【資料名稱】：EOMS電子工單填寫規(guī)范要求

【資料作者】：移動(dòng)省公司

【資料日期】：2011-5-30

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：PPT

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

背景：
工單使用的廣泛性和重要性：電子運(yùn)維系統(tǒng)（EOMS）是各級(jí)網(wǎng)絡(luò)部門信息化運(yùn)維工作的重要平臺(tái)，是進(jìn)行信息傳遞和任務(wù)調(diào)度的重要手段。
集團(tuán)抽查：總部對(duì)部分省級(jí)EOMS系統(tǒng)中故障工單與任務(wù)工單的填寫質(zhì)量進(jìn)行了抽查，檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別工單的派發(fā)與回復(fù)不嚴(yán)謹(jǐn)，存在重復(fù)派單、關(guān)鍵字段缺失或填寫不規(guī)范、現(xiàn)象或操作內(nèi)容表述不清、錯(cuò)別字頻出以及長(zhǎng)期不歸檔等問(wèn)題。
目的
提升運(yùn)維信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性，維護(hù)EOMS工單的嚴(yán)肅性