話務(wù)量解析
摘要
本文主要介紹了通信行業(yè)中對話務(wù)量的定義及其實(shí)際應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵詞話務(wù)量 Erlang CCS MOU 小時(shí)呼
1、概述
針對通信系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流量的定量描述問題，許多中外科學(xué)家進(jìn)行了不懈的努力，其中最為成功的，仍然是丹麥的學(xué)者A.K.愛爾蘭(A.K.Erlang)。他在1909年發(fā)表的有關(guān)話務(wù)量的理論著作，至今仍然被認(rèn)為是現(xiàn)代通信的話務(wù)理論的經(jīng)典之作。話務(wù)量理論是通信業(yè)務(wù)的理論基礎(chǔ)。
2、概念
話務(wù)量（話務(wù)量強(qiáng)度的簡稱）是指單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的呼叫數(shù)與每次呼叫平均占用時(shí)長的乘積。目前國際通用的話務(wù)量單位是愛爾蘭Erlang①，公式為：A=C * t。A是話務(wù)量，單位為Erl；C是呼叫次數(shù)，單位是個(gè)；t是每次呼叫平均占用時(shí)長，單位是小時(shí)（特定時(shí)間），因此話務(wù)量又稱“小時(shí)呼”。
話務(wù)量的大小與用戶數(shù)量、用戶通信的頻繁程度、每次通信占用的時(shí)間長度以及觀測的時(shí)間長度（例如1分鐘、1小時(shí)或是1晝夜等）有關(guān)。單位時(shí)間內(nèi)通信的次數(shù)越多,每次通信占用的時(shí)間越長,觀測的時(shí)間越長,那么話務(wù)量就越大。由于通信次數(shù)、每次通信占用時(shí)間的長短等都是變化著的,所以話務(wù)量也是一個(gè)隨時(shí)間變化的量,即是一個(gè)“隨機(jī)變量”。
通信業(yè)界常用的話務(wù)量單位有CCS(Centum Call Second)、Erlang、MOU(Minute Of Use)，這三者之間的換算關(guān)系如下：

3、實(shí)際應(yīng)用
在當(dāng)前通信行業(yè)實(shí)際應(yīng)用中，話務(wù)量的統(tǒng)計(jì)主要有兩種標(biāo)準(zhǔn)：第一種是根據(jù)其理論定義（單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的呼叫數(shù)與每次呼叫平均占用時(shí)長的乘積）來進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)，即統(tǒng)計(jì)時(shí)長按照實(shí)際的統(tǒng)計(jì)時(shí)間來作為“單位時(shí)間”；第二種是以一小時(shí)固定作為“單位時(shí)間”，如一天則看成24個(gè)小時(shí)來統(tǒng)計(jì)。
舉例來說：一天之中，如果一條電路每小時(shí)都被占用了30分鐘，那么該條電路一天的話務(wù)量為：
1)按照第一種標(biāo)準(zhǔn)，該電路一天的話務(wù)量就為：（30*24）/（60*24）=0.5Erl。
2)而按照第二種標(biāo)準(zhǔn)，該電路一天的話務(wù)量就為：（30*24）/60=12Erl。
按第一種標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)計(jì)，全天的話務(wù)量必然比忙時(shí)的話務(wù)量要低。目前華為公司采取的就是這種標(biāo)準(zhǔn)。
4、總結(jié)
我們在對網(wǎng)絡(luò)評估、規(guī)劃時(shí)，需要留意其話務(wù)模型的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)！


備注：
① 原國際電報(bào)電話咨詢委員會(CCITT)建議使用


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