【資料名稱】：優(yōu)化工作流程

【資料作者】：電信

【資料日期】：2011年

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

1. 每天對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的重大告警進(jìn)行觀察和處理，處理原則是配合維護(hù)部門，及時(shí)解決網(wǎng)上出現(xiàn)的重大問題；
2. 統(tǒng)計(jì)組每天取全網(wǎng)、BSC、BTS性能統(tǒng)計(jì)，如果全網(wǎng)或部分BSC性能出現(xiàn)明顯惡化時(shí)要及時(shí)上報(bào)綜合辦公室，并進(jìn)行力所能及的分析；
3. 每天觀察基站性能，對(duì)性能異常，如掉話、擁塞等突然上升，并有較大影響的基站要及時(shí)處理。規(guī)劃優(yōu)化人員在對(duì)問題進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要進(jìn)行頻率、鄰區(qū)、覆蓋、參數(shù)等的重新規(guī)劃與調(diào)整，需要與其它部門合作的應(yīng)通過合理的渠道及時(shí)進(jìn)行溝通，協(xié)同解決問題；
4. 及時(shí)處理用戶投訴。針對(duì)所反應(yīng)的問題，性能測試組首先對(duì)投訴進(jìn)行分析和測試，對(duì)于需要深入分析的問題，可與優(yōu)化組合作解決。對(duì)于用戶投訴，應(yīng)本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的原則，在不影響全網(wǎng)性能的前提下，盡量解決或緩解用戶所反應(yīng)的問題。
5. 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的測試工作做好安排，要做到測試目的明確、測試工具和路線合理、及時(shí)分析測試結(jié)果，盡量做到每次測試都有一定的結(jié)果；
6. 根據(jù)新開站流程，規(guī)劃優(yōu)化人員應(yīng)該對(duì)新開站的位置、所屬M(fèi)SC、BSC、開站條件等進(jìn)行確認(rèn)，拿到新站的詳細(xì)資料，包括天線高度、周圍環(huán)境、物業(yè)管理等信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行頻率和參數(shù)的規(guī)劃，同時(shí)對(duì)臨近基站的覆蓋（天線、傾角）、鄰區(qū)等進(jìn)行必要的調(diào)整。數(shù)據(jù)錄入人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間錄入新開基站的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行開站配合。優(yōu)化人員應(yīng)對(duì)新入網(wǎng)基站進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行狀況和性能的跟蹤，并根據(jù)運(yùn)行情況對(duì)規(guī)劃數(shù)據(jù)做必要的調(diào)整；
7. 天線調(diào)整人員根據(jù)規(guī)劃和優(yōu)化的需要，重新對(duì)天線型號(hào)、方位角、下傾角進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，同時(shí)與規(guī)劃優(yōu)化人員一起對(duì)調(diào)整效果進(jìn)行跟蹤；