【資料名稱】：淺談移動通信中“單通”現(xiàn)象的分析與解決

【資料作者】：無

【資料日期】：2011

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

1、通信系統(tǒng)語音“單通”故障描述：
語音單通故障是通信系統(tǒng)中常見的故障之一，它的出現(xiàn)嚴重影響了整個網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量，容易引起用戶強烈投訴，對用戶滿意度指標影響極大。
一般表現(xiàn)為：通話雙方在通話建立后都聽不到對方語音、或只有一方聽到話音等，習慣上后稱為單通。從影響的時長上看，還可分為“持續(xù)”、“間歇”兩種情況。此外，如果范圍擴大一些，“串話”、“回音”等都屬于該類語音問題研究的范疇。

2．移動通信系統(tǒng)“單通”故障的主要原因：
移動通信系統(tǒng)從網(wǎng)元上可劃分為 ：BSS（無線子系統(tǒng)）、NSS(交換子系統(tǒng))兩大部分。根據(jù)通話類型的不同（如移動網(wǎng)內(nèi)、移動網(wǎng)與固定網(wǎng)間、本地網(wǎng)內(nèi)、本地網(wǎng)與長途網(wǎng)間），每一個通話從發(fā)起到接續(xù)、到結(jié)束、釋放，往往需要數(shù)次穿越這幾大網(wǎng)絡(luò)。因此，“單通”產(chǎn)生的原因也大致分為“無線”、“交換”兩大部分。
2.1“無線”系統(tǒng)內(nèi)的單通：
線系統(tǒng)主要由基站、無線鏈路（電磁波）組成，按照語音信號的處理過程，基站部分可以劃分為基帶信號處理、射頻信號處理、射頻信號發(fā)送接收三部分。以下將分別從各環(huán)節(jié)進行闡述無線系統(tǒng)中容易出現(xiàn)單通現(xiàn)象的機理。
2.2“交換”系統(tǒng)內(nèi)的單通：
交換系統(tǒng)中主要語音信息的匯接、路由、接續(xù)、長途傳送等處理工作；主要涉及中繼電路、中繼信令、交換矩陣（時分、空分）、語音再處理（如回聲抑制）等方面。

3.充分利用工具，迅速定位單通故障：
3.1投訴細分
接到用戶單通投訴后，首先要對單通投訴進行細分。對零星投訴、區(qū)域性投訴、業(yè)務(wù)性投訴區(qū)別對待
3.2各種工具與手段的綜合利用：
（1） 常規(guī)辦法
（2） “呼叫記錄”后處理手段