2011年06月18日 11:28新浪科技

美國移動商務(wù)市場規(guī)模預(yù)測
　　新浪科技訊 北京時間6月18日上午消息，美國市場研究公司Forrester周五發(fā)布報告稱，美國移動商務(wù)市場將迎來爆發(fā)，市場規(guī)模將從2010年的30億美元增長到2016年的310億美元。
　　零售行業(yè)都渴望通過手機出售商品。在全美前30大網(wǎng)絡(luò)零售商中，已經(jīng)有25家推出了iPhone應(yīng)用，但通過手機購買過商品的消費者在美國網(wǎng)購用戶中的占比仍然不足15%。
　　但Forrester的預(yù)測卻表明，這一市場將在未來幾年內(nèi)出現(xiàn)高速增長。不過，即使增速如此迅猛，到2016年，手機商務(wù)在整個美國電子商務(wù)市場中的占比仍然僅為7%，在全美零售市場中的占比僅為1%。
　　Forrester稱，制約消費者使用手機購物的原因有很多。首先是安全擔(dān)憂，這也是電子商務(wù)面臨的整體問題。但同樣也有一些技術(shù)障礙——手機購物網(wǎng)站通常很慢而且不夠靈活，而零售商的宣傳也不夠到位。
　　Forrester的調(diào)查顯示，超過90%的美國網(wǎng)絡(luò)零售商制訂了移動戰(zhàn)略，但很多仍然“不成熟”。企業(yè)目前主要使用移動渠道來提供產(chǎn)品信息和基本的店面信息，但今后還將逐步出臺更有野心的計劃。
　　零售商經(jīng)常提及的服務(wù)包括用手機結(jié)賬、分享評級和評論以及獲取優(yōu)惠信息。但Forrester分析師蘇查麗塔·馬爾普魯(Sucharita Mulpuru)認為，將重點放在消費者身上或許存在誤導(dǎo)。與之相比，零售商應(yīng)當(dāng)加大零售店員工的培訓(xùn)力度，讓他們通過移動設(shè)備為用戶提供更多幫助。包括家得寶和Urban Outfitters在內(nèi)的多家零售商已經(jīng)采取了這類措施，但比例相對較小。
　　“雖然為店面提供即時信息和更為豐富的支付方式是吸引零售商投資移動領(lǐng)域的主要原因，但多數(shù)企業(yè)仍然將移動設(shè)備視為一種渠道，主要用于通過移動網(wǎng)站完成銷售。”馬爾普魯說。(書聿)