這次忻州聯(lián)通罷××*工事件，參與者基本上都是非正式員工，而聯(lián)通內(nèi)部正式員工與非正式員工待遇差距非常之大。除此之外，因為用戶數(shù)量是運營商內(nèi)部考核的重要指標(biāo)，而爭取用戶的任務(wù)最終會全部壓到這些基層員工身上。而且自從運營商上馬3G之后，競爭愈發(fā)激烈，攤派到員工個人的任務(wù)也更重。這都成為了此次忻州聯(lián)通罷××*工事件的導(dǎo)火索。

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 劉興）在一項反映電信運營商員工壓力的調(diào)查中，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者看到，超過50%的運營商員工認(rèn)為同行競爭壓力很大。而隨著運營商3G業(yè)務(wù)推廣力度的加大，越來越多的3G相關(guān)項成為了運營商KPI考核的關(guān)鍵指標(biāo)。很多地級分公司為了完成任務(wù)，不惜采取全員營銷的方式給員工加壓。正是在這樣的重壓和運營商內(nèi)部管理制度并不完善的情況下，一些地方分公司甚至爆發(fā)了集體罷××*工事件。
工資：每月1000元
近日有媒體報道稱，山西聯(lián)通忻州分公司員工因為對工資待遇不滿，從3月21日上午開始集體罷××*工，公司所有業(yè)務(wù)均被暫停，服務(wù)全部癱瘓。IT商業(yè)新聞網(wǎng)為此致電忻州聯(lián)通，對方稱并不清楚具體情況。

忻州聯(lián)通唱起了“空城計”

有法律界人士告訴IT商業(yè)新聞網(wǎng)，員工可通過勞動仲裁的形式為自己爭取權(quán)益，作為單位來講，也要發(fā)揮工會的作用，便于勞資雙方的溝通協(xié)商。
據(jù)IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者了解，聯(lián)通內(nèi)部正式員工與非正式員工待遇差距非常大，同很多國企一樣，聯(lián)通在內(nèi)部也實行22級工資制，但對于非正式員工來說并無相應(yīng)的工資級別。一位知情人士向IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者介紹，作為聯(lián)通的正式員工，即使是最低的第1級工資也比非正式員工工資高出幾倍，而與最高級別的第22級工資相比，“相差幾百倍都有可能”。而非正式員工往往要承擔(dān)最苦最累的活，并且要比正式員工的工作量高出很多。
據(jù)悉，聯(lián)通非正式員工都會與第三方公司簽勞務(wù)派遣合同，這次忻州聯(lián)通罷××*工事件，參與者基本上都是非正式員工，而他們的工資待遇為“每月1000元左右”。有媒體援引忻州聯(lián)通員工的話報道稱，如果員工完不成任務(wù)，還要被扣除工資。
“全員營銷”
對忻州聯(lián)通員工抱怨的任務(wù)完成問題，有分析人士對IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者介紹說，因為用戶數(shù)量是運營商內(nèi)部考核的重要指標(biāo)，從集團公司到省公司再到地市級公司，爭取用戶的任務(wù)會層層攤派，最終會全部壓到這些基層員工身上。而且自從運營商上馬3G之后，競爭愈發(fā)激烈，攤派到員工個人的任務(wù)也更重。這種情況在三大運營商內(nèi)部都存在，即每個員工都有任務(wù)指標(biāo)算做績效，完不成就不能拿到全額工資。如中國移動就曾在內(nèi)部推出勞動競賽，要求各級員工拉攏異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)換號，否則會扣除員工的工資。
位北京聯(lián)通的技術(shù)人員就曾說，每天除完成當(dāng)日工作外，還要銷售聯(lián)通手機號�！懊刻煸缟弦槐犙郏透杏X像欠了公司很多錢�！�
待遇低下和工作任務(wù)的繁重讓運營商員工紛紛大倒苦水，不少員工由于無法完成任務(wù)選擇了離職，有員工自嘲地總結(jié)了一個順口溜：“人際復(fù)雜化，加班日夜化，上班無償化，工資保密化，競聘內(nèi)定化，檢查形式化，待遇民工化，加薪是神話！”
有知情人士透露，“30元的充值卡，每人每月要銷售100張，遇到年底做活動，每個人的任務(wù)還要增加。”“運營商正式員工還好點，外聘員工本來每月收入就不高，還要完成銷售任務(wù)，完不成的只能自己買號，實在不行就只有選擇辭職�！� 有一些員工甚至由于不堪重壓而走上了絕路。
有行業(yè)分析師認(rèn)為，全員營銷本身并不合理。讓技術(shù)工種去承擔(dān)銷售員工的責(zé)任，這也是不切實際的。
有調(diào)查顯示，正是因為任務(wù)的攤派、薪酬差距大等國企通病影響著員工的情緒，員工缺乏企業(yè)歸屬感的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。
建議
IT觀察人士王峰對IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者表示，運營商的人力資源體系應(yīng)該更加市場化，在用人和管人上都應(yīng)該遵循市場化原則，才能避免“旱澇保收”崗位的出現(xiàn)以及低崗位不進取，高崗位不作為的情況出現(xiàn)。
有評論也表示，運營商如果要謀求發(fā)展，必須要立即進行一場改革，要先從反映最多的問題著手，最重要的是改變員工收入差距過大的現(xiàn)狀，配合考核制度的完善，才能走出困境。

[ 本帖最后由 liuzhi300 于 2011-3-31 23:54 編輯 ]