2011年03月30日 01:26新京報
　　易觀國際分析師路理彬

　　與微軟合作融合是關鍵

　　諾基亞聯(lián)盟微軟進行轉型的過程中也面臨著挑戰(zhàn)，雙方能否以合適的模式融合資源，敢于作出適當?shù)娜∩崾莾杉衣?lián)盟成敗的要點。

　　易觀國際分析師路理彬認為，雖然過去2-3年內，諾基亞通過收購和兼并整合了許多優(yōu)秀的移動內容資源(地圖導航、互動音樂和語音識別等方面的小公司)，力圖建立起一個強勁的移動生態(tài)圈。可因為諾基亞生態(tài)圈核心Symbian平臺因為架構老舊等原因，其在用戶體驗和開發(fā)上手度方面逐漸落后于對手，Symbian智能手機市場份額不斷下滑，受此影響諾基亞的自有生態(tài)圈一直難以發(fā)揮影響，急需重新選擇平臺進行轉型。

　　諾基亞借助品牌和資源的優(yōu)勢，在新興且封閉的中高端WP7陣營中很容易取得主導權。若其在中高端加入了已具規(guī)模的開放android陣營就沒有這樣的優(yōu)勢，面對HTC、摩托羅拉和三星等強力對手，諾基亞的終端難以取得主導性地位。WP7平臺誕生并不久，但與前代平臺相比已經有了長足的改進，特別是在重新定義UI、引入XBOX live和社交網(wǎng)絡等功能后，Windows平臺曾經被廣為詬病的娛樂性和操作界面有了較大的突破，用戶體驗方面與Android等對手的差距大大減小。

　　另外，諾基亞具有在終端市場首屈一指的渠道能力，出貨量不容小覷。與微軟合作后雙方將共同圍繞Windows Phone平臺進行新的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈建設，將可能具有與谷歌和蘋果“三分天下”的實力。

　　但諾基亞聯(lián)盟微軟進行轉型的過程中也面臨著挑戰(zhàn)，從內部來看，作為兩個組織結構龐大復雜的行業(yè)巨頭，雙方能否以合適的模式融合資源，敢于作出適當?shù)娜∩崾莾杉衣?lián)盟成敗的要點。同時，時間對于兩家非常關鍵，若他們不能及時有效的推出創(chuàng)新的中高端產品線替代Symbian，那么等到谷歌等蠶食完這一市場后再想有所作為則難上加難。

　　本報記者 趙謹

　　■ 人物

　　傅蕾 諾基亞“最老的”中國員工

　　【檔案】

　　傅蕾 大學本科—西安交通大學，計算機控制

　　研究生—倫敦城市大學，管理與市場營銷

　　1994年加入諾基亞至今，現(xiàn)任職：

　　大中國區(qū)企業(yè)社會責任總監(jiān)

　　“我本身專業(yè)是學計算機控制的。(上世紀)90年代初計算機已經發(fā)展到了頂峰，而移動通信才剛剛起步。我看好未來通信領域的發(fā)展。從我個人來講，也需要一個突破點。在國有企業(yè)和合資企業(yè)工作了一段時間之后，我希望能夠有一個新的發(fā)展機遇和領域�！边@樣傅蕾就成為了諾基亞中國手機部門的第二位中國員工，也是目前公司服役年限最長的員工。

　　創(chuàng)新營銷打開局面

　　在國際俱樂部一個半地下的100多平米辦公室里，20多個人的手機團隊，從翻黃頁打電話開始，敲開了諾基亞在華的大門�！爱敃r，模擬機時代是摩托羅拉的天下，他們壟斷了近100%的市場份額。他們的銷售人員都是坐在辦公室里，經銷商找關系托門路排隊全款來提貨�！倍�諾基亞當時處境與摩托羅拉有著天壤之別�！拔覀兇螂娫捊o全國各地的無線局、通信管理局推銷諾基亞手機，絕大多數(shù)搞通信的人都沒有聽過這個品牌，很多人剛聽完我們的介紹，“啪”的就把電話掛了。”

　　傅蕾認為，如果也沿用競爭對手的銷售策略和銷售方法，那諾基亞不可能成功。在1995年，開始銷售數(shù)字手機(GSM)后，他們采用了很多獨特的銷售策略�！爱敃r北京無線局就是現(xiàn)在的北京移動，在剛開始開通GSM網(wǎng)絡銷售數(shù)字手機時，我們主動提出在營業(yè)廳設一個咨詢柜臺，那時候的用戶對GSM，對移動通信還是缺乏了解的。我們的咨詢很大程度上幫助了他們去了解和去做出決定。我們進去以后很快我們的競爭對手都來了，他們當時和我說，傅蕾是你把我們逼到要站營業(yè)廳�！�

　　“公司氛圍比漲薪重要”

　　2000年后，諾基亞一直扮演著中國手機市場的帶頭大哥角色。傅蕾也成為獵頭公司爭相挖角的對象。“最多的時候一周收到五家公司的邀請，行內行外的都有�！钡�是，對于諾基亞公司文化的認同使得她在這里一待就是十六年，雖然諾基亞的薪酬在行業(yè)中只是中等水平�！肮�司讓員工提意見的時候，我也會提出‘漲薪’的意見，但諾基亞的公司氛圍更能吸引我留在這里，它能給你尊重與平等的氛圍，給你很多機會。”

　　傅蕾表示，自己這代人受到歐洲文化的影響較深，這也是當初她選擇進入諾基亞的很大一個因素。

　　“問題遲早會解決”

　　但是，隨著這兩年諾基亞業(yè)績不斷下降，很多員工覺得公司的企業(yè)文化更加趨利。很多老員工看不到公司未來的發(fā)展前景紛紛選擇了離開。

　　但傅蕾認為，諾基亞從手機硬件設備商轉型到互聯(lián)網(wǎng)服務提供商，需要脫胎換骨的大手術，時間肯定會長。任何時候的努力都不會晚。只要目標夠清晰，發(fā)現(xiàn)問題的關鍵所在，找到適合的解決方法，問題會解決的�！拔覍τ诠�司的未來發(fā)展非常樂觀�！备道俦硎�。

　　本報記者 趙謹

　　諾基亞和它的敵人們

　　■ 行業(yè)

　　在諾基亞從一家生產木材、紙尿布的公司轉型為世界移動通訊霸主的過程中，它曾經擊敗了很多公司，在通訊領域，創(chuàng)造了一個從外行到巨人的奇跡。

　　在第一代移動通訊時代，當之無愧的市場主宰者是摩托羅拉公司。摩托羅拉是1G通訊技術的發(fā)明者，擁有大量無線通信方面的專利，與美國軍隊的長期合作又使它的產品具有極高的精度和可靠性，當然，在另一方面，這也使得它當時的產品只注重性能而不注重外形，在2G時代手機更小、更輕、更美的潮流中逐漸落伍。

　　1G時代

　　摩托羅拉稱霸

　　上世紀八十年代初，摩托羅拉發(fā)明了民用蜂窩式移動電話，即第一代移動通訊系統(tǒng)。到了八十年代末，摩托羅拉的手機占有70%以上的市場，壟斷了整個模擬通訊領域。

　　但是，也正是由于占據(jù)了市場的主要地位，摩托羅拉內部非常反對向數(shù)字移動通訊進軍。盡管GSM標準于1989年確立，但一來它是歐洲的標準，而那時美國自己也在研發(fā)2G標準；二來在當時技術尚未成熟時，數(shù)字通訊的通話質量和穩(wěn)定性遠遠不如模擬通訊。

　　為了保持在移動通訊領域的領先性，摩托羅拉于1987年提出銥星計劃，這項耗資巨大的計劃要在天空發(fā)射77顆衛(wèi)星(后改為66顆)，將地面上的基站搬到太空中，保證地面上的每個用戶可以通過衛(wèi)星中繼進行無線通訊。

　　在摩托羅拉忙于進行銥星計劃時，1987年9月7日，全球移動通信系統(tǒng)(GSM)正式成為世界標準，來自13個國家的15家電信運營商在哥本哈根簽署了協(xié)議，宣告由歐洲主導的第二代移動通訊標準誕生。直到五年之后，剛剛從生產紙尿布轉型為制造電信設備的諾基亞，制造出了第一部GSM手機1011。

　　1011的屏幕僅可顯示兩行文字，單色屏幕，機身具有可伸縮天線。機身尺寸195×60×45毫米，可以存儲99個電話號碼，支持90分鐘通話，12小時待機，由于使用鎳鎘充電電池，手機重達475克。

　　2G時代

　　諾基亞超越摩托羅拉

　　推出首款GSM手機并未給諾基亞立刻帶來好運，移動通信市場尚未成熟，很多消費者無法承擔當時昂貴的手機；諾基亞自己的產品線也很長，甚至收購了一些電視機廠商。1994年，當時的總裁奧利拉在香港召開董事會，力排眾議裁掉了諾基亞除通信外的所有產品線，全力主攻GSM產品，將諾基亞與GSM的前途緊緊捆綁在一起。

　　1996年，這一戰(zhàn)略開始生效，諾基亞開始為全球生產手機；就在同一年，第一顆銥星上天。但是，銥星計劃隨后暴露了它的致命弱點：昂貴。做慣了軍用系統(tǒng)的摩托羅拉極為重視質量和穩(wěn)定性，卻疏于計算成本。1998年，整個銥星系統(tǒng)即因為昂貴的制造、發(fā)射和運營費用宣告破產；同年，諾基亞第一億部手機誕生，諾基亞超越摩托羅拉，成為全球最大的手機生產商。

　　3G到來

　　群雄逐鹿蘋果居上

　　IT業(yè)有幾條著名的定律，除了摩爾定律外，還有一條定律表述為“沒有哪個公司能延續(xù)兩個時代稱霸”，因為在以創(chuàng)新為最基本基因的IT業(yè)，時代更迭的兩大標志就是新技術出現(xiàn)和新霸主誕生。摩托羅拉壟斷了整個1G時代，在2G時代開始后被諾基亞超越；諾基亞也同樣不能逃避這個命運，在3G時代被蘋果、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合趕下王座。

　　在2G時代，除了不斷試圖尋找回往日榮光的摩托羅拉之外，還有幾家其他公司也試圖挑戰(zhàn)諾基亞的霸主地位。同樣來自于北歐的愛立信，在手機終端的小巧和靈活上始終奉行對諾基亞的壓迫性戰(zhàn)術；愛立信的移動通信基站等基礎設置更是牢牢占據(jù)了2G通信市場的主動權，贏得了大量利潤。

　　此外，韓國的三星公司也一度成為諾基亞的挑戰(zhàn)者。由于亞洲勞動力的低成本，加上三星公司在電子芯片、顯示元件方面自產自供的優(yōu)勢，三星一度依靠更加熟悉亞洲人使用習慣的手機設計，在亞洲奪取了大片諾基亞的市場份額。同時，由于韓國在通信制式上采用美國的CDMA標準，三星得以在GSM、CDMA兩個市場左右開弓，在美國和亞洲等整個環(huán)太平洋地帶架構自己的市場。

　　但是，同質化的競爭總是先天有利于市場領先者。三星、愛立信與諾基亞的競爭，仍然是在成本、外形和功能細節(jié)上的競爭，諾基亞以這類優(yōu)勢打倒了摩托羅拉，就很難給后來者機會。2001年，愛立信的手機部門被剝離，與索尼聯(lián)合成立索尼愛立信，放棄了市場霸主的角逐；亞洲金融危機和全球金融危機后，三星公司也僅僅能努力保持住市場前三的地位，無力向諾基亞發(fā)起沖擊。

　　在2G向3G進化的過程中，諾基亞為何最終仍然被蘋果趕下王座？盡管諾基亞也很重視移動互聯(lián)網(wǎng)等手機數(shù)據(jù)業(yè)務，但它的智能手機平臺Symbian具有極為矛盾的特性：在事關手機基本功能的性能如通話、短信和低速訪問互聯(lián)網(wǎng)，包括省電等特性上，Symbian的性能極為出色，這也是E71等Symbian 3G手機電池續(xù)航能力冠絕群雄的基礎；但在一些復雜的互聯(lián)網(wǎng)功能實現(xiàn)上，Symbian就顯得笨重而不靈活。在蘋果以觸摸屏改變了手機操作習慣后，天生的鍵盤操作系統(tǒng)Symbian的末日就可以預見了。

　　公開資料顯示，諾基亞內部在iPhone推出前很久就在考慮研發(fā)觸屏手機。但由于擔心影響既有的市場，也對這一技術能否被消費者接受心中無底，諾基亞延誤了最好的時機，與當初的摩托羅拉一樣，因為沒勇氣放棄自己的市場領先性去探索新技術，而被后來者超越。

　　本報記者 陽淼

　　我與諾基亞

　　@小馬：我最早的手機是諾基亞3310，黑白屏，除了打電話發(fā)短信外什么都干不了。諾基亞最大的好處就是耐摔，3310掉在地上無數(shù)次了愣是沒壞過。現(xiàn)在我用的是N95，大概兩年前買的，當時的價錢也不低，但從保值的角度來說明顯不如iPhone，價格跳水的幅度太大了。我準備過段時間就換成iPhone4。

　　@瀟瀟：各大手機品牌(包括山寨機)我基本都用過，現(xiàn)在的手機是諾基亞6300。這款手機不是智能機，我買它主要是因為覺得便宜又耐用。這款手機號稱全球銷量最大，買了之后發(fā)現(xiàn)周圍好多人都用這款，名副其實的“街機”。我覺得最近幾年諾基亞越來越不“給力”了，跟不上智能手機更新?lián)Q代的步伐，讓我們這些諾基亞用戶感覺很沒面子。

　　@路人甲：我的第一個手機是諾基亞3510，我爸淘汰下來給我的。當時正流行給手機換彩殼，我也樂此不疲，給手機買了好多“衣服”，現(xiàn)在想想挺傻的。后來又換過別的品牌，但始終不如諾基亞好用�，F(xiàn)在我的手機是小巧玲瓏的6600s，用了兩年多，算是我的滑蓋手機里用的時間最久的了。對了，諾基亞的鈴聲很經典。

　　@亨利：我從來沒用過諾基亞，感覺外型太笨重，貌似除了抗摔之外就沒聽過有什么其他的優(yōu)點了。這兩年諾基亞老是跟在別的品牌后面追，比如E71就是山寨了黑莓，塞班系統(tǒng)也沒有蘋果的更新快，所以我不喜歡。

　　@阿雪：我是“外貌協(xié)會”的，諾基亞當年推出的“傾城”和“傾慕”系列手機把我“秒”到了。當時先買了一個7370，上面的蓋子是旋轉的，而不是滑蓋或者翻蓋，非常特別，結果用了不到一個月就被偷走了。后來又買了一個粉色的6111，但是滑蓋手機的質量不行，用了不到一年就經常黑屏�，F(xiàn)在諾基亞的經典款越來越少，比如當年QD那種可以像游戲機一樣的手機，現(xiàn)在找不到了。

　　本報記者 沈瑋青