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G3隨E行上網(wǎng)本常見問題投訴指引手冊

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發(fā)表于 2011-05-30 16:40:34 只看樓主

【資料名稱】：G3隨E行上網(wǎng)本常見問題投訴指引手冊

【資料作者】：無

【資料日期】：2009年6月8日

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

G3隨E行上網(wǎng)本常見問題投訴指引
由于隨e 行 G3 上網(wǎng)筆記本業(yè)務(wù)相對復(fù)雜，服務(wù)運營也沒有經(jīng)驗可借鑒，流程長、環(huán)節(jié)多，涉及面廣，在組織、業(yè)務(wù)支撐、網(wǎng)絡(luò)支撐、服務(wù)流程方面跨越多個公司、部門、系統(tǒng)、設(shè)備、終端，部分投訴在問題定位、責(zé)任分工、處理分工、工單流程等方面還不清晰,問題診斷和解決流程較長。為了能在G3 上網(wǎng)本推廣初期積累經(jīng)驗、完善支撐、優(yōu)化流程、提高問題定位速度和解決客戶問題能力，切實做好G3隨E行上網(wǎng)筆記本全網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐工作，及時做到信息共享、經(jīng)驗共享。

附件下載列表：

2011-5-30 16:40:34 下載次數(shù): 15

G3隨E行上網(wǎng)本常見問題投訴指引手冊.doc (340 KB)

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#2

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發(fā)表于 2011-08-24 11:22:57

看看啊好多這方便的投訴很困擾

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