2011年03月30日 01:26新京報(bào)
　　易觀國際分析師路理彬

　　與微軟合作融合是關(guān)鍵

　　諾基亞聯(lián)盟微軟進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過程中也面臨著挑戰(zhàn)，雙方能否以合適的模式融合資源，敢于作出適當(dāng)?shù)娜∩崾莾杉衣?lián)盟成敗的要點(diǎn)。

　　易觀國際分析師路理彬認(rèn)為，雖然過去2-3年內(nèi)，諾基亞通過收購和兼并整合了許多優(yōu)秀的移動內(nèi)容資源(地圖導(dǎo)航、互動音樂和語音識別等方面的小公司)，力圖建立起一個強(qiáng)勁的移動生態(tài)圈�？梢�?yàn)橹Z基亞生態(tài)圈核心Symbian平臺因?yàn)榧軜?gòu)老舊等原因，其在用戶體驗(yàn)和開發(fā)上手度方面逐漸落后于對手，Symbian智能手機(jī)市場份額不斷下滑，受此影響諾基亞的自有生態(tài)圈一直難以發(fā)揮影響，急需重新選擇平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

　　諾基亞借助品牌和資源的優(yōu)勢，在新興且封閉的中高端WP7陣營中很容易取得主導(dǎo)權(quán)。若其在中高端加入了已具規(guī)模的開放android陣營就沒有這樣的優(yōu)勢，面對HTC、摩托羅拉和三星等強(qiáng)力對手，諾基亞的終端難以取得主導(dǎo)性地位。WP7平臺誕生并不久，但與前代平臺相比已經(jīng)有了長足的改進(jìn)，特別是在重新定義UI、引入XBOX live和社交網(wǎng)絡(luò)等功能后，Windows平臺曾經(jīng)被廣為詬病的娛樂性和操作界面有了較大的突破，用戶體驗(yàn)方面與Android等對手的差距大大減小。

　　另外，諾基亞具有在終端市場首屈一指的渠道能力，出貨量不容小覷。與微軟合作后雙方將共同圍繞Windows Phone平臺進(jìn)行新的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè)，將可能具有與谷歌和蘋果“三分天下”的實(shí)力。

　　但諾基亞聯(lián)盟微軟進(jìn)行轉(zhuǎn)型的過程中也面臨著挑戰(zhàn)，從內(nèi)部來看，作為兩個組織結(jié)構(gòu)龐大復(fù)雜的行業(yè)巨頭，雙方能否以合適的模式融合資源，敢于作出適當(dāng)?shù)娜∩崾莾杉衣?lián)盟成敗的要點(diǎn)。同時，時間對于兩家非常關(guān)鍵，若他們不能及時有效的推出創(chuàng)新的中高端產(chǎn)品線替代Symbian，那么等到谷歌等蠶食完這一市場后再想有所作為則難上加難。

　　本報(bào)記者 趙謹(jǐn)

　　■ 人物

　　傅蕾 諾基亞“最老的”中國員工

　　【檔案】

　　傅蕾 大學(xué)本科—西安交通大學(xué)，計(jì)算機(jī)控制

　　研究生—倫敦城市大學(xué)，管理與市場營銷

　　1994年加入諾基亞至今，現(xiàn)任職：

　　大中國區(qū)企業(yè)社會責(zé)任總監(jiān)

　　“我本身專業(yè)是學(xué)計(jì)算機(jī)控制的。(上世紀(jì))90年代初計(jì)算機(jī)已經(jīng)發(fā)展到了頂峰，而移動通信才剛剛起步。我看好未來通信領(lǐng)域的發(fā)展。從我個人來講，也需要一個突破點(diǎn)。在國有企業(yè)和合資企業(yè)工作了一段時間之后，我希望能夠有一個新的發(fā)展機(jī)遇和領(lǐng)域�！边@樣傅蕾就成為了諾基亞中國手機(jī)部門的第二位中國員工，也是目前公司服役年限最長的員工。

　　創(chuàng)新營銷打開局面

　　在國際俱樂部一個半地下的100多平米辦公室里，20多個人的手機(jī)團(tuán)隊(duì)，從翻黃頁打電話開始，敲開了諾基亞在華的大門。“當(dāng)時，模擬機(jī)時代是摩托羅拉的天下，他們壟斷了近100%的市場份額。他們的銷售人員都是坐在辦公室里，經(jīng)銷商找關(guān)系托門路排隊(duì)全款來提貨。”而諾基亞當(dāng)時處境與摩托羅拉有著天壤之別�！拔覀兇螂娫捊o全國各地的無線局、通信管理局推銷諾基亞手機(jī)，絕大多數(shù)搞通信的人都沒有聽過這個品牌，很多人剛聽完我們的介紹，“啪”的就把電話掛了。”

　　傅蕾認(rèn)為，如果也沿用競爭對手的銷售策略和銷售方法，那諾基亞不可能成功。在1995年，開始銷售數(shù)字手機(jī)(GSM)后，他們采用了很多獨(dú)特的銷售策略�！爱�(dāng)時北京無線局就是現(xiàn)在的北京移動，在剛開始開通GSM網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)字手機(jī)時，我們主動提出在營業(yè)廳設(shè)一個咨詢柜臺，那時候的用戶對GSM，對移動通信還是缺乏了解的。我們的咨詢很大程度上幫助了他們?nèi)チ私夂腿プ龀鰶Q定。我們進(jìn)去以后很快我們的競爭對手都來了，他們當(dāng)時和我說，傅蕾是你把我們逼到要站營業(yè)廳。”

　　“公司氛圍比漲薪重要”

　　2000年后，諾基亞一直扮演著中國手機(jī)市場的帶頭大哥角色。傅蕾也成為獵頭公司爭相挖角的對象�！白疃嗟臅r候一周收到五家公司的邀請，行內(nèi)行外的都有。”但是，對于諾基亞公司文化的認(rèn)同使得她在這里一待就是十六年，雖然諾基亞的薪酬在行業(yè)中只是中等水平。“公司讓員工提意見的時候，我也會提出‘漲薪’的意見，但諾基亞的公司氛圍更能吸引我留在這里，它能給你尊重與平等的氛圍，給你很多機(jī)會�！�

　　傅蕾表示，自己這代人受到歐洲文化的影響較深，這也是當(dāng)初她選擇進(jìn)入諾基亞的很大一個因素。

　　“問題遲早會解決”

　　但是，隨著這兩年諾基亞業(yè)績不斷下降，很多員工覺得公司的企業(yè)文化更加趨利。很多老員工看不到公司未來的發(fā)展前景紛紛選擇了離開。

　　但傅蕾認(rèn)為，諾基亞從手機(jī)硬件設(shè)備商轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，需要脫胎換骨的大手術(shù)，時間肯定會長。任何時候的努力都不會晚。只要目標(biāo)夠清晰，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，找到適合的解決方法，問題會解決的�！拔覍τ诠�司的未來發(fā)展非常樂觀�！备道俦硎尽�

　　本報(bào)記者 趙謹(jǐn)

　　諾基亞和它的敵人們

　　■ 行業(yè)

　　在諾基亞從一家生產(chǎn)木材、紙尿布的公司轉(zhuǎn)型為世界移動通訊霸主的過程中，它曾經(jīng)擊敗了很多公司，在通訊領(lǐng)域，創(chuàng)造了一個從外行到巨人的奇跡。

　　在第一代移動通訊時代，當(dāng)之無愧的市場主宰者是摩托羅拉公司。摩托羅拉是1G通訊技術(shù)的發(fā)明者，擁有大量無線通信方面的專利，與美國軍隊(duì)的長期合作又使它的產(chǎn)品具有極高的精度和可靠性，當(dāng)然，在另一方面，這也使得它當(dāng)時的產(chǎn)品只注重性能而不注重外形，在2G時代手機(jī)更小、更輕、更美的潮流中逐漸落伍。

　　1G時代

　　摩托羅拉稱霸

　　上世紀(jì)八十年代初，摩托羅拉發(fā)明了民用蜂窩式移動電話，即第一代移動通訊系統(tǒng)。到了八十年代末，摩托羅拉的手機(jī)占有70%以上的市場，壟斷了整個模擬通訊領(lǐng)域。

　　但是，也正是由于占據(jù)了市場的主要地位，摩托羅拉內(nèi)部非常反對向數(shù)字移動通訊進(jìn)軍。盡管GSM標(biāo)準(zhǔn)于1989年確立，但一來它是歐洲的標(biāo)準(zhǔn)，而那時美國自己也在研發(fā)2G標(biāo)準(zhǔn)；二來在當(dāng)時技術(shù)尚未成熟時，數(shù)字通訊的通話質(zhì)量和穩(wěn)定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如模擬通訊。

　　為了保持在移動通訊領(lǐng)域的領(lǐng)先性，摩托羅拉于1987年提出銥星計(jì)劃，這項(xiàng)耗資巨大的計(jì)劃要在天空發(fā)射77顆衛(wèi)星(后改為66顆)，將地面上的基站搬到太空中，保證地面上的每個用戶可以通過衛(wèi)星中繼進(jìn)行無線通訊。

　　在摩托羅拉忙于進(jìn)行銥星計(jì)劃時，1987年9月7日，全球移動通信系統(tǒng)(GSM)正式成為世界標(biāo)準(zhǔn)，來自13個國家的15家電信運(yùn)營商在哥本哈根簽署了協(xié)議，宣告由歐洲主導(dǎo)的第二代移動通訊標(biāo)準(zhǔn)誕生。直到五年之后，剛剛從生產(chǎn)紙尿布轉(zhuǎn)型為制造電信設(shè)備的諾基亞，制造出了第一部GSM手機(jī)1011。

　　1011的屏幕僅可顯示兩行文字，單色屏幕，機(jī)身具有可伸縮天線。機(jī)身尺寸195×60×45毫米，可以存儲99個電話號碼，支持90分鐘通話，12小時待機(jī)，由于使用鎳鎘充電電池，手機(jī)重達(dá)475克。

　　2G時代

　　諾基亞超越摩托羅拉

　　推出首款GSM手機(jī)并未給諾基亞立刻帶來好運(yùn)，移動通信市場尚未成熟，很多消費(fèi)者無法承擔(dān)當(dāng)時昂貴的手機(jī)；諾基亞自己的產(chǎn)品線也很長，甚至收購了一些電視機(jī)廠商。1994年，當(dāng)時的總裁奧利拉在香港召開董事會，力排眾議裁掉了諾基亞除通信外的所有產(chǎn)品線，全力主攻GSM產(chǎn)品，將諾基亞與GSM的前途緊緊捆綁在一起。

　　1996年，這一戰(zhàn)略開始生效，諾基亞開始為全球生產(chǎn)手機(jī)；就在同一年，第一顆銥星上天。但是，銥星計(jì)劃隨后暴露了它的致命弱點(diǎn)：昂貴。做慣了軍用系統(tǒng)的摩托羅拉極為重視質(zhì)量和穩(wěn)定性，卻疏于計(jì)算成本。1998年，整個銥星系統(tǒng)即因?yàn)榘嘿F的制造、發(fā)射和運(yùn)營費(fèi)用宣告破產(chǎn)；同年，諾基亞第一億部手機(jī)誕生，諾基亞超越摩托羅拉，成為全球最大的手機(jī)生產(chǎn)商。

　　3G到來

　　群雄逐鹿蘋果居上

　　IT業(yè)有幾條著名的定律，除了摩爾定律外，還有一條定律表述為“沒有哪個公司能延續(xù)兩個時代稱霸”，因?yàn)樵谝詣?chuàng)新為最基本基因的IT業(yè)，時代更迭的兩大標(biāo)志就是新技術(shù)出現(xiàn)和新霸主誕生。摩托羅拉壟斷了整個1G時代，在2G時代開始后被諾基亞超越；諾基亞也同樣不能逃避這個命運(yùn)，在3G時代被蘋果、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合趕下王座。

　　在2G時代，除了不斷試圖尋找回往日榮光的摩托羅拉之外，還有幾家其他公司也試圖挑戰(zhàn)諾基亞的霸主地位。同樣來自于北歐的愛立信，在手機(jī)終端的小巧和靈活上始終奉行對諾基亞的壓迫性戰(zhàn)術(shù)；愛立信的移動通信基站等基礎(chǔ)設(shè)置更是牢牢占據(jù)了2G通信市場的主動權(quán)，贏得了大量利潤。

　　此外，韓國的三星公司也一度成為諾基亞的挑戰(zhàn)者。由于亞洲勞動力的低成本，加上三星公司在電子芯片、顯示元件方面自產(chǎn)自供的優(yōu)勢，三星一度依靠更加熟悉亞洲人使用習(xí)慣的手機(jī)設(shè)計(jì)，在亞洲奪取了大片諾基亞的市場份額。同時，由于韓國在通信制式上采用美國的CDMA標(biāo)準(zhǔn)，三星得以在GSM、CDMA兩個市場左右開弓，在美國和亞洲等整個環(huán)太平洋地帶架構(gòu)自己的市場。

　　但是，同質(zhì)化的競爭總是先天有利于市場領(lǐng)先者。三星、愛立信與諾基亞的競爭，仍然是在成本、外形和功能細(xì)節(jié)上的競爭，諾基亞以這類優(yōu)勢打倒了摩托羅拉，就很難給后來者機(jī)會。2001年，愛立信的手機(jī)部門被剝離，與索尼聯(lián)合成立索尼愛立信，放棄了市場霸主的角逐；亞洲金融危機(jī)和全球金融危機(jī)后，三星公司也僅僅能努力保持住市場前三的地位，無力向諾基亞發(fā)起沖擊。

　　在2G向3G進(jìn)化的過程中，諾基亞為何最終仍然被蘋果趕下王座？盡管諾基亞也很重視移動互聯(lián)網(wǎng)等手機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但它的智能手機(jī)平臺Symbian具有極為矛盾的特性：在事關(guān)手機(jī)基本功能的性能如通話、短信和低速訪問互聯(lián)網(wǎng)，包括省電等特性上，Symbian的性能極為出色，這也是E71等Symbian 3G手機(jī)電池續(xù)航能力冠絕群雄的基礎(chǔ)；但在一些復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)功能實(shí)現(xiàn)上，Symbian就顯得笨重而不靈活。在蘋果以觸摸屏改變了手機(jī)操作習(xí)慣后，天生的鍵盤操作系統(tǒng)Symbian的末日就可以預(yù)見了。

　　公開資料顯示，諾基亞內(nèi)部在iPhone推出前很久就在考慮研發(fā)觸屏手機(jī)。但由于擔(dān)心影響既有的市場，也對這一技術(shù)能否被消費(fèi)者接受心中無底，諾基亞延誤了最好的時機(jī)，與當(dāng)初的摩托羅拉一樣，因?yàn)闆]勇氣放棄自己的市場領(lǐng)先性去探索新技術(shù)，而被后來者超越。

　　本報(bào)記者 陽淼

　　我與諾基亞

　　@小馬：我最早的手機(jī)是諾基亞3310，黑白屏，除了打電話發(fā)短信外什么都干不了。諾基亞最大的好處就是耐摔，3310掉在地上無數(shù)次了愣是沒壞過�，F(xiàn)在我用的是N95，大概兩年前買的，當(dāng)時的價錢也不低，但從保值的角度來說明顯不如iPhone，價格跳水的幅度太大了。我準(zhǔn)備過段時間就換成iPhone4。

　　@瀟瀟：各大手機(jī)品牌(包括山寨機(jī))我基本都用過，現(xiàn)在的手機(jī)是諾基亞6300。這款手機(jī)不是智能機(jī)，我買它主要是因?yàn)橛X得便宜又耐用。這款手機(jī)號稱全球銷量最大，買了之后發(fā)現(xiàn)周圍好多人都用這款，名副其實(shí)的“街機(jī)”。我覺得最近幾年諾基亞越來越不“給力”了，跟不上智能手機(jī)更新?lián)Q代的步伐，讓我們這些諾基亞用戶感覺很沒面子。

　　@路人甲：我的第一個手機(jī)是諾基亞3510，我爸淘汰下來給我的。當(dāng)時正流行給手機(jī)換彩殼，我也樂此不疲，給手機(jī)買了好多“衣服”，現(xiàn)在想想挺傻的。后來又換過別的品牌，但始終不如諾基亞好用�，F(xiàn)在我的手機(jī)是小巧玲瓏的6600s，用了兩年多，算是我的滑蓋手機(jī)里用的時間最久的了。對了，諾基亞的鈴聲很經(jīng)典。

　　@亨利：我從來沒用過諾基亞，感覺外型太笨重，貌似除了抗摔之外就沒聽過有什么其他的優(yōu)點(diǎn)了。這兩年諾基亞老是跟在別的品牌后面追，比如E71就是山寨了黑莓，塞班系統(tǒng)也沒有蘋果的更新快，所以我不喜歡。

　　@阿雪：我是“外貌協(xié)會”的，諾基亞當(dāng)年推出的“傾城”和“傾慕”系列手機(jī)把我“秒”到了。當(dāng)時先買了一個7370，上面的蓋子是旋轉(zhuǎn)的，而不是滑蓋或者翻蓋，非常特別，結(jié)果用了不到一個月就被偷走了。后來又買了一個粉色的6111，但是滑蓋手機(jī)的質(zhì)量不行，用了不到一年就經(jīng)常黑屏�，F(xiàn)在諾基亞的經(jīng)典款越來越少，比如當(dāng)年QD那種可以像游戲機(jī)一樣的手機(jī)，現(xiàn)在找不到了。

　　本報(bào)記者 沈瑋青