上周，有移動用戶向記者反應(yīng)稱其接到了北京聯(lián)通客服的電話，并表示稱只要該用戶預(yù)存100元話費(fèi)，即可免費(fèi)得到聯(lián)通186號碼。上周，一位移動用戶的手機(jī)上突然接到了來自10016的電話，該電話詢問該用戶是否需要辦理聯(lián)通沃3G的186號碼，用戶僅需預(yù)存話費(fèi)100元即可獲得該號碼，從而免去45元的USIM卡費(fèi)用。

另據(jù)該10016人員在電話中表示，此次電話的撥打?yàn)殡S機(jī)抽樣進(jìn)行，如果該移動用戶以后需要辦理該186號碼可直接回?fù)?0016的電話進(jìn)行辦理。

據(jù)悉，聯(lián)通10016是聯(lián)通營銷部門的客服電話，一般可向用戶推薦一些聯(lián)通的增值服務(wù)及業(yè)務(wù)產(chǎn)品。而此前北京聯(lián)通方面第一次對外向有意向的用戶通知辦理186號碼時(shí)也使用了該10016的號碼進(jìn)行通知。

目前，聯(lián)通3G用戶總數(shù)已突破2400萬戶，6月凈增3G用戶185.5萬戶，此前5月及4月的新增3G用戶數(shù)分別為173.8萬戶和181.7萬戶。

實(shí)際上，北京移動方面也在聯(lián)通iPhone的沖擊背景下一直努力留住用戶，自iPhone4國內(nèi)上市后，北京移動便使其36家自有營業(yè)廳為iPhone4推出免費(fèi)剪卡業(yè)務(wù)，隨后還推出了專用的Micro-SIM卡，并于近期又為之備貨了近15萬張。另在客戶服務(wù)方面，還向營業(yè)廳印發(fā)了iPhone客戶服務(wù)手冊及開發(fā)了北京移動服務(wù)客戶端。