號(hào)碼：145********
投訴原因：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題
投訴人：China unicom忠實(shí)用戶

2010年5月8日辦理145無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，996包年。
2011年4月10日電10010，要求到期后停機(jī)保號(hào)或注銷，KF說(shuō)要到營(yíng)業(yè)廳，
23日到營(yíng)業(yè)廳，KF曰：現(xiàn)在辦理，現(xiàn)在馬上停，本人不接受，又曰：30日再來(lái)辦理，
30日到營(yíng)業(yè)廳，KF曰：不能辦理，因?yàn)槟居械?年。
5月1日后，卡已停，
5月8日，因木有到一年（還有幾個(gè)小時(shí)），不能注銷
5月9日，發(fā)現(xiàn)已欠費(fèi)，電10010，要把欠費(fèi)繳清才能注銷。

結(jié)論：用戶永遠(yuǎn)不可能使用當(dāng)初包年時(shí)的費(fèi)用，用足12個(gè)月整。
多次電10010.要求解決問(wèn)題。木有結(jié)果。

5月15日上http://www.miit.gov.cn/電信申訴，次日接到10010電，已解決。Chinaunicom 通過(guò)客服充值卡贈(zèng)送 ，使我的帳戶余額變?yōu)?.

3日后，Miit 來(lái)電問(wèn)我的問(wèn)題是否解決。告之解決。

[attach]166421[/attach]