MSCBSC 移動通信論壇
搜索
登錄注冊
網(wǎng)絡優(yōu)化工程師招聘專欄 4G/LTE通信工程師最新職位列表 通信實習生/應屆生招聘職位

  • 閱讀：2501
  • 回復：4
 [交流] 投訴處理流程及案例分析
yuezhao
金牌會員
鎵嬫満鍙風爜宸查獙璇? style=


 發(fā)短消息    關注Ta 

積分 6527
帖子 236
威望 7720 個
禮品券 5 個
專家指數(shù) 3
注冊 2007-7-31
專業(yè)方向  tongxin
回答問題數(shù) 0
回答被采納數(shù) 0
回答采納率 0%
  大 中 小
發(fā)表于 2011-05-11 14:03:23  只看樓主 
【資料名稱】：投訴處理流程及案例分析

【資料作者】：下載其他，感覺不錯

【資料日期】：2007

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

投訴處理流程及案例分析

投訴處理流程1
1、投訴處理流程2
1.1 投訴信息采集2
1.2 投訴處理流程2
2、投訴現(xiàn)象分類3
3、投訴處理常用方法4
3.1話務跟蹤分析4
3.2 硬件故障查找5
3.3 現(xiàn)場測試分析5
4、投訴處理案例分析6
4．1接入失敗6
4．2 信號差7
4．3單通9
4．4用戶不在服務區(qū)10
4．5部分手機打不通電話12

查看積分策略說明
附件下載列表：
2011-5-11 14:03:23  下載次數(shù): 65
投訴處理流程及案例分析.doc (608.5 KB)
掃碼關注5G通信官方公眾號,免費領取以下5G精品資料
  • 1、回復“YD5GAI”免費領取《中國移動：5G網(wǎng)絡AI應用典型場景技術(shù)解決方案白皮書》
  • 2、回復“5G6G”免費領取《5G_6G毫米波測試技術(shù)白皮書-2022_03-21》
  • 3、回復“YD6G”免費領取《中國移動：6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書》
  • 4、回復“LTBPS”免費領取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》》
  • 5、回復“ZGDX”免費領取《中國電信5G NTN技術(shù)白皮書》
  • 6、回復“TXSB”免費領取《通信設備安裝工程施工工藝圖解》
  • 7、回復“YDSL”免費領取《中國移動算力并網(wǎng)白皮書》
  • 8、回復“5GX3”免費領取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

    • 共獲得 1 次點評 我要點評

    • mao_mao 威望 +10 個
      · 感謝分享！ 詳細.. 發(fā)表與：2011-5-11 14:23:57
     
    [充值威望，立即自動到帳] [VIP貴賓權(quán)限+威望套餐] 另有大量優(yōu)惠贈送活動，請光臨充值中心
    充值擁有大量的威望和最高的下載權(quán)限，下載站內(nèi)資料無憂
    Pourquoi
    入門會員



     發(fā)短消息    關注Ta 

    積分 25
    帖子 5
    威望 70 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 0
    注冊 2011-4-19
    專業(yè)方向  網(wǎng)絡優(yōu)化
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2011-05-30 22:12:52 
    收錄下來,謝謝

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    [立即成為VIP會員，百萬通信專業(yè)資料立即下載，支付寶、微信付款，簡單、快速！]
    humorlion3
    銀牌會員



     發(fā)短消息    關注Ta 

    積分 3031
    帖子 606
    威望 636 個
    禮品券 0 個
    專家指數(shù) 1
    注冊 2009-4-21
    專業(yè)方向  網(wǎng)優(yōu)
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2011-06-01 13:34:23 
    多謝樓主分享。。

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    最新通信職位：廣東通信人才網(wǎng) | 北京通信人才網(wǎng) | 上海通信人才網(wǎng) | 南京通信人才網(wǎng) | 西安通信人才網(wǎng) | 重慶通信人才網(wǎng) | 中國通信人才網(wǎng)
    evonnedc
    初級會員
    鎵嬫満鍙風爜宸查獙璇? style=


     發(fā)短消息    關注Ta 

    公益·環(huán)保勛章  
    積分 405
    帖子 205
    威望 2522 個
    禮品券 5 個
    專家指數(shù) -922
    注冊 2009-4-28
    專業(yè)方向  TD
    來自 四川
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2011-06-02 11:45:09 
    下載留名好習慣

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評





    跟著組織走！
    組織說要學好忽悠！
    才能做好網(wǎng)優(yōu)！
    于是我一直忽悠到現(xiàn)在！
     
    熱點： 通信招聘職位 | 網(wǎng)絡優(yōu)化全集 | WCDMA精品 | TD-SCDMA學習資料 | EVDO | MGW媒體網(wǎng)關資料
    jlylong
    鉆石會員
    鎵嬫満鍙風爜宸查獙璇? style=


     發(fā)短消息    關注Ta 

    積分 13210
    帖子 442
    威望 21341 個
    禮品券 30 個
    專家指數(shù) 68
    注冊 2007-1-28
    專業(yè)方向  網(wǎng)優(yōu)
    回答問題數(shù) 0
    回答被采納數(shù) 0
    回答采納率 0%
      大 中 小
    發(fā)表于 2011-11-28 14:52:17 
    謝謝。分享。。

    對本帖內(nèi)容的看法？ 我要點評

     
    最新通信職位：廣東通信人才網(wǎng) | 北京通信人才網(wǎng) | 上海通信人才網(wǎng) | 南京通信人才網(wǎng) | 西安通信人才網(wǎng) | 重慶通信人才網(wǎng) | 中國通信人才網(wǎng)

    快速回復主題    
    標題 [交流] 投訴處理流程及案例分析" tabindex="1">
    內(nèi)容
     上傳資料請點左側(cè)【添加附件】

    (勾選中文件為要刪除文件)

    當前時區(qū) GMT+8, 現(xiàn)在時間是 2025-03-04 05:33:59
    渝ICP備11001752號  Copyright @ 2006-2016 mscbsc.com  本站統(tǒng)一服務郵箱：mscbsc@163.com

    Processed in 0.516767 second(s), 24 queries , Gzip enabled
    TOP
    清除 Cookies - 聯(lián)系我們 - 移動通信網(wǎng) - 移動通信論壇 - 通信招聘網(wǎng) - Archiver