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#1

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發(fā)表于 2011-04-07 16:59:50 只看樓主

某地附近用戶反映通話存在金屬音現(xiàn)象

【現(xiàn)象描述】
根據(jù)用戶反映，在某地附近進(jìn)行正常的語音通話過程時(shí)，MS的接收電平良好，但通話存在金屬音現(xiàn)象。
【處理過程】
結(jié)合用戶反映的實(shí)際情況對(duì)用戶投訴區(qū)域進(jìn)行長時(shí)間的撥打測(cè)試，并結(jié)合分析軟件查看投訴區(qū)域附近基站信息，未發(fā)現(xiàn)同鄰頻干擾現(xiàn)象；查看該站附近基站告警情況，未發(fā)現(xiàn)告警現(xiàn)象，并結(jié)合話務(wù)統(tǒng)計(jì)，查看該區(qū)域附近小區(qū)是否存在上下行不平衡現(xiàn)象以及業(yè)務(wù)信道的指配成功率，經(jīng)核查該投訴區(qū)域附近小區(qū)指標(biāo)均正常，經(jīng)用戶反映是最近才發(fā)現(xiàn)通話有金屬音現(xiàn)象。
【原因分析】
以下是BSS系統(tǒng)的話路途徑：
MS--無線鏈路（含天饋系統(tǒng)）--TRX-- 42BIE（TMU）--E1線--BTS_DDF--基站傳輸設(shè)備--ABIS--傳輸系統(tǒng)（可能經(jīng)過很多傳輸轉(zhuǎn)接）--BSC_DDF--E1線--GEIUB—GTNU—GEIUT—GEIUT--GTNU--GDPUC-- GTNU-- GUIUA-- E1線--MSC。
通過分析可以發(fā)現(xiàn)，造成通話異常的原因非常多，硬件、無線、傳輸?shù)热魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問題都會(huì)導(dǎo)致通話存在金屬音現(xiàn)象。我們首先通過鎖頻測(cè)試，發(fā)現(xiàn)存在金屬音通話現(xiàn)象集中在基站A、B、C、D共12個(gè)小區(qū)通話時(shí)均存在金屬音現(xiàn)象，這4個(gè)基站具體的位置如下圖所示：
[attach]158393[/attach]

然后我們對(duì)這4個(gè)站進(jìn)行了小區(qū)復(fù)位操作，再次查看這4個(gè)基站的告警時(shí)，發(fā)現(xiàn)這4個(gè)基站均有E1/T1 1小時(shí)誤碼率超限告警（當(dāng)BSC的E1/T1端口在1小時(shí)內(nèi)檢測(cè)到誤碼率大于1E-5時(shí)，會(huì)產(chǎn)生此告警），于是定位可能是傳輸誤碼率較高導(dǎo)致通話存在金屬音現(xiàn)象，因此結(jié)合BSS督導(dǎo)，對(duì)這4個(gè)基站的2M傳輸線頭（L9）進(jìn)行了重新制作，再次查看這4個(gè)基站的告警情況，告警消失，并多次鎖頻撥打電話，語音通話質(zhì)量良好，用戶反映金屬音現(xiàn)象消失，問題得到解決。
【建議與總結(jié)】
傳輸系統(tǒng)的好壞直接影響到網(wǎng)絡(luò)的通話質(zhì)量，尤其在制作傳輸線頭時(shí)，不能粗心大意，當(dāng)傳輸誤碼率略低于告警門限但確實(shí)存在高誤碼率時(shí)，BSC不上報(bào)該告警，但實(shí)際上這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響到網(wǎng)路的通話質(zhì)量。

[ 本帖最后由藍(lán)佐于 2011-4-7 17:21 編輯 ]

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#2

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發(fā)表于 2011-04-07 17:41:31

金屬音現(xiàn)象，是有回音不？

投訴區(qū)域下的所有用戶都這樣？

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huda188

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#3

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發(fā)表于 2011-04-07 18:14:50

傳輸誤碼高除了金屬音外還有什么其他的反應(yīng)？

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*當(dāng)年迎風(fēng)尿三尺，如今順風(fēng)尿濕鞋，哎，老了*
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huda188

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#4

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發(fā)表于 2011-04-07 18:38:47

好資料要支持，另外問問，個(gè)別用戶的回音問題是不是SIM卡問題？

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zhangzhenshan

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#5

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發(fā)表于 2011-04-07 19:24:41

類似問題我一直有個(gè)疑問,為什么重啟后告警才出現(xiàn),類似的情況還真有. 未重啟前也超門限但是沒有告警提示.

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billow2009

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鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=

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#6

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發(fā)表于 2011-04-07 22:48:35

學(xué)習(xí)了，謝謝分享。

那位高人在補(bǔ)充些其他語音類問題案例啊??
比如：單通，回聲，斷續(xù)，雙講，雜音，串話。。。。。

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· 期待有高人補(bǔ)充。詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-11 16:56:20

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上河城

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#7

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發(fā)表于 2011-04-10 13:42:01

這位仁兄：其實(shí)重啟不重啟也無所謂，告警可以看歷史告警，向樓主講述的這種告警，在歷史告警肯定是有的，應(yīng)該是這幾個(gè)基站有大量在刷 E1/T1 1小時(shí)誤，但時(shí)時(shí)看又看不到。因?yàn)樗霈F(xiàn)就幾秒種然后立馬恢復(fù)。

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· 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-11 16:56:50

zhangmingxa

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#8

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發(fā)表于 2011-04-10 16:03:28

回復(fù) #5 zhangzhenshan 的帖子

還有一種情況就是機(jī)房網(wǎng)管手工恢復(fù)了這種告警

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· 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-11 16:57:00

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yangping1

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#9

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發(fā)表于 2011-04-11 16:53:22

四個(gè)基站的2M頭都有問題這種情況我覺得還是有點(diǎn)巧。

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· 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-11 16:57:18

fiberhome168

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#10

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發(fā)表于 2011-04-11 17:28:38

載頻板的隱性故障也有這種可能的

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#11

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發(fā)表于 2011-04-20 21:19:15

【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：5分。
（點(diǎn)評(píng)內(nèi)容）原因分析有點(diǎn)牽強(qiáng)，但也有參考價(jià)值。

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· 謝謝點(diǎn)評(píng) 詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-20 21:36:17

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#12

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發(fā)表于 2011-04-21 09:09:32

【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：4分。
這個(gè)是顯性故障，撥測(cè)已經(jīng)定位了問題小區(qū)，且問題站點(diǎn)均有誤碼告警，先處理了傳輸告警才能進(jìn)行下一步的判斷，恰巧問題就在2M頭上面。沒有任何原因4個(gè)站2M頭同時(shí)出現(xiàn)問題，比較巧合！

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jingpengtao 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
· 謝謝點(diǎn)評(píng)！詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-21 19:03:01

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#13

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發(fā)表于 2011-04-21 09:23:02

【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：5分。
（點(diǎn)評(píng)內(nèi)容）分析過程不夠清晰，總結(jié)較簡單。

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jingpengtao 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個(gè)
· 謝謝點(diǎn)評(píng)！詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-4-21 19:04:15

小雞長大了就變成了鵝；鵝長大了，就變成了羊；羊再長大了，就變成了牛；等牛長大了，共產(chǎn)主義就到了。

langzi005210

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#14

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發(fā)表于 2011-04-21 16:53:31

【點(diǎn)評(píng)】該參賽作品符合參賽要求。評(píng)分：4分。
（點(diǎn)評(píng)內(nèi)容）這個(gè)是顯性故障，撥測(cè)定位小區(qū)，問題站點(diǎn)均有誤碼告警，需要先查詢并處理告警/歷史告警，由于這個(gè)誤碼告警為提示告警，很容易自動(dòng)恢復(fù)，因此建議處理問題時(shí)盡量查詢歷史告警。
傳輸誤碼告警需要對(duì)整個(gè)傳輸鏈路一步一步排查，樓主比較幸運(yùn)，告警均為2M頭制作質(zhì)量引起，否則會(huì)花費(fèi)更大的力氣去找問題點(diǎn)所在。

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#15

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發(fā)表于 2011-04-22 11:47:14

是指通話過程中，有金屬音。
類似你們倆在通話，有人在旁邊敲擊金屬一樣，不是回音。

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