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 [經(jīng)驗(yàn)] 簡(jiǎn)單投訴處理流程
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發(fā)表于 2011-06-14 10:40:44  只看樓主  QQ
【資料名稱】：簡(jiǎn)單投訴處理流程

【資料作者】：hk

【資料日期】：2009.4

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

投訴需要分類處理，這樣可以提高效率，也可以提高電信的形象。如果不分類，等到網(wǎng)優(yōu)人員分類再轉(zhuǎn)交給交換側(cè)和B側(cè)，將會(huì)耽擱很多時(shí)間，而交換側(cè)和B側(cè)則因?yàn)闆](méi)有及時(shí)接到投訴內(nèi)容導(dǎo)致處理投訴延誤，不僅影響效率，還可能會(huì)間接影響電信的形象。

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2011-6-14 10:40:44  下載次數(shù): 18
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    發(fā)表于 2011-06-14 11:31:15  QQ
    最重要的就是與用戶溝通

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    發(fā)表于 2011-06-25 00:12:40 

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    等級(jí)不夠下不來(lái)淚水狂奔

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    發(fā)表于 2011-08-27 10:27:59 
    為什么下載不了嘛

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