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網(wǎng)絡優(yōu)化工程師招聘專欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實習生/應屆生招聘職位

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[技術(shù)競賽] 【隱性故障40】2G用戶占用3G網(wǎng)絡無法重選至2G網(wǎng)絡
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發(fā)表于 2011-04-14 23:06:06  只看樓主 
一、問題現(xiàn)象描述
2010年91有聯(lián)通GSM網(wǎng)絡用戶(未開通3G業(yè)務)反映其諾基亞手機(支持3G功能)長時間占用到3G網(wǎng)絡(手機顯示3G)但無3G信號,導致手機無法進行業(yè)務,檢查其手機網(wǎng)絡設置為自動模式,將其手機網(wǎng)絡設置為GSM后,手機正常重選回GSM網(wǎng)絡,此時手機可以正常使用。
二、問題處理過程1、現(xiàn)場測試
通過對用戶回訪,了解到上述問題現(xiàn)象可得出這樣的結(jié)論:該用戶手機設置為自動模式的情況下,會自動搜索3G網(wǎng)絡,但搜索到3G網(wǎng)絡接到網(wǎng)絡位置更新拒絕消息后(用戶僅開通2G業(yè)務,未開通3G業(yè)務),卻無法重選至2G網(wǎng)絡,從而導致此用戶手機占用到3G網(wǎng)絡(手機顯示3G)但無3G信號,手機卻又無法進行其它業(yè)務。
結(jié)合上述問題現(xiàn)象,我們在陽泉煤專校區(qū)對此問題場景進行了模擬測試(手機全部支持GSM+WCDMA,SIM只開通GSM業(yè)務未開通3G業(yè)務(HLR中通過ARD進行限制))

手機信息


操作類型(網(wǎng)絡選擇)


備注


品牌


型號


GSM到自動模式


UMTS到自動模式


三星


F408


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡


測試卡僅開通2G業(yè)務,未開通3G業(yè)務,測試手機支持2/3G網(wǎng)絡


HTC


T8585


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡


諾基亞


6650F


正常選到GSM網(wǎng)絡后會重選至UMTS掛死


 


諾基亞


5230


正常選到GSM網(wǎng)絡


無法選到GSM,而一直掛死在UMTS網(wǎng)絡(100%出現(xiàn)這種情況)


ZTE


T6


正常選到GSM網(wǎng)絡后(大約1分鐘)會重選至UMTS掛死(有一定概率)


正常選到GSM網(wǎng)絡后(大約1分鐘)會重選至UMTS掛死(有一定概率)


ZTE


F106


正常選到GSM網(wǎng)絡后(大約1分鐘)會重選至UMTS掛死(有一定概率)


正常選到GSM網(wǎng)絡后(大約1分鐘)會重選至UMTS掛死(有一定概率)




測試程中三星-F408、HTC-T8585未出現(xiàn)用戶反映的問題,諾基亞-6650F/5230及ZTE-T6/F106均出現(xiàn)用戶反映的問題,其中以上兩款諾基亞手機每次測試均出現(xiàn)用戶反映的問題,而ZTE手機出現(xiàn)用戶反映的問題的概率也比較大(測試5次問題出現(xiàn)4次)。
2、本地網(wǎng)間對比測試
為進一步定位問題我們于9月2日分別對晉中、太原的2/3G網(wǎng)絡進行了此場景測試。
晉中2/3G網(wǎng)絡測試結(jié)果:

手機信息


操作類型(網(wǎng)絡選擇)


備注


品牌


型號


GSM到自動模式


UMTS到自動模式


三星


F408


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡


測試卡僅開通2G業(yè)務,未開通3G業(yè)務,測試手機支持2/3G網(wǎng)絡


HTC


T8585


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡


諾基亞


5230


正常選到GSM網(wǎng)絡


無法選到GSM,而一直掛死在UMTS網(wǎng)絡(100%出現(xiàn)這種情況)


ZTE


T6


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡




太原2/3G網(wǎng)絡測試結(jié)果:

手機信息


操作類型(網(wǎng)絡選擇)


備注


品牌


型號


GSM到自動模式


UMTS到自動模式


三星


F408


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡


測試卡僅開通2G業(yè)務,未開通3G業(yè)務,測試手機支持2/3G網(wǎng)絡


HTC


T8585


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡


諾基亞


5230


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡


ZTE


T6


正常選到GSM網(wǎng)絡


正常選到GSM網(wǎng)絡




通過以上三個地市測試結(jié)果對比我們發(fā)現(xiàn),三星-F408、HTC-T8585始終未出現(xiàn)用戶反映的問題,諾基亞-5230在太原測試時未出現(xiàn)用戶反映的問題,而在陽泉、晉中卻一直出現(xiàn)用戶反映的問題,為此我們對比了三個地市測試數(shù)據(jù),從測試數(shù)據(jù)進行分析。
3、數(shù)據(jù)分析

信令流程:
[attach]159333[/attach]


從上圖可以看到,在陽泉、晉中及太原進行網(wǎng)絡測試時,手機發(fā)起RRC建立過程正常、鑒權(quán)加密過程正常,而當手機發(fā)起位置區(qū)更新請求LocationUpdatingRequest及附著請求PSAttachRequest時卻被拒絕,因此我們判斷問題在拒絕的原因值上。
T6手機GSM到自動模式或UMTS到自動模式時手機進行位置區(qū)更新時LocationUpdatingRequest,手機接收到不同原因值的位置區(qū)更新拒絕消息LocationUpdatingFailure在陽泉、晉中(中興MSC測試中網(wǎng)絡側(cè)下發(fā)的LocationUpdatingFailure原因值為Reject cause =12( Location Area not allowed ),而在太原(華為MSC)測試中網(wǎng)絡側(cè)下發(fā)的LocationUpdatingFailure原因值為Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area )。
3.1陽泉:(中興MSC)
電路域(中興MSC位置區(qū)更新拒絕原因Reject cause =12( Location Area not allowed )
[attach]159334[/attach]

分組域(中興GGSN):附著失敗原因GMM cause =15( No Sutable Cells In Location Area)
[attach]159335[/attach]

3.2晉中:(中興MSC)
電路域(中興MSC:位置區(qū)更新拒絕原因Reject cause =12( Location Area not allowed )
[attach]159336[/attach]

分組域(中興GGSN):路由區(qū)更新失敗原因Force to standy =0(Force to standy not indcated)
[attach]159337[/attach]

3.3太原:(華為MSC)
電路域(華為MSC:位置區(qū)更新拒絕原因Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area )
[attach]159338[/attach]

分組域(中興GGSN):附著失敗原因GMM cause =15( No Sutable Cells In Location Area)
[attach]159339[/attach]

結(jié)合以三個地市測試數(shù)據(jù)分析,我們看到分組域因為同是中興設備,回復全部為GMM cause =15( No Sutable Cells In Location Area),華為MSC回復為Reject cause =15( No Suitable Cells In Location Area ),中興MSC回復為Reject cause =12( Location Area not allowed ),因此本問題與核心網(wǎng)設備廠家相關(guān)。
4、技術(shù)規(guī)范
我們查閱了相關(guān)技術(shù)規(guī)范,也能說明這個原因。
Table 1: Effect of LR Outcomes on PLMN Registration


Location Registration Task State
Registration Status
Registered PLMN is
Updated
Successful
Indicated in the stored registration area identity
Idle, No IMSI
Unsuccessful
No registered PLMN (3) (4)
Roaming not allowed:


a) PLMN not allowed
Unsuccessful
No registered PLMN (4)
b) LA not allowed or TA not allowed
Indeterminate(1)
No registered PLMN
c) Roaming not allowed in this LA or Roaming not allowed in this TA
Indeterminate (2)
No registered PLMN (4)
d) No Suitable Cells In Location Area or No Suitable Cells in Tracking Area
Indeterminate (5)
No registered PLMN
e) Not authorized for this CSG
Indeterminate (6)
No registered PLMN
Not updated
Unsuccessful
No registered PLMN (4)
1)
The MS will perform a cell selection and will eventually either enter a different state when the registration status will be determined, or fail to be able to camp on a new cell, when registration status will be unsuccessful.
5)
The MS will attempt registration on another LA or TA of the same PLMN, or equivalent PLMN if available.Otherwise it will enter either the Automatic Network Selection Mode procedure of subclause 4.4.3.1 or follow the Manual Network Selection Mode procedure of subclause 4.4.3.1.2. If the appropriate process does not result in registration, the MS will eventually enter the limited service state.
[attach]159340[/attach]


Figure 3: Location Registration Task State diagram
查閱3GPP規(guī)范,TS23.122,可以看出,位置更新拒絕原因為LA not allowed or TA not allowed,時手機要進行小區(qū)選擇,再試圖注冊,小區(qū)選擇可以是同LAC、也可以不同LAC,各種廠家執(zhí)行有區(qū)別,因此出現(xiàn)有的手機有問題(NOKIA),有的沒有問題(三星);位置更新拒絕原因為No Suitable Cells In Location Area or No Suitable Cells in Tracking Area時手機必須重新選擇LAC,而在同一地點,GSM和WCDMA同屬于一個PLMN(MCC+MNC=46001),分屬于不同LAC,這樣就可以避免部分手機出現(xiàn)問題。
三、調(diào)整建議措施中興MSC上修改CAUSE,由12( Location Area not allowed )改為15 ( No Suitable Cells In Location Area )
四、結(jié)果驗證分析9月3日下午2點30分,廠家Reject cause值進行數(shù)據(jù)修改,我們及時對陽泉的網(wǎng)絡進行了測試驗證,經(jīng)過測試驗證我們發(fā)現(xiàn)該問題已不存在,問題得到解決。

[ 本帖最后由 五年陽光 于 2011-4-14 23:48 編輯 ]

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2011-4-14 23:06:06  下載次數(shù): 166
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    發(fā)表于 2011-04-15 10:13:26 
    我遇到過LZ反映的這種情況,客戶用的正式5230諾基手機,他老是反映出現(xiàn)有信號無法接通情況,當我給他綁定在2G或者3G制式上的時候,通話就沒問題。我一直想不通,今天,我找到答案,改天找個時間我也去做下驗證。

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    發(fā)表于 2011-04-23 10:08:06  QQ
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:8分
    分析過程清晰明了,這類問題應該列入廠商的案例庫,有借鑒價值!

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    • 五年陽光 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個
      · 謝謝點評 詳細.. 發(fā)表與:2011-4-24 00:15:25
     
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    發(fā)表于 2011-04-24 10:05:27 
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:7分
    點評內(nèi)容:該問題屬于MSC設備廠家對協(xié)議支持不同導致的,案例處理過程清晰明了,以標準協(xié)議為基準,說服力較強。有參考價值!

    共獲得 1 次點評 我要點評

    • 五年陽光 專家指數(shù) +1 , 威望 +10 個
      · 謝謝點評 詳細.. 發(fā)表與:2011-4-24 14:19:26




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    發(fā)表于 2011-04-25 11:10:57  QQ
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:6分

    點評內(nèi)容:一年前見過華為設備此類案例,分析過程很明亮,從協(xié)議角度說明,此類問題應該列為廠家案例!

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    發(fā)表于 2011-04-26 10:55:54 
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:7分
    【點評內(nèi)容】廠家在MSC側(cè)對協(xié)議支持有異造成,案例處理過程細致明了,有很好的借鑒意義。

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    【跳槽必看】信譽欠佳通信公司名單(挑燈熬夜整理)分地區(qū),不斷更新中
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    發(fā)表于 2011-05-04 23:21:28 
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:7分
    很經(jīng)典的廠家案例,分析過程很明晰

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    發(fā)表于 2011-05-05 09:43:58 
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:8分
    【點評內(nèi)容】比較好的案例,這類問題還是很少見的,分析的也好。

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    發(fā)表于 2011-05-05 09:56:53 
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:7分
    【點評內(nèi)容】關(guān)于傳輸?shù)囊粋案例,講的比較好,但對于參數(shù)SRB承載上H上出現(xiàn)問題的原因說的不是很清楚。

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    發(fā)表于 2011-05-06 09:14:18 
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:5分
    2G-3G的互操作,案例很好,但是好像不是隱性故障的內(nèi)容吧?

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    發(fā)表于 2011-05-06 16:30:35 
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:8分
    分析過程清晰明了,這類問題應該列入廠商的案例庫,有借鑒價值!不同的手機有不同的情況,這個確實可以作為一個典型案例好好收集一下,各個廠家應該對不同的手機進行測試。

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    發(fā)表于 2011-05-06 17:23:24 
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:8分
    分析過程清晰明了,好案例。學習了!!

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    發(fā)表于 2011-05-06 23:03:12  QQ
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:6分】
    案例不錯,分析的過程也很好,但是這個是不是參數(shù)設置錯誤導致的?

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    發(fā)表于 2011-05-08 13:25:45  QQ
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:6.5分
    點評內(nèi)容:本文思路明晰,寫的很好!

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    發(fā)表于 2011-05-14 14:33:32  QQ
    【點評】該參賽作品符合參賽要求。評分:7分。
    【點評內(nèi)容】思路分析清晰,數(shù)據(jù)支撐較多。

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