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wfwuxian

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發(fā)表于 2011-04-05 21:27:05 只看樓主

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原創(chuàng)：工作中實際遇到的隱性故障。

【案例名稱】：名山鎮(zhèn)隱性故障排查案例

【問題描述】：話務指標分析發(fā)現(xiàn)，名山鎮(zhèn) 3 小區(qū)話務量和呼叫建立成功率較低。
分析時間對象
名稱

呼叫嘗

試次數(shù)

呼叫建立
成功次數(shù)
呼叫建立成功率

(%)

業(yè)務信道

話務量

(含切）(Erl)

業(yè)務信道

話務量

(不含切）(Erl)

2011-3-1
8:00 名山鎮(zhèn)_3 67 48 71.64179 0.3783 0.2506
2011-3-1
9:00 名山鎮(zhèn)_3 63 62 98.4127 0.7467 0.3669
2011-3-110:00 名山鎮(zhèn)_3 88 71 80.68182 0.9056 0.5286
2011-3-111:00 名山鎮(zhèn)_3 58 43 74.13793 0.3658 0.2503
2011-3-112:00 名山鎮(zhèn)_3 56 50 89.28571 0.7856 0.4706

檢查 OMC 告警發(fā)現(xiàn) 3 月 1 日名山鎮(zhèn)基站 FSA 模塊光口 3 出現(xiàn)光口環(huán)回檢測異常的次要告警：
圖 1：告警信息
[attach]158138[/attach]

【問題分析】：
因告警信息已經上報，所以將故障定位為硬件故障，初步判斷是 RRU模塊、RRU與 BBU間連接光纖、RRU側或 BBU
側光模塊故障。根據告警缺省處理措施提示：查看 RRU 單板無任何告警；強制復位 RRU模塊，告警未恢復；檢查光纖均為發(fā)現(xiàn)異常。
進一步排查告警原因，通過中興網管的基站數(shù)據觀察工具，進行射頻數(shù)據觀察，未發(fā)現(xiàn)異常：
圖 2：射頻數(shù)據觀察
[attach]158140[/attach]
動態(tài)管理射頻控制中查詢發(fā)射功率，發(fā)現(xiàn)名山鎮(zhèn)第三小區(qū)語音和 DO都出現(xiàn)應答超時.
圖 3：動態(tài)管理中查詢射頻功率
[attach]158142[/attach]

動態(tài)管理 IP射頻子系統(tǒng)中對第三小區(qū)功率進行自動定標，同樣出現(xiàn)應答超時：
圖 4：自動定標
[attach]158143[/attach]
分析：射頻觀察中前向發(fā)射功率正常，且有少量用戶占用，說明 3小區(qū)的射頻模塊有功率發(fā) 射，但動態(tài)管理中進行射頻功率查詢卻出現(xiàn)應答超時，不能正常上報。懷疑 RTR模塊存在軟件故障。
于是進入版本管理，進行運行版本查詢，發(fā)現(xiàn)RTR_CPU存在目標版本，這說明RTR_CPU 版本沒有下發(fā)成功或版本發(fā)生了回退，實際的影響是 RTR版本與系統(tǒng)版本不匹配，會影響扇區(qū)下的部分用戶不能正常占用。因 RRU軟件版本錯誤導致 FSA出現(xiàn)光口環(huán)回異常告警。
圖 5：運行版本查詢
[attach]158145[/attach]
【解決措施】：
版本管理中普通 BTS版本的 RTR_CPU版本重新分發(fā)
圖 6：版本分發(fā)
[attach]158147[/attach]
分發(fā)成功后進行普通版本激活：
圖 7：版本激活
[attach]158148[/attach]
版本激活成功后，復位第三小區(qū) RTR模塊。重啟完成后 FSA光口環(huán)回告警恢復：
圖 8：告警
[attach]158150[/attach]
【效果驗證】：
運行版本查詢，版本運行正常：
圖 9：運行版本查詢
[attach]158151[/attach]
動態(tài)管理中發(fā)射頻功率查詢名山鎮(zhèn)第三小區(qū)功率正常：
圖 10：動態(tài)管理中射頻功率查詢
[attach]158153[/attach]
觀察指標呼叫叫建立成功率指標恢復正常：

分析時間	對象名稱	呼叫嘗試次數(shù)	呼叫建立成功次數(shù)	呼叫建立成功率 (%)	業(yè)務信道話務量 (含切）(Erl)	業(yè)務信道話務量 (不含切）(Erl)
202011-3-2 9:00	名山鎮(zhèn)_3	128	128	100	2.0397	1.6956
2011-3-210:00	名山鎮(zhèn)_3	117	117	100	1.4581	1.2281
2011-3-2 11:00	名山鎮(zhèn)_3	98	98	100	1.355	1.0981
2011-3-212:00	名山鎮(zhèn)_3	98	98	100	1.8161	1.4011
2011-3-212:00	名山鎮(zhèn)_3	93	93	100	1.7928	1.5428

經驗總結：隱性故障排查，在通常情況下系統(tǒng)沒有直觀的告警提示信息，無法準確定位故障。這就需要我們具有一定無線基礎知識和豐富的工作經驗，排查同時需結合話統(tǒng)分析，用戶投訴申告；靈活使用OMC上的業(yè)務觀察、基站數(shù)據觀察等相關工具綜合進行分析，必要時上站現(xiàn)場勘側，觀察硬件工作狀態(tài)指示燈等判斷定位網絡的隱性故障。

[ 本帖最后由五年陽光于 2011-4-6 17:31 編輯 ]

附件下載列表：

2011-4-5 21:27:05 下載次數(shù): 163

名山鎮(zhèn)隱性故障排查案例.pdf (961.72 KB)

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發(fā)表于 2011-04-05 21:37:26

什么設備？

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wfwuxian

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發(fā)表于 2011-04-05 21:40:08 只看樓主

中興cdma....

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五年陽光

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發(fā)表于 2011-04-05 22:27:35

駐波過高或者載頻隱性故障都會導致TCH占用成功率低。

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billow2009

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#5

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發(fā)表于 2011-04-06 22:37:01

支持一下C網優(yōu)化同行！多多交流�。。�！

我之前在云南中興CDMA的設備區(qū)域，也遇到過C網基站軟件版本運行異常導致零話務問題。從話務統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)某天在從9點-16點間，在某縣城市區(qū)內的兩個宏站沒有話務量（零話務）。在后臺查詢告警未見任何異常告警信息，最后對問題基站復位重啟，問題得到解決。

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7分
【點評內容】該問題在中興CDMA業(yè)務區(qū)常見，對做ZTE cdma設備的優(yōu)化新人有指導意義。

[ 本帖最后由 billow2009 于 2011-4-21 02:00 編輯 ]

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五年陽光專家指數(shù) +2 , 威望 +10 個
· 鼓勵對參賽帖子進行點評提問。詳細.. 發(fā)表與：2011-4-6 22:39:45

Never Give Up Hope！

阿蔡

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#6

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發(fā)表于 2011-04-20 13:13:03

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：8.5分
（點評內容）少見的軟件版本類隱性故障，描述詳盡，有實操，處理有序。

共獲得 1 次點評我要點評

五年陽光專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個
· 感謝點評詳細.. 發(fā)表與：2011-4-20 13:18:10

【跳槽必看】信譽欠佳通信公司名單（挑燈熬夜整理）分地區(qū)，不斷更新中
http://gg1fic3.cn/bbs/thread-201264-1-1.html
【阿蔡吶喊】那一年，......
http://gg1fic3.cn/bbs/thread-247137-1-1.html

Take it easy!
放輕松些,生活何必太緊張?
事情既然已經發(fā)生了,何不坦然面對.
擔心不如寬心，窮緊張不如窮開心。

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zhangmingxa

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#7

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發(fā)表于 2011-04-20 13:47:30

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：8分
分析的比較詳細，可以做為廠家案例庫收集，在出現(xiàn)類似現(xiàn)象時有參考價值！

共獲得 1 次點評我要點評

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· 感謝點評詳細.. 發(fā)表與：2011-4-20 13:48:50

chan-kio

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#8

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發(fā)表于 2011-04-20 14:11:28

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7.5分。
（點評內容）可作為故障排查典型問題，如能加入比較具體的故障原因分析將會更好。

共獲得 1 次點評我要點評

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· 感謝點評詳細.. 發(fā)表與：2011-4-20 17:40:55

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#9

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發(fā)表于 2011-04-20 19:11:18

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7分。
案例比較特殊，有參考價值，但僅限于單一設備供應商。

共獲得 1 次點評我要點評

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· 謝謝點評詳細.. 發(fā)表與：2011-4-20 20:06:20

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#10

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發(fā)表于 2011-04-20 19:35:22

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7分
（點評內容）思路教清晰，有一定參考價值。

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· 謝謝點評詳細.. 發(fā)表與：2011-4-20 20:06:41

小雞長大了就變成了鵝；鵝長大了，就變成了羊；羊再長大了，就變成了牛；等牛長大了，共產主義就到了。

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發(fā)表于 2011-04-20 22:51:46

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7.5分
（點評內容）分析和處理思路清晰，不過對廠家設備要求可以做特殊案例參考，無法推廣�。�！

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· 謝謝點評詳細.. 發(fā)表與：2011-4-20 23:02:19

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發(fā)表于 2011-04-21 17:28:50

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7分

點評內容：分析的比較詳細，建議當作案例使用，對于處理此類問題有參考價值。

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jingpengtao 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個
· 謝謝點評！詳細.. 發(fā)表與：2011-4-21 18:48:39

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發(fā)表于 2011-04-21 20:28:12

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7分
點評內容：分析的很詳細，典型的設備隱性故障.

共獲得 1 次點評我要點評

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· 謝謝點評詳細.. 發(fā)表與：2011-4-23 03:07:14

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發(fā)表于 2011-04-22 14:24:38

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7.5分
【點評內容】從軟件版本考慮隱性故障問題，思路新穎，說明作者對設備側硬件比較熟悉。

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林子有了，什么鳥兒都大！

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發(fā)表于 2011-04-22 23:57:01

【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分：7.5分
描述詳細，思路清晰，提供更寬的問題解決思路，也可作為疑難雜癥案例收集。

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