3G的四類業(yè)務(wù)–會話類/流類/交互類/背景類
根據(jù)對傳輸時延的敏感程度，UMTS系統(tǒng)將傳輸業(yè)務(wù)分為四類：
　　　會話類業(yè)務(wù)（Conversational Class）
　　　流類業(yè)務(wù)（Streaming Class）
　　　交互類（Interactive Class）
　　　背景類（Background Class）
　　　 
　　　會話類業(yè)務(wù)（Conversational Class）
　　　典型業(yè)務(wù)
　　　語音業(yè)務(wù)（Voice）- CS12.2、可視電話（VP） - CS 64；
　　　業(yè)務(wù)特點
　　　由于人們本身的感官限制，會話類業(yè)務(wù)的最大特點就是實時性，端到端時延小，業(yè)務(wù)量上下行對稱或幾乎對稱。
　　　主要指標(biāo)
　　　會話類業(yè)務(wù)最關(guān)鍵的QoS指標(biāo)是傳輸時延，時延抖動也是影響會話類業(yè)務(wù)的重要指標(biāo)，嚴(yán)重的時延抖動會導(dǎo)致會話無法正常進(jìn)行下去。
　　　對于丟包率和錯包率來說，人類的耳朵卻沒有那么敏感，可以允許一些短暫的話音停頓和畫面馬賽克現(xiàn)象。
　　　保障措施
　　　為了保證話音類業(yè)務(wù)的時延和時延抖動指標(biāo)，通常將該類業(yè)務(wù)映射成為最高優(yōu)先級，并為其預(yù)留帶寬。
　　　 
　　　流類業(yè)務(wù)（Streaming Class）
　　　典型業(yè)務(wù)
　　　流業(yè)務(wù)主要指視頻流、音頻流等流媒體業(yè)務(wù)，比如人們在網(wǎng)絡(luò)上欣賞視頻節(jié)目（VS）- PS 144/HSDPA
　　　業(yè)務(wù)特點
　　　流類業(yè)務(wù)也是實時性的，但是由于它是單向傳輸，不需要進(jìn)行交互，所以實時性要求沒有會話類業(yè)務(wù)那么嚴(yán)格。
　　　主要指標(biāo)
　　　該類業(yè)務(wù)對時延參數(shù)并沒有會話類業(yè)務(wù)敏感，時延抖動也是影響流類QoS的一項重要指標(biāo)，并且允許一定的丟包率和錯包率。
　　　保障措施
　　　針對流類業(yè)務(wù)的這些特性，可以采用資源預(yù)留來保證業(yè)務(wù)的QoS需求。
　　　流類業(yè)務(wù)的時延抖動可容忍度還和用戶的接收設(shè)備有關(guān)，如果用戶的接收設(shè)備支持排隊和緩存，用戶就能夠接受更大的時延抖動指標(biāo)。流媒體的接收端要對接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行時間上的排序，系統(tǒng)允許的最大時延抖動取決于終端的排序能力。
　　　 
　　　交互類（Interactive Class）
　　　典型業(yè)務(wù)
　　　交互類業(yè)務(wù)指的是終端用戶（人或機(jī)器）和遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行在線數(shù)據(jù)交互的業(yè)務(wù)，比如WEB瀏覽（WEB）；網(wǎng)絡(luò)游戲（NG）；移動定位（LBS）；下載；即時消息類等。
　　　業(yè)務(wù)特點
　　　交互類業(yè)務(wù)的特點是請求響應(yīng)模式，傳送的數(shù)據(jù)包內(nèi)容必須透明傳送（可以有較低的誤比特率）。
　　　主要指標(biāo)
　　　交互類業(yè)務(wù)的時延取決于人們對于等待時間的容忍度，比會話類業(yè)務(wù)要長，但是可能比流類業(yè)務(wù)要短。這種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對時延抖動沒有要求，但是對丟包率的要求很高。
　　　保障措施
　　　對于數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的處理可以采用共享帶寬的模式，不進(jìn)行資源預(yù)留，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。
　　　 
　　　背景類（Background Class）
　　　典型業(yè)務(wù)
　　　背景類業(yè)務(wù)主要包括一些自動的后臺E-mail接收、SMS、多媒體短信（MMS）、FTP或者接收一些文件和數(shù)據(jù)庫下載。
　　　業(yè)務(wù)特點
　　　這類業(yè)務(wù)的特點是用戶對傳輸時間沒有特別的要求，但是對丟包率的要求很高。
　　　主要指標(biāo)
　　　背景類業(yè)務(wù)對時延和時延抖動要求較低。
　　　保障措施
　　　當(dāng)系統(tǒng)擁塞時，允許對該類型用戶進(jìn)行丟棄操作。對于背景類業(yè)務(wù)的處理，可以采用傳統(tǒng)IP網(wǎng)絡(luò)的盡力而為模式，不進(jìn)行資源預(yù)留。