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[技術(shù)競(jìng)賽] 【隱性故障14】無(wú)法主被叫
onlyjim
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發(fā)表于 2011-04-07 10:56:54  只看樓主 
1、問(wèn)題描述
12月26日,我接到客服部的電話,反映在其工作地點(diǎn)(科研東路附近)很多同事均無(wú)法使用G網(wǎng)手機(jī),主叫撥打彈回,被叫接打忙音。接到反映后,我們立刻進(jìn)行了處理。
2、處理過(guò)程
首先分析基站工作狀態(tài),由于近期浪潮網(wǎng)管正在調(diào)整,數(shù)據(jù)無(wú)法參考,因此只能在OMCR側(cè)觀察基站運(yùn)行狀況。根據(jù)客服部所在位置分析,覆蓋此處的是ALCATEL設(shè)備,具體可能是南開(kāi)有線基站、南開(kāi)華夏基站,在OMCR側(cè)觀察,兩個(gè)基站均無(wú)告警,且G、D網(wǎng)每個(gè)小區(qū)均有占用。根據(jù)此情況,無(wú)法找到可能的原因。因此,我們決定到客服部辦公地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地測(cè)試,以便解決問(wèn)題。
在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試,發(fā)現(xiàn)覆蓋客服部地點(diǎn)的主要是南開(kāi)華夏D1小區(qū),占用該小區(qū)撥打電話立即彈回,被叫忙音。
使用TEMS路測(cè)設(shè)備進(jìn)行路測(cè),撥打彈回現(xiàn)象截圖如下:
[attach]158320[/attach]

原理分析:


正常的主叫接入流程如下:


首先,主叫接入階段、鑒權(quán)階段主要信令:



[attach]158321[/attach]

當(dāng)用戶輸入被叫號(hào)碼完畢按下發(fā)射按紐后,手機(jī)(以下以MS代替)將進(jìn)行一系列動(dòng)作,首先MS將在隨機(jī)接入信道(RACH)向BSS發(fā)送信道請(qǐng)求消息,以便申請(qǐng)一個(gè)專用信道(SDCCH),BSC為其分配相應(yīng)的信道成功后,在接入允許信道(AGCH)中通過(guò)立即分配消息通知MS為其分配的專用信道,隨后MS將在為其分配的SDCCH上發(fā)送一個(gè)層3消息---CM業(yè)務(wù)請(qǐng)求消息,在該消息中CM業(yè)務(wù)類型為移動(dòng)發(fā)起呼叫,該消息被BSS透明的傳送至MSC,MSC收到CM業(yè)務(wù)請(qǐng)求消息后,通過(guò)處理接入請(qǐng)求消息通知VLR處理此次MS的接入業(yè)務(wù)請(qǐng)求,(同時(shí),由于在BSC和MSC之間用到了SCCP有連接服務(wù),為建立SCCP連接,MSC還將向BSC回連接確認(rèn)消息),收到業(yè)務(wù)接入請(qǐng)求后,VLR將首先查看在數(shù)據(jù)庫(kù)中該MS是否有鑒權(quán)三參組,如果有,將直接向MSC下發(fā)鑒權(quán)命令,否則,向相應(yīng)的HLR/AUC請(qǐng)求鑒權(quán)參數(shù),從HLR/AUC得到三參組,然后再向MSC下發(fā)鑒權(quán)命令。MSC收到VLR發(fā)送的鑒權(quán)命令后,通過(guò)BSS向MS下發(fā)鑒權(quán)請(qǐng)求,在該命令中含有鑒權(quán)參數(shù),MS收到鑒權(quán)請(qǐng)求后,利用SIM卡中的IMSI和鑒權(quán)算法,得出鑒權(quán)結(jié)果,通過(guò)鑒權(quán)響應(yīng)消息送達(dá)MSC,MSC將鑒權(quán)結(jié)果回送VLR,由VLR 核對(duì)MS上報(bào)的鑒權(quán)結(jié)果和從HLR取得的鑒權(quán)參數(shù)中的結(jié)果,如果二者不一致,拒絕此次接入請(qǐng)求,此次呼叫失。蝗绻咭恢聞t鑒權(quán)通過(guò),鑒權(quán)通過(guò)后,VLR將首先向MSC下發(fā)加密命令,然后通知MSC該MS此次接入請(qǐng)求已獲通過(guò),MSC通過(guò)BSS通知MS業(yè)務(wù)請(qǐng)求獲得通過(guò),然后MSC向MS下發(fā)加密命令,該命令內(nèi)含加密模式,MS收到此命令并完成加密后,回送加密完成消息,到此MS完成了整個(gè)接入階段的工作。


接下來(lái),TCH指配階段、取被叫漫游號(hào)碼階段主要信令:


[attach]158322[/attach]

經(jīng)過(guò)接入階段和鑒權(quán)加密過(guò)程后,主叫用戶的合法身份已經(jīng)得到確認(rèn),已經(jīng)接入了網(wǎng)絡(luò),為繼續(xù)進(jìn)行呼叫,需要更為詳細(xì)的信息,按照規(guī)范,此時(shí)MS將發(fā)送一個(gè)set up消息,在此消息中,攜帶有被叫號(hào)碼和主叫標(biāo)識(shí)等更為詳細(xì)的信息,MSC收到此消息后,首先通過(guò)S.I.F.O消息 向VLR查詢?cè)撚脩舻南嚓P(guān)業(yè)務(wù)信息,VLR根據(jù)此次業(yè)務(wù)類別和開(kāi)戶時(shí)MS已經(jīng)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)信息,決定此次呼叫是否可以繼續(xù),如果可以繼續(xù),通過(guò)完成呼叫消息向MSC回送該用戶數(shù)據(jù),MSC收到該信息后,通過(guò)呼叫繼續(xù)消息,經(jīng)BSS通知MS呼叫在繼續(xù)處理之中,然后,根據(jù)A接口電路情況,向BSC發(fā)送指配請(qǐng)求消息,在該消息中選定某條A接口電路,BSC收到該指令后,向BTS、MS指定無(wú)線資源,MS收到該指令后,占用成功回送分配完成消息,到此TCH指配階段完成,本局的無(wú)線資源和A接口電路均已成功分配。


所以,一個(gè)正常主叫流程對(duì)應(yīng)的LAYER3信令應(yīng)該如下:


[attach]158323[/attach]

[attach]158324[/attach]


而占用南開(kāi)華夏D1時(shí),主叫對(duì)應(yīng)的LAYER3信令如下:

[attach]158325[/attach]



分析:如上圖所示,SETUP之前,主叫接入階段、鑒權(quán)階段主要信令流程正常,但是在CALL proceeding (呼叫進(jìn)程,該信息由網(wǎng)絡(luò)發(fā)向主叫移動(dòng)臺(tái),指示被請(qǐng)求的呼叫建立信息已經(jīng)被接收,不會(huì)再接收更多的呼叫建立信息)信令之后,卻從網(wǎng)絡(luò)側(cè)向移動(dòng)臺(tái)發(fā)送了Disconnect消息, Cause value 是111,原因是:BSS OR MSC Problem。



可見(jiàn),本應(yīng)是發(fā)送下行的分配信道信令,卻發(fā)送了Disconnect信令,應(yīng)該是BTS側(cè)分配信道有了問(wèn)題;接下來(lái)在OMCR側(cè)專門(mén)針對(duì)華夏D1進(jìn)行排查,終于發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的RSL鏈路異常,導(dǎo)致無(wú)法分配TCH信道。


處理結(jié)果:


發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因后,對(duì)華夏D1的RSL鏈路數(shù)據(jù)重新進(jìn)行了刪、創(chuàng),然后進(jìn)行撥打,發(fā)現(xiàn)主叫已經(jīng)正常,對(duì)應(yīng)的LAYER3信令如下:

[attach]158326[/attach]



測(cè)試被叫,也已正常。


至此,客服部同事反映的G網(wǎng)無(wú)法主被叫問(wèn)題得到徹底解決。

[ 本帖最后由 jingpengtao 于 2011-4-7 11:07 編輯 ]

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      · 發(fā)帖獎(jiǎng)勵(lì) 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-4-7 10:58:03




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    發(fā)表于 2011-04-07 12:21:57 
    TCH信道無(wú)指配。案例很經(jīng)典。

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    發(fā)表于 2011-04-07 19:32:12 
    有個(gè)困惑:
    1.如何發(fā)現(xiàn)RSL鏈路異常是重點(diǎn).
    2.該小區(qū)的RSL鏈路異常,導(dǎo)致無(wú)法分配TCH信道, 那么前面提到的且G、D網(wǎng)每個(gè)小區(qū)均有占用 如何解釋?

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    • 五年陽(yáng)光 專家指數(shù) +2 , 威望 +10 個(gè)
      · 這個(gè)問(wèn)題提的很好。 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-4-7 19:34:03
     
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    發(fā)表于 2011-04-07 23:25:14 


    QUOTE:
    原帖由 zhangzhenshan 于 2011-4-7 19:32:12 發(fā)表
    有個(gè)困惑:
    1.如何發(fā)現(xiàn)RSL鏈路異常是重點(diǎn).
    2.該小區(qū)的RSL鏈路異常,導(dǎo)致無(wú)法分配TCH信道, 那么前面提到的且G、D網(wǎng)每個(gè)小區(qū)均有占用 如何解釋?

    問(wèn)題1同問(wèn),究竟是如何定位問(wèn)題的
    關(guān)于問(wèn)題2,可能LZ意思說(shuō)在空閑能占用G、D網(wǎng)小區(qū)吧。。。個(gè)人理解

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    發(fā)表于 2011-04-08 00:07:50 
    缺少話統(tǒng)數(shù)據(jù),缺少總結(jié)。

    [ 本帖最后由 billow2009 于 2011-4-29 13:43 編輯 ]

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    發(fā)表于 2011-04-08 08:45:02  只看樓主 


    QUOTE:
    原帖由 zhangzhenshan 于 2011-4-7 19:32:12 發(fā)表
    有個(gè)困惑:
    1.如何發(fā)現(xiàn)RSL鏈路異常是重點(diǎn).
    2.該小區(qū)的RSL鏈路異常,導(dǎo)致無(wú)法分配TCH信道, 那么前面提到的且G、D網(wǎng)每個(gè)小區(qū)均有占用 如何解釋?

    貝爾的設(shè)備就是這么讓人迷惑,呵呵!!個(gè)人覺(jué)得是RSL混亂導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)也出了問(wèn)題
    由于當(dāng)時(shí)很急,有些方面沒(méi)有做過(guò)充分挖掘 :)只忙于解決問(wèn)題了

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    發(fā)表于 2011-04-20 21:00:27 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分:4分。
    (點(diǎn)評(píng)內(nèi)容)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)該問(wèn)題不屬于隱性故障問(wèn)題,但該案例較有價(jià)值,酌情給予一定加分。

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    發(fā)表于 2011-04-21 16:38:15 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分:4分。
    【點(diǎn)評(píng)內(nèi)容】典型的RSL鏈路異常TCH無(wú)分配,作為參賽作品,分析處理不夠細(xì)致,且排版有點(diǎn)亂。

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    • jingpengtao 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)! 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-4-21 18:46:58




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    發(fā)表于 2011-04-21 17:39:20  QQ
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分:5分。

    RSL鏈路問(wèn)題,是否有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)了?Abis誤碼話統(tǒng)、LAPD話統(tǒng)這些都沒(méi)有嗎?

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

    • jingpengtao 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
      · 謝謝點(diǎn)評(píng)! 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-4-21 18:46:35
     
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    發(fā)表于 2011-04-22 21:36:13  QQ
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分:3分。
    首先沒(méi)有相應(yīng)的話務(wù)統(tǒng)計(jì),既然是RSL鏈路問(wèn)題,那肯定后臺(tái)能看到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),也不可能只有部分區(qū)域無(wú)法使用吧,另外缺少相應(yīng)的處理過(guò)程,比如是如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)RSL有問(wèn)題,怎么處理,然后處理的后指標(biāo)等。

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    發(fā)表于 2011-04-24 14:19:37 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分:5分。
    首先案例典型性值得稱贊,排查過(guò)程應(yīng)該是重點(diǎn)但描述過(guò)于簡(jiǎn)單而且RSL鏈路問(wèn)題在ABIS誤碼、LADP話統(tǒng)等方面有所體現(xiàn)。

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    發(fā)表于 2011-04-25 11:06:46  QQ
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分:4分。

    點(diǎn)評(píng)內(nèi)容:RSL鏈路問(wèn)題、Abis誤碼話統(tǒng)、LAPD話統(tǒng)均無(wú)數(shù)據(jù)說(shuō)明,建議用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題點(diǎn)!

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    發(fā)表于 2011-04-27 01:02:25 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分:5分。
    點(diǎn)評(píng)內(nèi)容:缺少話統(tǒng)數(shù)據(jù),缺少總結(jié)。
    樓主的發(fā)表的多個(gè)案例都存在一個(gè)問(wèn)題,案例都缺少總結(jié)部分。

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    發(fā)表于 2011-05-02 12:24:35 
    【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分:4分
    點(diǎn)評(píng)內(nèi)容:未體現(xiàn)處理問(wèn)題的重點(diǎn),作為案例沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐沒(méi)有說(shuō)服力

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    發(fā)表于 2011-05-03 23:28:30 
    卡特設(shè)備,特別是D網(wǎng)debar,在新開(kāi)站中或者老站debar以后,會(huì)出現(xiàn)主被叫困難的情況,就是數(shù)據(jù)問(wèn)題,刪創(chuàng)數(shù)據(jù)或者重新激活數(shù)據(jù)(簡(jiǎn)單調(diào)整SD信道位置)都可以恢復(fù)的,突發(fā)的甚至鎖BCCH載頻后再放開(kāi)就可以恢復(fù),比較正常的故障,習(xí)慣就好了。
    有占用是有的,困難而已,刷實(shí)時(shí),切換話務(wù)比較異常而已,半天刷出1個(gè)主被叫。

    共獲得 1 次點(diǎn)評(píng) 我要點(diǎn)評(píng)

     
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