6月17日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，市場(chǎng)研究公司Forrester當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五發(fā)表報(bào)告預(yù)測(cè)，2016年移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將由2010年的30億美元增長至310億美元。盡管如此，屆時(shí)移動(dòng)商務(wù)也只占到電子商務(wù)市場(chǎng)的約7%，整個(gè)零售市場(chǎng)的約1%。

在30家最大的網(wǎng)絡(luò)零售商中，25家已經(jīng)發(fā)布了iPhone應(yīng)用。在通過網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者中，只有不到15%曾通過手機(jī)購物。

據(jù)Forrester稱，影響消費(fèi)者通過手機(jī)購物的因素有幾個(gè)，排在首位的是對(duì)安全的擔(dān)憂，它對(duì)移動(dòng)商務(wù)的影響與對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的影響相同。但是，技術(shù)性因素也影響了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)站通常速度較慢，不夠靈活，零售商的移動(dòng)策略也存在問題。

市場(chǎng)研究公司Shop.org最近為Forrester進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，逾90%的零售商制訂了移動(dòng)策略，但認(rèn)為許多零售商的移動(dòng)策略“不成熟”。目前，企業(yè)主要利用移動(dòng)產(chǎn)品提供銷售的產(chǎn)品的信息，或有關(guān)商店的基本信息。但是，它們?cè)谥朴喐�好的移�?dòng)策略。

零售商經(jīng)常提到的手機(jī)使用方式包括使用戶利用手機(jī)在收銀臺(tái)支付購物款，分享產(chǎn)品評(píng)級(jí)，接收有關(guān)銷售產(chǎn)品的信息。

Forrester分析師蘇查麗塔·馬爾普魯(Sucharita Mulpuru)表示，零售商將重點(diǎn)放在消費(fèi)者身上是“誤入歧途”。她說，零售商不應(yīng)當(dāng)只是希望消費(fèi)者使用手機(jī)購物，而應(yīng)當(dāng)專注于培訓(xùn)商店員工，以更有利的方式使用手機(jī)。包括家得寶和Urban Outfitters在內(nèi)的數(shù)家零售商已經(jīng)表示它們將這樣做，但它們畢竟只是零售商中的少數(shù)。