這次忻州聯(lián)通罷××*工事件,參與者基本上都是非正式員工,而聯(lián)通內(nèi)部正式員工與非正式員工待遇差距非常之大。除此之外,因為用戶數(shù)量是運營商內(nèi)部考核的重要指標(biāo),而爭取用戶的任務(wù)最終會全部壓到這些基層員工身上。而且自從運營商上馬3G之后,競爭愈發(fā)激烈,攤派到員工個人的任務(wù)也更重。這都成為了此次忻州聯(lián)通罷××*工事件的導(dǎo)火索。
【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】(記者 劉興)在一項反映電信運營商員工壓力的調(diào)查中,IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者看到,超過50%的運營商員工認(rèn)為同行競爭壓力很大。而隨著運營商3G業(yè)務(wù)推廣力度的加大,越來越多的3G相關(guān)項成為了運營商KPI考核的關(guān)鍵指標(biāo)。很多地級分公司為了完成任務(wù),不惜采取全員營銷的方式給員工加壓。正是在這樣的重壓和運營商內(nèi)部管理制度并不完善的情況下,一些地方分公司甚至爆發(fā)了集體罷××*工事件。
工資:每月1000元
近日有媒體報道稱,山西聯(lián)通忻州分公司員工因為對工資待遇不滿,從3月21日上午開始集體罷××*工,公司所有業(yè)務(wù)均被暫停,服務(wù)全部癱瘓。IT商業(yè)新聞網(wǎng)為此致電忻州聯(lián)通,對方稱并不清楚具體情況。
忻州聯(lián)通唱起了“空城計”
有法律界人士告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng),員工可通過勞動仲裁的形式為自己爭取權(quán)益,作為單位來講,也要發(fā)揮工會的作用,便于勞資雙方的溝通協(xié)商。
據(jù)IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者了解,聯(lián)通內(nèi)部正式員工與非正式員工待遇差距非常大,同很多國企一樣,聯(lián)通在內(nèi)部也實行22級工資制,但對于非正式員工來說并無相應(yīng)的工資級別。一位知情人士向IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者介紹,作為聯(lián)通的正式員工,即使是最低的第1級工資也比非正式員工工資高出幾倍,而與最高級別的第22級工資相比,“相差幾百倍都有可能”。而非正式員工往往要承擔(dān)最苦最累的活,并且要比正式員工的工作量高出很多。
據(jù)悉,聯(lián)通非正式員工都會與第三方公司簽勞務(wù)派遣合同,這次忻州聯(lián)通罷××*工事件,參與者基本上都是非正式員工,而他們的工資待遇為“每月1000元左右”。有媒體援引忻州聯(lián)通員工的話報道稱,如果員工完不成任務(wù),還要被扣除工資。
“全員營銷”
對忻州聯(lián)通員工抱怨的任務(wù)完成問題,有分析人士對IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者介紹說,因為用戶數(shù)量是運營商內(nèi)部考核的重要指標(biāo),從集團公司到省公司再到地市級公司,爭取用戶的任務(wù)會層層攤派,最終會全部壓到這些基層員工身上。而且自從運營商上馬3G之后,競爭愈發(fā)激烈,攤派到員工個人的任務(wù)也更重。這種情況在三大運營商內(nèi)部都存在,即每個員工都有任務(wù)指標(biāo)算做績效,完不成就不能拿到全額工資。如中國移動就曾在內(nèi)部推出勞動競賽,要求各級員工拉攏異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)換號,否則會扣除員工的工資。
位北京聯(lián)通的技術(shù)人員就曾說,每天除完成當(dāng)日工作外,還要銷售聯(lián)通手機號�!懊刻煸缟弦槐犙郏透杏X像欠了公司很多錢�!�
待遇低下和工作任務(wù)的繁重讓運營商員工紛紛大倒苦水,不少員工由于無法完成任務(wù)選擇了離職,有員工自嘲地總結(jié)了一個順口溜:“人際復(fù)雜化,加班日夜化,上班無償化,工資保密化,競聘內(nèi)定化,檢查形式化,待遇民工化,加薪是神話!”
有知情人士透露,“30元的充值卡,每人每月要銷售100張,遇到年底做活動,每個人的任務(wù)還要增加。”“運營商正式員工還好點,外聘員工本來每月收入就不高,還要完成銷售任務(wù),完不成的只能自己買號,實在不行就只有選擇辭職�!� 有一些員工甚至由于不堪重壓而走上了絕路。
有行業(yè)分析師認(rèn)為,全員營銷本身并不合理。讓技術(shù)工種去承擔(dān)銷售員工的責(zé)任,這也是不切實際的。
有調(diào)查顯示,正是因為任務(wù)的攤派、薪酬差距大等國企通病影響著員工的情緒,員工缺乏企業(yè)歸屬感的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。
建議
IT觀察人士王峰對IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者表示,運營商的人力資源體系應(yīng)該更加市場化,在用人和管人上都應(yīng)該遵循市場化原則,才能避免“旱澇保收”崗位的出現(xiàn)以及低崗位不進取,高崗位不作為的情況出現(xiàn)。
有評論也表示,運營商如果要謀求發(fā)展,必須要立即進行一場改革,要先從反映最多的問題著手,最重要的是改變員工收入差距過大的現(xiàn)狀,配合考核制度的完善,才能走出困境。
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本帖最后由 liuzhi300 于 2011-3-31 23:54 編輯 ]
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