【資料名稱】：研科電話錄音系統(tǒng)

【資料作者】：彭學(xué)華

【資料日期】：2011-6-23

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC
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【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

電話錄音系統(tǒng)是我公司結(jié)合各個(gè)領(lǐng)域的要求,開(kāi)發(fā)出價(jià)格便宜，使用方便，功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定，全數(shù)字化小型外置錄音設(shè)備。它結(jié)合了其它數(shù)字錄音設(shè)備的所有優(yōu)點(diǎn)，硬件精致小巧，攜帶非常方便。應(yīng)用軟件按照國(guó)際先進(jìn)的開(kāi)發(fā)方式，開(kāi)發(fā)出綠色應(yīng)用程序，所以應(yīng)用程序無(wú)需安裝，只需復(fù)制到硬盤的任一盤符，即可使用。它還可以自動(dòng)識(shí)別、適應(yīng)各個(gè)國(guó)家的文字。
功能說(shuō)明：
一、服務(wù)器配置要求低。
1、IBM PC或與之兼容的臺(tái)式電腦。 2、操作系統(tǒng)要求：Windows 98、Windows Me、Windows2000、Windows X
二、性能穩(wěn)定，技術(shù)先進(jìn)1、有PCI錄音卡和USB錄音盒兩種錄音硬件。雙音頻（DTMF）碼接收，記錄呼入，呼出號(hào)碼，通話時(shí)間。 2、系統(tǒng)與電話接口為高阻抗連接，而且各通道之間互不干擾，對(duì)通話質(zhì)量沒(méi)有影響。 3、容量(線數(shù))隨意調(diào)整。用戶可根據(jù)需要接入多個(gè)(八的倍數(shù))PCI錄音設(shè)備或者USB錄音設(shè)備，最多一臺(tái)電腦可接128路電話。 4、采用RJ45接口直線連接電話線，無(wú)需外置接線盒，連接更為方便可靠，減少故障可能性。 5、系統(tǒng)具有自動(dòng)增益功能，回放時(shí)可以調(diào)節(jié)通話雙方的音量，而不至于聲音太小。6、所有談話內(nèi)容可以備份轉(zhuǎn)化為mp3格式，可以在任意WINDOWS電腦中播放。7、線路適用于電話外線、分機(jī)內(nèi)線、無(wú)線對(duì)講機(jī)的音頻輸出線等。
三、支持多國(guó)語(yǔ)言支持中文（簡(jiǎn)體 、繁體）、英文等各種語(yǔ)言的操作系統(tǒng)。
四、錄音數(shù)據(jù)文件小，錄音時(shí)間長(zhǎng)
1、數(shù)字錄音。40G的硬盤最多可以保存4000多個(gè)小時(shí)。 2、錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置，可以是一段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是每天24小時(shí)錄音。3、可以設(shè)置多個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音。4、當(dāng)系統(tǒng)的硬盤將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的資料，以保證系統(tǒng)可以常年不間斷運(yùn)行。
五、方便的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理方式
可以通過(guò)ftp、郵件以及中心統(tǒng)一管理模式，方便公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
六、錄音方式多樣 通過(guò)聲卡放音，錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動(dòng)方式。
七、條件查詢、回放 1、可以根據(jù)給出的具體條件對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速、簡(jiǎn)潔的回放查聽(tīng)。2、多個(gè)用戶可以在多臺(tái)電腦使用聲卡對(duì)錄音資料根據(jù)給定條件進(jìn)行回放查聽(tīng)與備份。3、可以對(duì)所有的撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總、分組等。
八、遠(yuǎn)程管理功能強(qiáng)大1、支持遠(yuǎn)程管理，可通過(guò)因特網(wǎng)遠(yuǎn)程管理。2、遠(yuǎn)程登陸管理，當(dāng)有用戶通過(guò)遠(yuǎn)程端訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)顯示出多少遠(yuǎn)程端訪問(wèn)服務(wù)器，并且可以控制遠(yuǎn)程端的登陸。3、遠(yuǎn)端電話查詢，用戶可以通話電話機(jī)遠(yuǎn)端查詢公司的通話情況，并且支持遠(yuǎn)端電話實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)。
九、客戶資料管理1、把客戶資料存系統(tǒng)，便于客戶資料的管理2、當(dāng)客戶資料存在時(shí)，以后該客戶來(lái)電話時(shí)，系統(tǒng)就能自動(dòng)彈出該客戶的資料，便于業(yè)務(wù)員跟客戶的交流 系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全性能高1、設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù)，除了系統(tǒng)管理員使用最高級(jí)的密碼外，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密碼等多種保護(hù)措施。 2、多個(gè)用戶可以在多臺(tái)電腦使用聲卡對(duì)錄音資料根據(jù)給定條件進(jìn)行回放查聽(tīng)與備份。 3、系統(tǒng)具有自動(dòng)同步雙備份功能。也可以通過(guò)系統(tǒng)手工備份到您想要保存的目錄或磁帶轉(zhuǎn)錄。 4、可設(shè)置自動(dòng)備份的時(shí)間、備份介質(zhì)（如：硬盤、CD-R、MO等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備）。
十、來(lái)電彈出當(dāng)有電話打進(jìn)時(shí)，電腦桌面就會(huì)彈出一個(gè)來(lái)電對(duì)話框，顯示出客戶的基本資料，以及客戶的以往通話記錄。
十一、系統(tǒng)報(bào)警 1、報(bào)警功能，當(dāng)用來(lái)存儲(chǔ)的空間達(dá)到或者超過(guò)預(yù)留的空間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，并且在系統(tǒng)界面出現(xiàn)桌面提示，提醒管理員。 2、通話時(shí)間報(bào)警，當(dāng)某個(gè)電話通話時(shí)間超過(guò)管理員預(yù)先設(shè)定的時(shí)長(zhǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，提醒管理員。 3、遠(yuǎn)程端斷線報(bào)警所有分點(diǎn)電話狀態(tài)一目了然，如有斷線總部報(bào)警提示。