網(wǎng)易科技訊 5月7日消息 央視《新聞30分》欄目今日曝光了聯(lián)通流量激增問題，稱近日出現(xiàn)多起聯(lián)通用戶流量費用暴漲的問題，且聯(lián)通在用戶流量超標剛欠費時不及時提醒引發(fā)用戶爭議。聯(lián)通則表示聯(lián)通沒有承諾提醒的義務。

聯(lián)通相關負責人則表示該問題還需要進一步調(diào)查，同時表示，使用智能手機產(chǎn)生流量是常識問題，用戶還需自行注意。

《新聞30分》報道稱，河南鄭州有一個司女士4月30日買了一部聯(lián)通iphone 4合約手機，9天后再沒有任何提醒的情況下突然停機，并被告知已欠費700多元，全部是因為上網(wǎng)超出套餐而產(chǎn)生的流量費用，司女士稱當時就質(zhì)疑聯(lián)通為什么沒有給提醒，于是把事情投訴到聯(lián)通10010，得到回復則是，聯(lián)通沒有承諾會給予提醒服務；司女士還得之，聯(lián)通公司購買iphone手機的客戶可以透支話費715元。

而聯(lián)通公司并沒有在司女士剛欠費的時候通知司女士，而是放任到欠費最高限715元才停機催繳，這樣的做法讓司女士不能接受。

此外一些聯(lián)通用戶遇到了手機上網(wǎng)流量暴增的情況，一位江西的用戶稱：“有一天晚上還是和以前一樣上網(wǎng)看小說，以前一年多時間都差不多每個月流量100 MB，有一天晚上不知道什么原因，流量突然間超出很多，達到好幾個G”

遼寧也有一個用戶反映，有一天突然就在一個小時后之內(nèi)產(chǎn)生了14多筆100M的流量加一起一個多G，稱這期間只是上了幾個網(wǎng)頁，看了看新聞和股票，看完后就退出了，并關掉了所有程序。

對于為什么產(chǎn)生上網(wǎng)流量激增的情況，聯(lián)通公司相關負責人表示還要做進一步調(diào)查。同時表示，使用手機產(chǎn)生流量是常識問題，還需要用戶應該自己注意。中國聯(lián)通市場部運營總經(jīng)理江大君表示：“iPhone手機是多任務的，你看不在這個窗口的任務，以為是關掉了，但是業(yè)務也可能會在后一面一個窗口，你看不到了，但是還是在運營，這個問題很多時候用戶可能還沒有注意到，總的來說，現(xiàn)在新的智能手機對流量消耗比較多�！�

電信專家認為，運營商應提前告知用戶智能手機的使用事項。還表示，iphone等智能手機的推送信息、同步資料、更新系統(tǒng)等后臺操作均不會產(chǎn)生流量，用戶可以在手機設置中更改設置，上網(wǎng)時應該養(yǎng)成及時關閉應用的習慣，并且要定期查詢流量費用，如果遇到流量費用問題與運營商溝通無果，用戶可以向消費者協(xié)會投訴。