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 [下載] 諾基亞后臺投訴專題報告
skymoon2010
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發(fā)表于 2011-06-15 17:44:20  只看樓主 
諾基亞后臺投訴專題報告.rar (1019.66 KB)
【資料名稱】：諾基亞后臺投訴專題報告

【資料作者】：cxw

【資料日期】：2010年9月30日

【資料語言】：中文

【資料格式】：PPT

【資料目錄和簡介】：

主要通過諾基亞后臺對一些投訴問題進(jìn)行跟蹤處理設(shè)計兩大部分：
1： 語音業(yè)務(wù)投訴處理
一常用BSC操作指令
二常用工具
A） DBKPI 2KM_odbc_oss4.0_v2.mde
B） Tang409
C） PLSQL Developer 7.0.0.1050
D） MAPINFO
三語音業(yè)務(wù)的投訴處理
A） 通話質(zhì)量較差
B） 掉話高
C） 語音擁塞
2：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的投訴處理
一 TBF建立成功率低
二數(shù)據(jù)擁塞
三休眠小區(qū)的處理
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    發(fā)表于 2011-06-15 21:00:50 
    有沒有在每個部分更詳細(xì)點的······

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    發(fā)表于 2011-06-16 16:51:20  只看樓主 
    這個只能算處理的思路，所以具體處理辦法還得看具體的問題。

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    發(fā)表于 2013-01-09 18:47:31 
    想看看

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    發(fā)表于 2013-01-09 18:52:14 
    剛踏入，不知道從哪下手

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