【資料名稱】：EVDO上網(wǎng)故障處理手冊

【資料作者】：無

【資料日期】：1

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

前言4
第一章原理篇5
1.1EVDO系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5
1.1.1EVDO 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5
1.1.2協(xié)議接口簡介6
1.2EVDO分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)建立6
1.2.1分組數(shù)據(jù)會話狀態(tài)6
1.3影響EVDO分組數(shù)據(jù)速率的因素7
第二章上網(wǎng)卡投訴處理方法及流程8
2.1數(shù)據(jù)卡無信號/信號弱投訴處理8
2.1.1無信號信號弱處理流程9
2.1.2無信號信號弱處理辦法10
2.1.2.1EVDO數(shù)據(jù)卡安裝方法10
2.1.2.2數(shù)據(jù)卡安裝常見問題的處理方法16
2.2 數(shù)據(jù)卡無法連接投訴處理30
2.2.1無法連接處理流程31
2.2.2無法連接處理辦法32
2.3數(shù)據(jù)卡頻繁掉線投訴處理37
2.3.1頻繁掉線處理流程37
2.3.2頻繁掉線處理辦法38
2.4網(wǎng)速慢投訴處理39
2.4.1網(wǎng)速慢投訴處理流程40
2.4.2網(wǎng)速慢處理辦法41
2.5EVDO投訴處理思路43
2.6EVDO投訴處理常用語43
2.7手機(jī)上網(wǎng)設(shè)置方式44
2.8手機(jī)測試EVDO網(wǎng)絡(luò)方法45
第三章上網(wǎng)信令流程分析以及問題定位47
3.1 手機(jī)上網(wǎng)接入性能要點(diǎn)分析47
3.1.1. 接入流程介紹47
3.1.1.1. 會話協(xié)商階段49
3.1.1.2. 接入鑒權(quán)階段54
3.1.1.3. PPP連接建立階段55
3.1.2. 接入流程分析58
3.1.2.1. 空口分析要點(diǎn)59
3.1.2.2. PPP層分析要點(diǎn)61
3.2. 接入失敗案例分析62
3.2.1. UATI 申請失敗導(dǎo)致接入失敗62
3.2.2. 鑒權(quán)問題導(dǎo)致無法上網(wǎng)的案例分析65
3.2.3. 配置協(xié)商失敗案例分析66
3.3C網(wǎng)業(yè)務(wù)認(rèn)證流程67
3.3.1 本地業(yè)務(wù)流程67
3.3.1.1 1X業(yè)務(wù)67
3.3.1.2 EVDO業(yè)務(wù)68
3.3.2 漫游業(yè)務(wù)流程69
3.3.2.1 1X業(yè)務(wù)69
3.4 核心網(wǎng)側(cè)業(yè)務(wù)故障處理70
3.4.1 1X業(yè)務(wù)處理70
3.4.2 EVDO業(yè)務(wù)處理70
第四章話單分析及問題定位72
4.1 BSC話單CDR概述72
4.1.1 CDR簡介72
4.1.2 CDR 字段介紹74
4.1.3 CDR 命令操作75
4.1.4CDR 分析工具使用方法76
4.2CDR輔助網(wǎng)絡(luò)問題分析78
4.2.1 呼叫釋放原因值分析78
4.2.2 掉話次數(shù)TOP用戶分析78
4.2.3 孖機(jī)用戶分析79
4.2.4 弱覆蓋分析80
4.2.5 鄰區(qū)漏配分析81
4.2.6 越區(qū)覆蓋分析82
4.2.7 導(dǎo)頻污染分析84
4.2.8 異常終端的分析85
4.3AAA話單投訴問題分析86
4.3.1 用戶對是否使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)疑86
4.3.2用戶對是否產(chǎn)生漫游話單的質(zhì)疑86
4.3.3 用戶對話單時長質(zhì)疑87
4.3.4用戶對話單流量質(zhì)疑87
4.3.5零時長小流量話單投訴88
4.3.6時長流量均異常的話單投訴88