【資料名稱(chēng)】：KPI分析上下行質(zhì)量

【資料作者】：雷建鋒

【資料日期】：2011-6-21

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：


網(wǎng)絡(luò)性能KPI（質(zhì)差小區(qū)）優(yōu)化手冊(cè)
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楊賽、蔡勝輝日期：
Date2009-3-10

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紀(jì)志穎日期：
Date2009-3-16
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Date2009-3-16





華為技術(shù)有限公司
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目錄
1質(zhì)量定義說(shuō)明3
1.1質(zhì)量含義3
1.2公式3
1.3質(zhì)差小區(qū)定義3
2影響質(zhì)量差的因素3
2.1硬件故障4
2.2傳輸問(wèn)題4
2.3參數(shù)設(shè)置問(wèn)題4
2.4網(wǎng)內(nèi)外干擾5
2.5覆蓋問(wèn)題5
2.6天饋問(wèn)題5
2.7上下行不平衡6
2.8直放站問(wèn)題6
3質(zhì)差小區(qū)分析和優(yōu)化方法6
3.1分析流程圖6
3.2定位及優(yōu)化方法說(shuō)明8
4質(zhì)差小區(qū)優(yōu)化案例8
4.1案例一：載頻異常吊死導(dǎo)致上下行鏈路不平衡和下行接收質(zhì)量差8
4.2案例二：由天饋駐波引起的下行質(zhì)量差9
4.3案例三：由TRX硬件隱行故障引起的上行質(zhì)量差10
4.4案例四：由射頻跳頻引起的質(zhì)量差問(wèn)題10
4.5案例五：覆蓋過(guò)遠(yuǎn)（TA值過(guò)大）導(dǎo)致下行質(zhì)差12
4.6案例六：上下行不平衡引起的質(zhì)量差問(wèn)題14
4.7案例七：頻點(diǎn)干擾導(dǎo)致下行質(zhì)量差問(wèn)題15
4.8案例八：由于分集接收通道故障引起上行質(zhì)量差15
4.9案例九：頻點(diǎn)干擾引起質(zhì)差問(wèn)題16
4.10案例十：硬件原因引起質(zhì)差17
4.11案例十一：移動(dòng)直放站干擾導(dǎo)致上行質(zhì)差18
4.12案例十二：功率設(shè)置有誤，導(dǎo)致覆蓋受限，下行質(zhì)差19



1 質(zhì)量定義說(shuō)明
1.1質(zhì)量含義
語(yǔ)音質(zhì)量是檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的重要性能指標(biāo)之一，也是局方重點(diǎn)考核的KPI指標(biāo)之一，它直接反映了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的好壞，是用戶感知的直接體現(xiàn)。
1.2公式
上行質(zhì)量=（全速率TCH平均上行接收質(zhì)量0的次數(shù)+…+全速率TCH平均上行接收質(zhì)量5的次數(shù)）/(全速率TCH平均上行接收質(zhì)量0的次數(shù)+…+全速率TCH平均上行接收質(zhì)量7的次數(shù))
下行質(zhì)量=（全速率TCH平均下行接收質(zhì)量0的次數(shù)+…+全速率TCH平均下行接收質(zhì)量5的次數(shù)）/(全速率TCH平均下行接收質(zhì)量0的次數(shù)+…+全速率TCH平均下行接收質(zhì)量7的次數(shù))
1.3質(zhì)差小區(qū)定義
根據(jù)聯(lián)通集團(tuán)公司下發(fā)精品網(wǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：
上行質(zhì)差小區(qū)定義：上行質(zhì)量（0-5級(jí)比例）<=80%
下行質(zhì)差小區(qū)定義：下行質(zhì)量（0-5級(jí)比例）<=80%

2影響質(zhì)量差的因素
根據(jù)以往的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量差問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)，影響質(zhì)量差的主要因素有：
硬件故障
傳輸問(wèn)題
參數(shù)設(shè)置問(wèn)題
網(wǎng)內(nèi)外干擾
覆蓋問(wèn)題
天饋問(wèn)題
上下行不平衡
直放站問(wèn)題

2.1硬件故障
當(dāng)出現(xiàn)TRX或合路器故障的情況時(shí)，將會(huì)造成TCH占用困難，上下行質(zhì)量下降。
載頻異常吊死導(dǎo)致上/下行接收質(zhì)量差；
檢查硬件故障可以通過(guò)查看基站告警或在M2000客戶端網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣缑嬷苯硬榭从布�狀態(tài)。主要的告警如下表所示：
告警ID告警名稱(chēng)
2204載頻單板通訊告警
4176主集接收通道告警
4414載頻駐波告警
5326一級(jí)駐波告警
5328二級(jí)駐波告警
3606DRU硬件告警
4178分集接收通道告警

<相關(guān)案例1><相關(guān)案例2><相關(guān)案例3>
2.2傳輸問(wèn)題
由于各種情況導(dǎo)致的Abis接口、A接口鏈路等傳輸質(zhì)量差，傳輸鏈路不穩(wěn)定，也會(huì)導(dǎo)致上下行質(zhì)量差。

2.3參數(shù)設(shè)置問(wèn)題
BSC側(cè)和MSC側(cè)的一些參數(shù)設(shè)置會(huì)影響上下行質(zhì)量，主要包括：
1．“最小接入信號(hào)電平”設(shè)置過(guò)低
2．“RACH最小接入電平”設(shè)置過(guò)低
3．“切換候選小區(qū)最小下行功率”與“最小接入電平偏移”設(shè)置不合適
4．切換相關(guān)參數(shù)設(shè)置不合理
5．質(zhì)量差切換相關(guān)參數(shù)設(shè)置不合理
6．干擾切換相關(guān)參數(shù)設(shè)置不合理
7．功控參數(shù)設(shè)置不合理
8．鄰區(qū)關(guān)系未配置完整
9．功率設(shè)置
<相關(guān)案例>

2.4網(wǎng)內(nèi)外干擾
當(dāng)存在網(wǎng)外干擾、直放站干擾，或者由于頻率資源不足導(dǎo)致頻率復(fù)用度過(guò)高而出現(xiàn)嚴(yán)重的網(wǎng)內(nèi)干擾時(shí)，會(huì)導(dǎo)致占用TCH信道時(shí)質(zhì)量差。
可能出現(xiàn)的干擾：
1．網(wǎng)外干擾器、私裝天線等引入的干擾
2．直放站引入的干擾
3．基站互調(diào)干擾
4．網(wǎng)內(nèi)同鄰頻干擾
<相關(guān)案例1><相關(guān)案例2><相關(guān)案例3>

2.5覆蓋問(wèn)題
可能影響質(zhì)量差的覆蓋問(wèn)題：
1．不連續(xù)覆蓋(盲區(qū))
由于在孤站邊緣，信號(hào)強(qiáng)度弱質(zhì)量差。
由于基站所覆蓋的區(qū)域地形復(fù)雜（如山區(qū)公路）、地勢(shì)起伏，無(wú)線傳播環(huán)境 復(fù)雜，信號(hào)受阻擋，覆蓋不連續(xù)造成質(zhì)量差。
2.室內(nèi)覆蓋差
因?yàn)橐恍┙ㄖ�物密集，信�?hào)傳輸衰耗大，加上建筑物墻體厚，穿透損耗大，室內(nèi)電平低，使得在通話過(guò)程中質(zhì)量變差。
3.越區(qū)覆蓋（孤島）
服務(wù)小區(qū)由于各種原因（如功率過(guò)大）造成越區(qū)覆蓋，導(dǎo)致無(wú)合適鄰區(qū)可以切換，電平下降導(dǎo)致質(zhì)量差。
4.覆蓋過(guò)小
由于天線受到阻擋或攜帶BCCH的載頻發(fā)生了故障，造成覆蓋不連續(xù)，質(zhì)量變差。
<相關(guān)案例>

2.6天饋問(wèn)題
可能出現(xiàn)的天饋問(wèn)題：
1.如果由于工程方面的原因，兩個(gè)小區(qū)間的發(fā)射天線接反，會(huì)造成小區(qū)內(nèi)上行信號(hào)比下行信號(hào)電平差很多，在距離基站較遠(yuǎn)處質(zhì)量變差。
2.如果天饋線老化、進(jìn)水、打折、接頭處接觸不良均會(huì)降低發(fā)射功率和收信靈敏度，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的質(zhì)差。
<相關(guān)案例>
2.7上下行不平衡
如果由于基站發(fā)射功率過(guò)大或塔放、基站放大器、天線接口等出現(xiàn)問(wèn)題，造成上下行電平相差較大，導(dǎo)致上下行質(zhì)量差。
<相關(guān)案例>

2.8直放站問(wèn)題
如果小區(qū)掛有直放站，當(dāng)直放站出現(xiàn)故障或上/下行增益設(shè)置不合理時(shí)，會(huì)導(dǎo)致基站的覆蓋出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致質(zhì)量變差。
如果直放站為寬頻直放站，且增益設(shè)置較大，可能會(huì)引入較強(qiáng)的干擾，對(duì)周?chē)�的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成壞的影響，導(dǎo)致質(zhì)量下降。
<相關(guān)案例>


3質(zhì)差小區(qū)分析和優(yōu)化方法
3.1分析流程圖








3.2定位及優(yōu)化方法說(shuō)明
檢查小區(qū)是否有對(duì)質(zhì)量有影響的告警
檢查小區(qū)和周邊基站是否存在明顯的同鄰頻問(wèn)題
檢查小區(qū)是否覆蓋過(guò)遠(yuǎn)，電平低引起的質(zhì)量差
檢查小區(qū)是否帶有直放站，以及直放站的性能問(wèn)題
檢查小區(qū)是否存在上下行不平衡，應(yīng)先處理上下行不平衡問(wèn)題
如果屬于單載頻的質(zhì)量較差，可以通過(guò)TRX重啟或是倒換來(lái)排查硬件問(wèn)題
如果是多個(gè)載頻存在質(zhì)量較差的現(xiàn)象，應(yīng)檢查天饋系統(tǒng)、合路器、TRX等硬件是否存在故障

4質(zhì)差小區(qū)優(yōu)化案例
4.1 案例一：載頻異常吊死導(dǎo)致上下行鏈路不平衡和下行接收質(zhì)量差
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述:
凈瓶公司_0（CI：950）3號(hào)載頻在3月7日下行接收質(zhì)量0~5等級(jí)的比例突然下降到36.9%，全天掉話次數(shù)也有所上升，掉話時(shí)下行接收電平在-108dBm左右。
日常案例分析和解決方法:
由上面所述，通過(guò)查看凈瓶公司_0（CI：950）小區(qū)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)，3號(hào)載頻上下行鏈路嚴(yán)重不平衡，等級(jí)1、2的比例占98.89%，如下圖1所示。
由于是突然出現(xiàn)的上下行鏈路不平衡和下行質(zhì)差問(wèn)題，懷疑為載頻異常吊死所致，于是對(duì)該載頻進(jìn)行4級(jí)復(fù)位，復(fù)位后上下行鏈路改善很大，下行接收質(zhì)量也由原來(lái)的36.9%上升到98.83%，掉話次數(shù)明顯降低由原來(lái)的16次下降到4次。
解決前后對(duì)比：

處理前處理后
4.2 案例二：由天饋駐波引起的下行質(zhì)量差
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
在分析TRX性能時(shí)發(fā)現(xiàn)ZZH03DE_2（CI:4549）的TRX10 0－5級(jí)質(zhì)量很差，只有70%左右，同時(shí)發(fā)現(xiàn)該TRX存在鏈路不平衡，LINKCLASS1和2占了69%左右，其它指標(biāo)無(wú)異常。
日常案例分析和解決方法
由于同小區(qū)的3塊TRX只有該TRX10不僅下行質(zhì)量差，而且存在鏈路不平衡，如果是頻點(diǎn)問(wèn)題，那只是質(zhì)量差而已，不會(huì)出現(xiàn)鏈路不平衡，但現(xiàn)兩者同時(shí)出現(xiàn)，因此，懷疑天饋存在問(wèn)題，將駐波比告警門(mén)限由2.0下調(diào)至1.4，同時(shí)功率最大化，出現(xiàn)駐波比告警。提交硬件解決，OK。
解決前后對(duì)比



4.3 案例三：由TRX硬件隱行故障引起的上行質(zhì)量差
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
在分析TRX性能時(shí)發(fā)現(xiàn)ZZDH0485_2（CI:5014）TRX5的上行0－5級(jí)質(zhì)量很差，只有75%左右，而下行0－5級(jí)質(zhì)量卻維持在99%左右，同時(shí)該TRX占用時(shí)間短，但掉話卻比同小區(qū)的其它兩個(gè)TRX多得多，且不存在上行干擾。

日常案例分析和解決方法
一、由于該TRX5下行質(zhì)量很好，排除頻點(diǎn)問(wèn)題，上行質(zhì)量很差，但不存在上行干擾，排除干擾問(wèn)題。
二、同小區(qū)的TRX10和TRX11占用時(shí)間長(zhǎng)，但掉話次數(shù)反而比TRX5少，且TRX10和TRX11的上行質(zhì)量都不存在問(wèn)題。因此懷疑硬件問(wèn)題，提交硬件更換后，OK。
解決前后對(duì)比



4.4 案例四：由射頻跳頻引起的質(zhì)量差問(wèn)題
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
在分析小區(qū)質(zhì)量時(shí)發(fā)現(xiàn)沙門(mén)北D_0（CI:9668）上行0－5級(jí)質(zhì)量在97%左右，同時(shí)2-5級(jí)干擾帶在50%以上，小區(qū)下行電平也明顯下降；
日常案例分析和解決方法
由于下行質(zhì)量明顯惡化，觀察出現(xiàn)質(zhì)量差及干擾只在設(shè)置了射頻跳頻的載頻上出現(xiàn)，將設(shè)置了射頻跳頻的載頻重新設(shè)置為不跳頻，上行0級(jí)質(zhì)量由60%提高到98%；
解決前后對(duì)比



解決后的指標(biāo)如上圖：由于TCH兩塊載頻干擾消失，TCH占用恢復(fù)正常，話務(wù)優(yōu)先占用TCH


4.5 案例五：覆蓋過(guò)遠(yuǎn)（TA值過(guò)大）導(dǎo)致下行質(zhì)差
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
連續(xù)觀察桃花峪_0（CI: 1862）存在下行質(zhì)差的現(xiàn)象，0-5級(jí)所占比例低于85%；
日常案例分析和解決方法
一、觀察桃花峪_0，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)出現(xiàn)質(zhì)差現(xiàn)象，觀察小區(qū)的無(wú)線環(huán)境，沒(méi)有頻點(diǎn)干擾，相對(duì)較干凈；
二、該小區(qū)無(wú)硬件告警。
三、觀察指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)TA覆蓋過(guò)遠(yuǎn)，確定該小區(qū)質(zhì)差是由于覆蓋過(guò)遠(yuǎn)導(dǎo)致，對(duì)該小區(qū)進(jìn)行俯仰角調(diào)整，效果明顯。
解決前后對(duì)比：
調(diào)整覆蓋范圍前后對(duì)比（如下圖）：




調(diào)整前后指標(biāo)對(duì)比（如下圖）：


我們可以看到（如上圖）：下行0－5級(jí)質(zhì)量由調(diào)整前的81.56%上升到93.08%。

調(diào)整前后話務(wù)占用情況對(duì)比（如下圖）：




4.6 案例六：上下行不平衡引起的質(zhì)量差問(wèn)題
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
在分析TRX性能時(shí)發(fā)現(xiàn)黃家庵_2（CI:1406）TRX10的上行0－5級(jí)質(zhì)量很差，只有55%左右，而下行0－5級(jí)質(zhì)量也稍差，在88%左右，同時(shí)該TRX占用時(shí)間短，且不存在上行干擾。
日常案例分析和解決方法
由于該TRX10上行質(zhì)量特別差，同時(shí)存在上下行不平衡，且無(wú)話務(wù)占用，而同小區(qū)的TRX11質(zhì)量和占用都正常，因此懷疑TRX10硬件問(wèn)題，更換硬件后，OK；
解決前后對(duì)比：
調(diào)整前指標(biāo)：

調(diào)整后指標(biāo)：

4.7 案例七：頻點(diǎn)干擾導(dǎo)致下行質(zhì)量差問(wèn)題
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述:
如家快捷酒店D_2（CI：9340）２月２日掉話８６次，查看該小區(qū)的KPI，TRX7的下行質(zhì)量只占94.62%,上下行存在不平衡，(10-11)級(jí)占47..52%.
日常案例分析和解決方法:
通過(guò)查看KPI，該小區(qū)存在上下行不平衡，下行質(zhì)量較差。掉話率較高。
一、通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)為BTS3900設(shè)備，但其兩載波的功率不匹配，TRX的功率為18W，TRX7的功率為40W，于是將TRX7的功率由40W調(diào)整為18W，使兩載波的功率平衡，RX7的上下平衡有所改善，上下行（10-11級(jí)）由47.52%.下降到30.34%。
二、由于下行質(zhì)量較差，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可能存在頻點(diǎn)干擾。通過(guò)對(duì)頻點(diǎn)核查，發(fā)現(xiàn)如家快捷酒店D_2可能與海馨酒店公寓D_2存在同頻干擾。于是將TCH頻點(diǎn)672修改為662 后，下行質(zhì)量由94.62%,提高到99.83%，全天掉話由86降為26次。
解決前后對(duì)比：



4.8 案例八：由于分集接收通道故障引起上行質(zhì)量差
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
軍礦局_1（CI:5085）出現(xiàn)分集接收通道告警，對(duì)上下行質(zhì)量有影響。
日常案例分析和解決方法
軍礦局_1出現(xiàn)分集接收通道告警，通知工程側(cè)進(jìn)行處理，重插載頻，再重啟，告警清除，上行質(zhì)量(0-5級(jí))由97.57%上升到98.29%，下行質(zhì)量(0-5級(jí)) 由98.84%上升到99.38%，對(duì)上行質(zhì)量改善較明顯。
解決前后對(duì)比



4.9 案例九：頻點(diǎn)干擾引起質(zhì)差問(wèn)題
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
近期小李莊_1（CI:225)小區(qū)下行質(zhì)量有所下降，0－5級(jí)由99.5%下降到99%。
日常案例分析和解決方法
由于是下行質(zhì)量下降，查看KPI，發(fā)現(xiàn)BCCH所在載頻質(zhì)量較差，而另一塊TCH質(zhì)量很好，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，初步懷疑為網(wǎng)內(nèi)頻點(diǎn)干擾，檢查它與周邊小區(qū)頻點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)主B頻點(diǎn)存在鄰頻對(duì)打現(xiàn)象（如下圖），因此判斷小李莊_1小區(qū)下行質(zhì)量差為主B頻點(diǎn)鄰頻干擾引起，因此修改頻點(diǎn)由119改為124后，小區(qū)下行質(zhì)量0－5級(jí)又由99%上升至99.5% ，改善明顯。如下圖：


解決前后對(duì)比



4.10案例十：硬件原因引起質(zhì)差
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
近期后劉莊_0（CI：7422)小區(qū)下行質(zhì)量有所下降，0－5級(jí)由98.00%下降到88.83%。
日常案例分析和解決方法
查看告警，發(fā)現(xiàn)后劉莊_0小區(qū)未出現(xiàn)告警，由于是下行質(zhì)量突然下降，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，初步判斷為小區(qū)硬件鎖死，因此對(duì)該小區(qū)進(jìn)行復(fù)位，該小區(qū)重新加載后，該小區(qū)下行質(zhì)量0－5級(jí)也由88.83%上升到99.06%，改善明顯。
解決前后對(duì)比


4.11案例十一：移動(dòng)直放站干擾導(dǎo)致上行質(zhì)差
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
觀察沙門(mén)北D_2小區(qū)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)，近段時(shí)間該小區(qū)上行質(zhì)量較差，0-5級(jí)占88%。
日常案例分析和解決方法
查看小區(qū)指標(biāo)，該小區(qū)三塊載波上行質(zhì)量均相對(duì)較差，且5級(jí)干擾帶占80%以上，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷為外界干擾導(dǎo)致，工程師現(xiàn)場(chǎng)掃頻發(fā)現(xiàn)為該區(qū)域一移動(dòng)直放站泄露導(dǎo)致，報(bào)請(qǐng)局方協(xié)調(diào)移動(dòng)方面關(guān)掉干擾源，問(wèn)題得到解決；
解決前后對(duì)比








4.12案例十二：功率設(shè)置有誤，導(dǎo)致覆蓋受限，下行質(zhì)差
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
常砦社區(qū)為一城中村，近段時(shí)間該小區(qū)出現(xiàn)投訴，反映屋里信號(hào)不好。該社區(qū)由常砦西南_0（CI:4565）和常砦_0（CI:736）覆蓋。
日常案例分析和解決方法
一、查看小區(qū)指標(biāo)，常砦西南_0和常砦_0小區(qū)話務(wù)較小，只有2個(gè)ERL左右，且此兩個(gè)小區(qū)的下行電平切換占了40%至50%多，說(shuō)明確實(shí)覆蓋受限。如下圖：
常砦_0（CI:736）：常砦西南_0（CI:4565）：

二、查看此兩塊小區(qū)功率參數(shù)，發(fā)現(xiàn)此兩個(gè)小區(qū)的功率等級(jí)被設(shè)置為6，懷疑覆蓋受限跟功率設(shè)置有關(guān)。
三、實(shí)地勘測(cè)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)在社區(qū)道路不存在問(wèn)題，選擇城中村三個(gè)點(diǎn)（主要是一樓）進(jìn)行CQT，發(fā)現(xiàn)在社區(qū)屋外信號(hào)主要由常砦_0（CI:736）和常砦西南_0（CI:4565）覆蓋，但信號(hào)很弱，只有-90dBm左右，信號(hào)波動(dòng)很大，進(jìn)入屋內(nèi)立刻沒(méi)有信號(hào)。
四、考慮到此兩塊小區(qū)功率等級(jí)被設(shè)置為6，因此將此兩小區(qū)功率等級(jí)設(shè)置為1，且功率微調(diào)設(shè)置為-1.4，即模擬合路損耗（3.4db）后進(jìn)行測(cè)試，在一樓信號(hào)基本穩(wěn)定在-80dBm左右，屋里信號(hào)在-85dBm左右，通話不存在問(wèn)題，問(wèn)題得到解決；
五、觀察KPI，發(fā)現(xiàn)下行質(zhì)量由97%上升到99%。話務(wù)量由2ERL上升到10ERL左右。
解決前后對(duì)比
常砦西南_0（CI:4565）指標(biāo)如下：


常砦_0（CI: 736）指標(biāo)如下：