接物的技巧．
事業(yè)　　有務(wù)而戰(zhàn)　　謀事在人　　多謀善斷　　欲取先予　　惜時(shí)善用
交友　　由疏至密　　慎貶重褒　　恭則不悔　　寬人嚴(yán)已　　和而有爭(zhēng)
婚戀　　欲擒故縱　　適時(shí)出擊　　歷久彌新　　捕捉溫柔　　給戀人留一個(gè)空間　　溝通建立信任
第三章　　生意人辦事要講分寸
俗話說：＂過獨(dú)猶不及＂．有些棘手的事情的處理，發(fā)生之時(shí)，立即解決，可能會(huì)火上澆油，使事態(tài)發(fā)展愈嚴(yán)重，而冷卻幾日，薄西山使當(dāng)事人恢復(fù)理智以后再處理，就可能會(huì)大事化小，小事化了．所以，處理事情，掌握處理的火候，對(duì)事情的成敗至關(guān)重要
分寸通則　　因人而異　　因地制宜　　因時(shí)而移　　因事而易
工作中的分寸把握　　少說多做　　切忌恃才傲物　　不能鋒芒畢露，也不能默默無聞
交友上的分寸把握　　往來有節(jié)　　互不干涉
第四章　　生意人要學(xué)會(huì)講話
語言是一把雙刃劍，說得好，利人利已；說得不好，害人害已．如果沒有想好說什么，就干脆什么都不說；如果說出的話引起別人的反感，要即使挽回僵局；如果說話經(jīng)常不招別人喜歡，就要回來好好學(xué)學(xué)說話
會(huì)講話是辦事成功的前提
　　怎樣把握說話的語氣和語調(diào)
　　如何克服說話緊張癥
　　不可忽視神態(tài)舉止
　　如何避免交談忌諱
　　怎樣與陌生人講話
　　怎樣講話受歡迎
說話的分寸
　　幽默的分寸
　　玩笑的分寸
　　贊譽(yù)的分寸
　　自我推銷的分寸
第五章　　生意人要學(xué)會(huì)應(yīng)酬
應(yīng)酬是辦好事情的基礎(chǔ)，一個(gè)不會(huì)應(yīng)酬的人很難成功．尤其在現(xiàn)代社會(huì)，在交往日益頻繁的今天．會(huì)應(yīng)酬或者善于應(yīng)酬的人，辦事往往很順利．因此，某種意義上，應(yīng)酬也是一種辦事．
應(yīng)酬也是辦事
應(yīng)酬的技巧
　　保持傾聽興趣
　　熱情洋溢打招呼
　　熟記對(duì)方姓名
　　投其所好
　　學(xué)會(huì)使用謝謝
　　抓住對(duì)方的心理說＂不＂
　　在別人悲傷時(shí)送去你的安慰
　　多夸獎(jiǎng)別人
　　保持微笑
應(yīng)酬的忌諱
　　心不在焉
　　驕傲自大，自以為是
　　隨意打斷別的講話
　　不談他人不高興的事
第六章　　生意場(chǎng)中如何辦事
假如你確實(shí)有能力，卻又得不到青睞，怎么辦？在目前這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，等待的代價(jià)似乎太大了，你很可能就在這種等待中失去了工作．此時(shí)，你不妨抽時(shí)間看看下面的講解，豐富自己的智慧和技巧．
與領(lǐng)導(dǎo)辦事
　　不要錯(cuò)失自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)
　　如何向領(lǐng)導(dǎo)要求個(gè)人利益
　　正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)
　　受到領(lǐng)導(dǎo)的冷遇怎么辦
　　如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的不公
與下屬辦事
　　如何在不屬面前樹立威信
　　如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性
　　如何向下屬布置任務(wù)
　　怎樣化解與下屬的矛盾
　　如何處理員工的抱怨
　　如何對(duì)員工說不
與同事辦事
　　辦公室中的競(jìng)爭(zhēng)策略
　　怎樣化解同事間的矛盾
　　如何求同事辦事
　　與同事相處的分寸
與客戶辦事
　　如何建立客戶網(wǎng)絡(luò)
　　如何解決與客戶的沖突
第七章　生意人如何處理家務(wù)事
家庭生活有喜有憂，無論是父子，夫妻，婆媳都難免產(chǎn)生磕磕碰碰，處理得當(dāng)則有驚無險(xiǎn)，反之會(huì)釀成大變．因此，一個(gè)和睦的家庭離不開日常細(xì)節(jié)的維護(hù)
與長(zhǎng)輩如何辦事
　　不要在長(zhǎng)輩面前爭(zhēng)強(qiáng)逞勝
　　怎樣獲得長(zhǎng)輩的同意和支持
　　怎樣面對(duì)老人的嘮叨
與晚輩如何辦事
　　少指責(zé)，多引導(dǎo)
　　不要總憑借經(jīng)驗(yàn)辦事
　　不要輕易否定晚輩的看法
夫妻間如何辦事
　　尊重對(duì)方
　　如何讓婚姻保鮮
　　怎樣順利度對(duì)婚后的危險(xiǎn)期
　　怎樣對(duì)待對(duì)方的家人
　　怎樣打破冷戰(zhàn)的僵局
　　配偶有了外遇怎么辦
第八章　　生意人在朋友中間如何辦事
與朋友辦事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦誠(chéng)相待，又不能完會(huì)不設(shè)防；既要靈活應(yīng)對(duì)，又不能玲瓏八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要堅(jiān)持主見，又不能率性而為．
與網(wǎng)友如何辦事
　　網(wǎng)上交流不宜無禮
　　網(wǎng)上稱謂不宜太隨便
　　網(wǎng)上不宜輕信甜言蜜語
與莫逆之交如何辦事
　　不能率性而為
　　如何處理與朋友的金錢關(guān)系
　　求朋友辦事的誤區(qū)
與異性朋友如何辦事
　　分清友誼和愛情間的界限
　　女性不要把男性朋友當(dāng)作傭人使喚
　　男性不要在女性朋友面前說其他女性的壞話
　　過分熱心易惹是非
第九章　生意人與鄰居如何辦事
在日常生活，工作，交往，處事中，難免會(huì)與鄰居發(fā)生這樣那樣的矛盾糾紛，尤其與近鄰之間，發(fā)生矛盾的可能性更是隨著交往的高密度和高頻率而大大增加．本章的重點(diǎn)就是教你如何處理鄰里的矛盾．
鄰里間矛盾的處理
　　鄰居家出了矛盾怎么辦
　　分清矛盾主次
　　學(xué)會(huì)退讓
如何面對(duì)鄰里間的差別
　　鄰里交往的基本原則
　　不要?jiǎng)堇��?br /> 　　不能嫉妒別人
鄰里間的公共事務(wù)
　　不能自掃門前雪
　　不要侵占公共空間
　　不宜說長(zhǎng)道短
　　不宜干擾別人的正常生活
第十章　生意人在逆境中如何辦事
逆境不是我們的仇敵．＂天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以環(huán)境所迫，愈加奮勇，敢于對(duì)付任何困難，輕視任何厄運(yùn)，嘲笑任何逆境．
明確所面對(duì)的困難
　　分析造成困境的原因使自己成功
　　分析解決困難的可行性
樹立解決問題的信心
　　尋找自我優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自我弱點(diǎn)，立即鏟除
　　走出自卑
　　堅(jiān)信世上無難事，只怕有心人
如何變被支為主動(dòng)
　　轉(zhuǎn)變思維方式
　　關(guān)于策劃，避免盲目
　　抓住機(jī)會(huì)不放松
第十二章　　不斷培養(yǎng)自己的辦事能力
對(duì)大多數(shù)人來說，每一個(gè)人，每一件事，每一種東西，都是增進(jìn)知識(shí)的好機(jī)會(huì)．學(xué)習(xí)是不變的主題．因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，多多充電，將可以增強(qiáng)自己的辦事能力．
強(qiáng)化自我辦事能力
　　消除自我的自卑感
　　擺脫消極的心態(tài)
充滿熱情地工作
　　盡自已最大的努力
　　踏踏實(shí)實(shí)地工作
　　充滿自信
　　服務(wù)于他人
　　廣交朋友
　　不要在已經(jīng)發(fā)生的事情上存在過多悔恨和憂慮
　　保持獨(dú)立的人格
　　不求他人贊許
　　不抱怨生活
　　培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)可信的品格
　　讓精力更顯充沛
推銷自我
　　推薦要有自己的特色
　　推薦要關(guān)于面對(duì)面
　　推薦要靈活
　　推薦前應(yīng)摸清對(duì)方的情況
　　推薦要靈活運(yùn)用宣傳手段
　　利用履歷表或申請(qǐng)表把自己推薦給對(duì)方
　　推薦時(shí)應(yīng)進(jìn)退自如
　　教你幾招推薦自己的技巧
與他人合作
第十二章　　成功做好自己能做的事
　　＂一屋不掃，何以掃天下？＂任何事物的發(fā)展都是一個(gè)由量變到質(zhì)的過程．甘當(dāng)小學(xué)生，眼睛向下，一點(diǎn)一滴地從自己的小事做起，這是你成就事業(yè)的必由之路．
從小事做起
　　辦事不能浮躁
　　做好瑣碎工作
　　辦事要有條理
事事求勝不可能
　　辦事不可能面面俱到
　　虛心請(qǐng)教別人
　　以平常心對(duì)待失敗
　　找準(zhǔn)航向
　　成功等于目標(biāo)＋勇氣＋努力
敢冒風(fēng)險(xiǎn)，敢為人先
　　風(fēng)險(xiǎn)法則
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