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網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師招聘專(zhuān)欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實(shí)習(xí)生/應(yīng)屆生招聘職位

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2011年集客家客網(wǎng)絡(luò)設(shè)備代維資格認(rèn)證考試大綱
xxf520123
初級(jí)會(huì)員



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專(zhuān)業(yè)方向  移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)客戶(hù)
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發(fā)表于 2011-03-22 11:25:17  只看樓主 

2011年集客/家客網(wǎng)絡(luò)設(shè)備代維資格認(rèn)證考試大綱


一、基礎(chǔ)理論要求
(1)理解GSM、GPRS、TD-SCDMA系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),各組成部分實(shí)現(xiàn)的功能;
(2)理解OSI的七層參考模型、TCP/IP技術(shù)原理、IP地址及其分類(lèi)、子網(wǎng)的劃分等。
(3)理解SDH、PDH、GPON、PTN等傳輸技術(shù)基本原理及應(yīng)用。
(4)理解短信、彩信相關(guān)技術(shù)原理。
(5)了解視頻技術(shù)基本知識(shí),包括三基色原理、H.264標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)、常用的視頻格式等。
(6)WLAN基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程。

二、集客/家客業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1、集團(tuán)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)
(1)了解高科、華為、佳和、天波等各類(lèi)電話(huà)交換機(jī)PBX的原理、數(shù)據(jù)配置、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、語(yǔ)音通話(huà)流程。
(2)客戶(hù)端語(yǔ)音設(shè)備接入的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與各種信令的特點(diǎn)(一號(hào)信令、七號(hào)信令、PRI信令)
(3)了解PRI中繼通信原理及配置方法,了解各廠(chǎng)家PBX故障的處理流程,
(4)熟悉各廠(chǎng)家PBX的網(wǎng)管軟件的配置,及通過(guò)網(wǎng)管軟件檢查PBX的狀態(tài)及配置。
(5)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障現(xiàn)象及硬件狀態(tài)指示燈能夠判斷發(fā)生故障的大概原因。
(6)了解如何抓取通信日志,并掌握基本的日志分析方法。
(7)了解基本業(yè)務(wù)割接流程,熟悉簡(jiǎn)單的信令跟蹤原理。

2、集團(tuán)數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)
(1)了解數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí):客戶(hù)端數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)接入的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí),熟悉OSI七層協(xié)議并利用OSI 7層模型知識(shí)解決網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題;掌握路由器、交換機(jī)工作原理;掌握基本的程序(包括:ping,traceroute,telnet.SSH,arp,ipconfig等等);檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)和交換機(jī)的工作狀態(tài);掌握路由器、交換機(jī)的基本配置;掌握VLAN概念及劃分
(2)了解電路租賃理論以及電路租賃業(yè)務(wù)使用情況,了解電路租賃維護(hù)工作職責(zé)及客戶(hù)側(cè)維護(hù)工作范圍;
(3)掌握電路租賃站點(diǎn)日常巡檢中維護(hù)檢查的項(xiàng)目,了解檢查項(xiàng)目中的重點(diǎn)檢查項(xiàng),熟練掌握設(shè)備各種連接線(xiàn)纜的制作和鏈接方法;
(4)熟悉協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光纖收發(fā)器、MSAP等各類(lèi)型設(shè)備的工作原理與基本結(jié)構(gòu),以及各類(lèi)型設(shè)備的適用應(yīng)用場(chǎng)景。掌握主要廠(chǎng)家協(xié)議轉(zhuǎn)換器的維護(hù)技能,包括各指示燈以及設(shè)備撥碼含義,熟練判斷設(shè)備硬件故障與排除。
(5)掌握思科、華為和瑞斯達(dá)康等設(shè)備指示燈的判斷相關(guān)基本知識(shí);
(6)熟悉傳輸故障搶修步驟,了解電路租賃客戶(hù)常見(jiàn)故障處理方法;
(7)掌握客戶(hù)端設(shè)備樓內(nèi)搬遷的能力,熟練掌握設(shè)備安裝、線(xiàn)纜布放、各種連接頭制作的能力和規(guī)范要求。

3、GPRS行業(yè)應(yīng)用
(1)了解GPRS理論以及GPRS業(yè)務(wù)使用情況;
(2)了解GPRS維護(hù)工作職責(zé)及客戶(hù)側(cè)維護(hù)工作范圍;
(3)掌握GPRS站點(diǎn)日常巡檢中維護(hù)檢查的項(xiàng)目,了解檢查項(xiàng)目中的重點(diǎn)檢查項(xiàng);
(4)了解GPRS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及接入方案,理解三種接入方案(internet接入方式、專(zhuān)線(xiàn)接入、直接接入)的特點(diǎn);了解GPRS信令流程,了解行業(yè)應(yīng)用的組網(wǎng)拓?fù)洹?/font>
(5)熟悉GPRS客戶(hù)端路由器的配置步驟,掌握對(duì)思科和華為等常見(jiàn)品牌的路由器的基本配置、調(diào)試以及對(duì)設(shè)備指示燈的判斷;
(6)熟悉GPRS業(yè)務(wù)的撥測(cè)方法,掌握使用普通EDGE卡以及使用常見(jiàn)的上網(wǎng)卡對(duì)GPRS業(yè)務(wù)進(jìn)行撥測(cè);
(7)了解幾種GPRS常見(jiàn)的接入形式,了解單GGSN、單傳輸、單路由器的GPRS接入,單GGSN、雙傳輸、單路由器的GPRS接入,單 GGSN、雙傳輸、雙路由器的GPRS接入,雙GGSN、雙傳輸、雙路由器的GPRS接入;
(8)掌握GPRS站點(diǎn)故障搶修流程,了解GPRS客戶(hù)常見(jiàn)故障處理方法;
(9)掌握鏡像端口配置、信令抓包方法和初步分析和故障定位能力;
(10)掌握路由器debug的基本方式。

4、互連網(wǎng)寬帶接入
(1)了解互聯(lián)網(wǎng)接入理論以及互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)情況;
(2)掌握互聯(lián)網(wǎng)接入組網(wǎng)方式;
(3)熟悉互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的撥測(cè)方法,掌握用PING命令測(cè)試和掌握用單線(xiàn)程和多線(xiàn)程下載來(lái)測(cè)試專(zhuān)線(xiàn)帶寬及速率;
(4)熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中客戶(hù)端設(shè)備路由器、交換機(jī)指示燈的狀態(tài);
(5)掌握互聯(lián)網(wǎng)接入故障搶修流程,了解互聯(lián)網(wǎng)接入常見(jiàn)故障處理方法

5、企業(yè)信息機(jī)
(1)了解MAS機(jī)業(yè)務(wù)的介紹及原理;
(2)熟悉MAS機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu);掌握MAS機(jī)上網(wǎng)方式及特點(diǎn);
(3)熟悉MAS的配置步驟,掌握對(duì)嘉訊和華為等常見(jiàn)品牌的MAS服務(wù)器的基本配置、調(diào)試;
(4)了解MAS機(jī)客戶(hù)業(yè)務(wù)故障搶修流程及常見(jiàn)故障處理方法,包括客戶(hù)側(cè)網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)及常見(jiàn)的MAS設(shè)備硬件故障以及常見(jiàn)配置

6、校訊通
(1)了解校訊通功能及業(yè)務(wù)使用情況
(2)了解校訊通組網(wǎng)方式;
(3)熟悉校訊通硬件組成原理及硬件設(shè)備的修復(fù)、更換、參數(shù)重置等;
(4)掌握校訊通故障判斷方法及常見(jiàn)故障處理方法。

7、GPON
(1)GPON的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、協(xié)議分析與關(guān)鍵技術(shù)。
(2)FTTX GPON 系統(tǒng)及解決方案。
(3)基于GPON/IP城域網(wǎng)承載的家客業(yè)務(wù)規(guī)劃和技術(shù)方案設(shè)計(jì)。
(4)GPON網(wǎng)絡(luò)ONU設(shè)備介紹、業(yè)務(wù)配置與典型故障處理。
(5)家客業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障處理與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試。
(6)掌握ONU設(shè)備安裝能力和規(guī)范要求
(7)掌握樓內(nèi)水平光纜布線(xiàn)能力和規(guī)范要求

8、客戶(hù)側(cè)機(jī)房光端機(jī)設(shè)備
(1)華為公司METRO500、METRO1000、OptiX PTN 950、OptiX PTN 3900設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)操作維護(hù)。
(2)華為公司METRO500、METRO1000、OptiX PTN 950、OptiX PTN 3900設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與故障處理。
(3)掌握光端機(jī)設(shè)備樓內(nèi)搬遷的能力,熟練掌握光端機(jī)設(shè)備安裝、線(xiàn)纜布放、熔纖、各種連接頭制作的能力和規(guī)范要求。

9、維護(hù)儀表

(1)熟練掌握以太網(wǎng)測(cè)試儀表使用、現(xiàn)場(chǎng)操作數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)配置與網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。

(2)熟練掌握光功率計(jì)儀表使用

(3)熟練掌握數(shù)字傳輸分析儀使用

三、省公司下發(fā)各類(lèi)管理制度
1、政企客戶(hù)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(SLA)
2、上門(mén)服務(wù)規(guī)范:
(1)了解外勤維護(hù)人員儀容儀表要求,并能認(rèn)真遵守;
(2)熟悉集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)客戶(hù)端行為規(guī)范及語(yǔ)言規(guī)范;
3、省管省控跨省跨市集團(tuán)客戶(hù)傳輸專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)維護(hù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則
4、客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)操作指引:
(1)語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)操作指引
(2)GPRS企業(yè)接入業(yè)務(wù)客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)操作指引
(3)電路出租客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)操作指引
(4)互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)操作指引
(5)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)操作指引
(6)視頻類(lèi)業(yè)務(wù)客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)操作指引
(7)校訊通業(yè)務(wù)客戶(hù)端設(shè)備維護(hù)操作指引
5、客戶(hù)端工程規(guī)范與指引
(1)寬帶接入工程施工規(guī)范
(2)寬帶接入工程驗(yàn)收規(guī)范

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    潘少1989
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    發(fā)表于 2011-03-22 12:39:36  QQ
    技術(shù)問(wèn)題,回答得專(zhuān)家指數(shù),快速升級(jí)
    客家有網(wǎng)絡(luò)嗎?客家話(huà)我就知道.LZ打錯(cuò)字了吧???

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    發(fā)表于 2012-05-07 10:37:26  QQ
    家客有資料嗎?移動(dòng)家客那位大神有試題提供下。

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