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用戶障礙處理操作指南

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發(fā)表于 2011-06-11 21:24:08 只看樓主

【資料名稱】：用戶障礙處理操作指南

【資料作者】：GEREN

【資料日期】：2010

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

用戶障礙處理操作指南
客戶障礙投訴處理操作指南

一、用戶手機(jī)顯示無信號(hào)，搜索不到網(wǎng)絡(luò)的問題：
1、核查用戶所在位置的相關(guān)區(qū)域有無基站故障，是否正常覆蓋。
2、清除HLR上用戶位置信息，聯(lián)系用戶開關(guān)機(jī)測試。
3、聯(lián)系用戶進(jìn)行換機(jī)換卡撥測。
4、若是用戶處于省內(nèi)漫游狀態(tài)，聯(lián)系漫游地分公司協(xié)助處理。
5、若是用戶處于省際、國際漫游狀態(tài)，派單到NOC協(xié)助處理。

附件下載列表：

2011-6-11 21:24:08 下載次數(shù): 9

用戶障礙處理操作指南.doc (1.76 MB)

掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號(hào),免費(fèi)領(lǐng)取以下5G精品資料

1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動(dòng)：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場景技術(shù)解決方案白皮書》

2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測試技術(shù)白皮書-2022_03-21》

3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動(dòng)：6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書》

4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》》

5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國電信5G NTN技術(shù)白皮書》

6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》

7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書》

8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

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發(fā)表于 2011-06-12 07:44:22

:)

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阿蔡威望 -50 個(gè)
· 灌水一律扣50威望詳細(xì).. 發(fā)表與：2011-6-12 14:10:08

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發(fā)表于 2011-06-12 10:14:55

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