上周，有移動用戶向記者反應稱其接到了北京聯通客服的電話，并表示稱只要該用戶預存100元話費，即可免費得到聯通186號碼。上周，一位移動用戶的手機上突然接到了來自10016的電話，該電話詢問該用戶是否需要辦理聯通沃3G的186號碼，用戶僅需預存話費100元即可獲得該號碼，從而免去45元的USIM卡費用。

另據該10016人員在電話中表示，此次電話的撥打為隨機抽樣進行，如果該移動用戶以后需要辦理該186號碼可直接回撥10016的電話進行辦理。

據悉，聯通10016是聯通營銷部門的客服電話，一般可向用戶推薦一些聯通的增值服務及業(yè)務產品。而此前北京聯通方面第一次對外向有意向的用戶通知辦理186號碼時也使用了該10016的號碼進行通知。

目前，聯通3G用戶總數已突破2400萬戶，6月凈增3G用戶185.5萬戶，此前5月及4月的新增3G用戶數分別為173.8萬戶和181.7萬戶。

實際上，北京移動方面也在聯通iPhone的沖擊背景下一直努力留住用戶，自iPhone4國內上市后，北京移動便使其36家自有營業(yè)廳為iPhone4推出免費剪卡業(yè)務，隨后還推出了專用的Micro-SIM卡，并于近期又為之備貨了近15萬張。另在客戶服務方面，還向營業(yè)廳印發(fā)了iPhone客戶服務手冊及開發(fā)了北京移動服務客戶端。