【資料名稱】：3G業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)介

【資料作者】：xiaoxie1008

【資料日期】：2009.6.1

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

3G業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答
（正式商用）

1．聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)正式商用時(shí)間是什么時(shí)候？
答案：2009年9月28日。
2．3G正式商用促銷期是什么時(shí)候？
答案：從2009年9月28日至2010年2月28日。
3．正式商用后聯(lián)通開通3G網(wǎng)絡(luò)城市的數(shù)量是多少？
答案：開通285個(gè)城市。
4．聯(lián)通3G業(yè)務(wù)資費(fèi)政策有哪些？
答案：聯(lián)通3G業(yè)務(wù)資費(fèi)政策包括標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、套餐資費(fèi)和無(wú)線上網(wǎng)卡資費(fèi)。套餐資費(fèi)包括基本套餐資費(fèi)、學(xué)生套餐資費(fèi)。
5．聯(lián)通3G增值業(yè)務(wù)資費(fèi)有哪些？
答案：聯(lián)通3G增值業(yè)務(wù)資費(fèi)有手機(jī)音樂產(chǎn)品資費(fèi)、手機(jī)電視產(chǎn)品資費(fèi)、手機(jī)郵箱產(chǎn)品資費(fèi)、手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)品資費(fèi)、手機(jī)報(bào)產(chǎn)品資費(fèi)。
6．正式商用后，聯(lián)通3G還有手機(jī)上網(wǎng)流量可選包嗎？
答案：沒有，同時(shí)也沒有M/T可選包和可視電話可選包，均統(tǒng)一執(zhí)行基本套餐。
7．聯(lián)通3G業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的主要內(nèi)容是什么？
答案：
月租50元/月
語(yǔ)音基本通話費(fèi)撥打0.36元/分鐘,接聽免費(fèi)
國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)撥打0.6元/分鐘,接聽0.4元/分鐘
國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)0.07元/6秒
短信0.1元/條
手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)0.01元/KB
彩信0.9元/條
多媒體使用費(fèi)1.0元/M（M為多媒體使用單位）
文本使用費(fèi)0.2元/T（T為文本使用單位）
可視電話基本通話費(fèi)撥打0.9元/分鐘，接聽免費(fèi)
國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)撥打1.2元/分鐘，接聽0.9元/分鐘
國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)1.2元/分鐘
8．3G業(yè)務(wù)基本套餐有哪幾檔可以選擇？資費(fèi)如何？
答案：3G業(yè)務(wù)基本套餐分96元、126元、156元、186元、226元、286元、386元、586元、886元9檔。具體資費(fèi)如下:
月費(fèi)包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)包國(guó)內(nèi)流量包M個(gè)數(shù)包T個(gè)數(shù)包國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)接聽免費(fèi)范圍超出部分國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打超出部分國(guó)內(nèi)可視電話撥打超出流量贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)其他
96240300MB122010全國(guó)
（含可視電話）0.15元/分鐘0.9元/分鐘0.0003元/
KB手機(jī)
郵箱

來(lái)電
顯示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)
126320400MB202015
156420500MB204020
186510650MB204020
226700750MB304025
286900950MB405030
38612501.3G505050
58619502G60100100
88630003G90120180
注：
1.語(yǔ)音資費(fèi)（含可視電話）采用“長(zhǎng)市漫一體化結(jié)構(gòu)”，全國(guó)單向收費(fèi)。
2.套餐內(nèi)所包含“包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)”指用戶在本地和國(guó)內(nèi)漫游地發(fā)起的任何3G、2G語(yǔ)音撥打時(shí)長(zhǎng)。
3.套餐包內(nèi)贈(zèng)送的手機(jī)郵箱為6元版的，可存容量10G。
4.基本套餐可疊加短信和彩信包，超出包后按短信和彩信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。
5.手機(jī)上網(wǎng)流量6G流量封頂，用戶當(dāng)月數(shù)據(jù)流量超過(guò)6G后自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)功能，下月自動(dòng)開通。
6.手機(jī)上網(wǎng)提供短信流量提醒。
9．手機(jī)上網(wǎng)流量6G封頂， 包括哪些業(yè)務(wù)的流量？
答案：包括手機(jī)音樂、手機(jī)電視、彩信、手機(jī)報(bào)等所產(chǎn)生的流量。
10．用戶月使用數(shù)據(jù)流量超6G時(shí)，將不能再使用哪些業(yè)務(wù)了？
答案：不能使用手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、彩信、手機(jī)報(bào)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
11．用戶如何知道自己的月使用數(shù)據(jù)流量超過(guò)6G？
答案：將有短信提醒。
12．用戶能選擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)嗎？
答案：用戶不能選擇標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，只能選擇套餐資費(fèi)，當(dāng)超出套餐提供的使用數(shù)量時(shí)按基本套餐內(nèi)的要求或標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。
13．正式商用基本套餐中贈(zèng)送什么增值業(yè)務(wù)？還贈(zèng)送手機(jī)報(bào)嗎？
答案：贈(zèng)送手機(jī)郵箱、來(lái)電顯示，不贈(zèng)送手機(jī)報(bào)了。
14．手機(jī)上網(wǎng)流量如何進(jìn)行短信提醒？
答案：默認(rèn)按每周、每月進(jìn)行提醒，用戶可更改為按天提醒或退訂。
每周提醒：每周一上午9點(diǎn)（如遇節(jié)假日提醒時(shí)間為10點(diǎn)，西藏、新疆等存在時(shí)差的分公司發(fā)送時(shí)間順延1小時(shí)），系統(tǒng)以短信方式告知用戶當(dāng)月（截止日期為前一天24點(diǎn)整）累計(jì)使用流量和收費(fèi)流量情況。
月流量提醒：每月第一天上午9點(diǎn)（如遇節(jié)假日提醒時(shí)間為10點(diǎn)，西藏、新疆等存在時(shí)差的分公司發(fā)送時(shí)間順延1小時(shí)），提醒上月消費(fèi)流量。如果月第一天與周一重疊，則僅發(fā)送一條短信。
按天提醒：在用戶產(chǎn)生上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的次日早9點(diǎn)（如遇節(jié)假日提醒時(shí)間為10點(diǎn)，西藏、新疆等存在時(shí)差的分公司發(fā)送時(shí)間順延1小時(shí)）下發(fā)短信提醒前一天消費(fèi)流量。
15．用戶如何改按天進(jìn)行手機(jī)上網(wǎng)流量短信提醒？
答案：發(fā)送ATTX(不區(qū)分大小寫)或1074到10010，更改為按天提醒。
16．用戶如何取消手機(jī)上網(wǎng)流量短信提醒？
答案：發(fā)送QXTX(不區(qū)分大小寫)或1075到10010，取消流量短信提醒功能。
17．手機(jī)上網(wǎng)流量短信提醒功能，用戶如何由按天提醒改為按周提醒？
答案：發(fā)送AZTX(不區(qū)分大小寫)或1073到10010，更改為按周提醒。
18．用戶取消了手機(jī)上網(wǎng)流量短信提醒功能，如何再開通？
答案：發(fā)送KTTX(不區(qū)分大小寫)或1072到10010，重新開通按周短信提醒功能。
19．用戶取消了手機(jī)上網(wǎng)流量短信提醒功能，如何查詢？
答案：可發(fā)送CXLL(不區(qū)分大小寫)或1071到10010，可查詢截止到前一天的本月流量使用情況。
20．用戶開通了按周或按天手機(jī)上網(wǎng)流量短信提醒功能，還可以查詢流量嗎？
答案：可以。發(fā)送CXLL或1071到10010，進(jìn)行流量使用情況查詢。
21．用戶現(xiàn)在是3G試商用友好體驗(yàn)用戶，如何成為正式商用用戶？
答案：在9月28前，3G試商用友好體驗(yàn)用戶需取消試商用期套餐，申請(qǐng)變更為正式商用套餐，變更后的套餐從10月1日生效。
22．3G試商用友好體驗(yàn)用戶沒有主動(dòng)申請(qǐng)變更為正式商用套餐，怎樣成為正式商用用戶？
答案：對(duì)于9月28日前仍沒有申請(qǐng)變更為正式商用套餐的用戶，9月28日到9月30日期間，系統(tǒng)自動(dòng)為用戶更改為同檔正式商用套餐，變更后的套餐從10月1日生效。因正式商用套餐中取消了1686元檔位，原試商用1686元套餐自動(dòng)更改為正式商用的886套餐。
23．用戶在9月28日到9月30日期間，還能申請(qǐng)變更成正式商用套餐嗎？
答案：能。
24．資費(fèi)對(duì)學(xué)生有優(yōu)惠嗎？
答案：針對(duì)學(xué)生設(shè)有學(xué)生套餐，主要以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用為主，并增加了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的優(yōu)惠。
25．學(xué)生套餐包括的內(nèi)容？
答案：
月費(fèi)包國(guó)內(nèi)
流量包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)包M個(gè)數(shù)包T個(gè)數(shù)包國(guó)內(nèi)點(diǎn)
對(duì)點(diǎn)短信
條數(shù)包國(guó)內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)接聽免費(fèi)
范圍超出部分
國(guó)內(nèi)語(yǔ)音
撥打超出部分
國(guó)內(nèi)可視
電話撥打超出流量贈(zèng)送增值
業(yè)務(wù)其他
66300M5061024010全國(guó)
（含可視電話）0.2元/分鐘0.9元/分鐘0.0003元/kB手機(jī)郵箱
來(lái)電顯示執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)
注：
1.語(yǔ)音資費(fèi)（含可視電話）采用“長(zhǎng)市漫一體化結(jié)構(gòu)”，全國(guó)單向收費(fèi)。
2.套餐內(nèi)所包含“包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù)”指用戶在本地和國(guó)內(nèi)漫游地發(fā)起的任何3G、2G語(yǔ)音撥打時(shí)長(zhǎng)。
3.套餐包內(nèi)贈(zèng)送的手機(jī)郵箱為6元版的，可存容量10G。
4.學(xué)生套餐可疊加短信和彩信包，超出包后按短信和彩信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行。
5.手機(jī)上網(wǎng)流量6G流量封頂，用戶當(dāng)月數(shù)據(jù)流量超過(guò)6G后自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)功能，下月自動(dòng)開通。
6.手機(jī)上網(wǎng)提供短信流量提醒。
26．學(xué)生套餐適用的人群范圍是什么？需要什么證件辦理？
答案：學(xué)生套餐適用于所有的學(xué)生，包括：大中專學(xué)生。憑學(xué)生證辦理。
27．學(xué)生選擇學(xué)生套餐，畢業(yè)后需要換號(hào)嗎？需要更換套餐嗎？
答案：畢業(yè)后無(wú)需換號(hào)，也無(wú)須更換套餐，可繼續(xù)使用。
28．無(wú)線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)如果不選擇套餐，有標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)形式嗎？
答案：有，0.01元/KB。
29．無(wú)線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)基本套餐資費(fèi)如何？
答案：
套餐月費(fèi) （元）流量超出部分單價(jià)短信
801 GB0.1元/MB0.1元/條
1503 GB
2005 GB
30010 GB
注：
1.執(zhí)行套餐自動(dòng)升級(jí)模式。
2.無(wú)線上網(wǎng)卡流量15G流量封頂，用戶當(dāng)月數(shù)據(jù)流量超過(guò)15G后自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)功能，下月自動(dòng)開通。
3.無(wú)線上網(wǎng)卡上網(wǎng)提供短信流量提醒。
30．用戶更改套餐何時(shí)生效？
答案：用戶更改套餐，次月1日生效。
31．無(wú)線上網(wǎng)卡用戶由套餐變更為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)何時(shí)生效？
答案：變更為標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，次月1日生效。
32．無(wú)線上網(wǎng)卡上網(wǎng)如何進(jìn)行短信流量提醒？
答案：每次無(wú)線上網(wǎng)卡上網(wǎng)結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)以短信方式向上網(wǎng)卡用戶發(fā)送本次流量使用情況。
33．3G手機(jī)用戶入網(wǎng)首月資費(fèi)如何處理？
答案：選擇3G基本套餐或?qū)W生套餐入網(wǎng)的后付費(fèi)用戶，入網(wǎng)當(dāng)月可任選“標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（免月租）”、“全月套餐”和“套餐減半”三種方式，次月開始按用戶選擇的套餐執(zhí)行。
選擇3G基本套餐入網(wǎng)的預(yù)付費(fèi)用戶，上半月（16日前）激活，按全月套餐收取，下半月（16日以后，含16日）激活，按半月套餐收取，對(duì)套餐月費(fèi)和套餐所含內(nèi)容均減半，取整處理，其中手機(jī)郵箱、來(lái)電顯示照常贈(zèng)送。
34．學(xué)生套餐發(fā)展預(yù)付費(fèi)用戶嗎？
答案：暫時(shí)不發(fā)展。
35．什么是套餐減半模式？
答案：套餐減半模式是指對(duì)套餐月費(fèi)和套餐所含內(nèi)容均減半，取整處理，其中手機(jī)郵箱、來(lái)電顯示照常贈(zèng)送。
36．3G手機(jī)用戶有預(yù)付費(fèi)用戶嗎？
答案：目前沒有，2010年將適時(shí)推出。
37．3G上網(wǎng)卡用戶入網(wǎng)首月資費(fèi)如何處理？
答案：對(duì)于后付費(fèi)用戶，上半月（16日前）入網(wǎng)，按全月套餐收取，下半月（16日以后，含16日）入網(wǎng)，按半月套餐收取，對(duì)套餐月費(fèi)和套餐所含內(nèi)容均減半，取整處理。
對(duì)于預(yù)付費(fèi)用戶，上半月（16日前）激活，按全月套餐收取，下半月（16日以后，含16日）激活，按半月套餐收取，對(duì)套餐月費(fèi)和套餐所含內(nèi)容均減半，取整處理。
38．怎樣進(jìn)行3G手機(jī)用戶的信用管理？
答案：用戶入網(wǎng)，初始信用額度設(shè)為所選套餐月費(fèi)的2.5倍，半年后依據(jù)信用（交費(fèi)及時(shí)）情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。
39．新3G手機(jī)用戶（不含聯(lián)通老用戶）的用戶號(hào)碼段是什么?
答案：新入網(wǎng)3G用戶只能選擇186號(hào)段。
40．186號(hào)段用戶能不能使用2G套餐？
答案：不能，只能選擇3G套餐。
41．現(xiàn)有156、155、13X的用戶可否成為3G用戶？
答案：現(xiàn)有156、155、13X的用戶（含預(yù)付費(fèi)用戶）可以不換號(hào)、不換卡，在更換為3G套餐，成為3G后付費(fèi)用戶后，可以成為3G用戶，使用3G業(yè)務(wù)。
42．現(xiàn)有2G用戶更改為3G用戶后，原來(lái)使用的業(yè)務(wù)還可以使用嗎？
答案：非門戶增值業(yè)務(wù)，如短信、彩信、炫鈴、語(yǔ)音增值、服務(wù)類業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系保留，可繼續(xù)使用；門戶類業(yè)務(wù)，如神奇寶典、互動(dòng)視界業(yè)務(wù)，訂購(gòu)關(guān)系需取消，需重新訂購(gòu)3G業(yè)務(wù)。
43．3G靚號(hào)選購(gòu)規(guī)則是什么?
答案：
分類尾號(hào)類型首次預(yù)存話費(fèi)（不低于）必選套餐在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)
第一類AAAAA7032元以上586元以上3G基本套餐不低于12個(gè)月
第二類AAAA4632元以上386元以上3G基本套餐
ABCDE
第三類AAA3432元以上286元以上3G基本套餐
ABCD
第四類AABB分公司自定義3G基本套餐
ABAB
第五類AA分公司自定義3G基本套餐
ABC
注：a靚號(hào)預(yù)存的話費(fèi)從入網(wǎng)次月起分月返還，返還時(shí)間不少于12個(gè)月。
b一、二、三類186靚號(hào)用戶默認(rèn)開通國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際漫游權(quán)限，免交國(guó)際業(yè)務(wù)滾動(dòng)預(yù)存話費(fèi)。
c一類靚號(hào)用戶獲得鉆石卡資格、二類靚號(hào)用戶獲得金卡資格、三類186靚號(hào)用戶獲得銀卡資格。
44．新3G無(wú)線上網(wǎng)卡用戶的用戶號(hào)碼段是什么?
答案：145。
45．無(wú)線上網(wǎng)卡有后付費(fèi)產(chǎn)品嗎？
答案：對(duì)于普通用戶主推預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，對(duì)單位付費(fèi)的用戶推出后付費(fèi)產(chǎn)品。
46．后付費(fèi)產(chǎn)品包包括什么？
答案：上網(wǎng)卡+64K USIM卡+用戶手冊(cè)+默認(rèn)套餐（80元檔）
47．預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包包括什么？
答案：產(chǎn)品包一： 64K USIM卡+用戶手冊(cè)+默認(rèn)套餐（80元檔）+580元預(yù)存款
產(chǎn)品包二：上網(wǎng)卡+64K USIM卡+用戶手冊(cè)+默認(rèn)套餐（80元檔）+260元預(yù)存款
48．用戶自備無(wú)線上網(wǎng)卡能入網(wǎng)嗎？
答案：預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品可自備卡入網(wǎng)；后付費(fèi)產(chǎn)品僅對(duì)單位付費(fèi)用戶，不能自備卡入網(wǎng)。
49．無(wú)線上網(wǎng)卡后付費(fèi)產(chǎn)品包有哪幾種？
答案：
產(chǎn)品型號(hào)零售價(jià)（含上網(wǎng)卡）
華為E1750438
中興FM637438
華為E180588
大唐AIRCARD951688
50．無(wú)線上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包有哪幾種？
答案：預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包一
零售價(jià)（含USIM卡費(fèi)）其中預(yù)存款
598580
預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包二
產(chǎn)品型號(hào)零售價(jià)（元）其中
預(yù)存款（元）上網(wǎng)卡（含USIM卡費(fèi)）
華為E1750698260438
中興FM637698260438
華為E180848260588
大唐AIRCARD951948260688
51．無(wú)線上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包中的預(yù)存款如何扣減？
答案：無(wú)線上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包中的預(yù)存款可自由支配，無(wú)分月限制。即每月消費(fèi)多少，扣減多少。
52．無(wú)線上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品包中的預(yù)存款能支付短信費(fèi)用嗎？
答案：能支付短信費(fèi)用。
53．在哪可以買到無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品？
答案：預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品在自有營(yíng)業(yè)廳、3G品牌店、聯(lián)通合作廳、終端廠商專賣店、 10016營(yíng)銷熱線、www.10010.com網(wǎng)站能夠購(gòu)買或訂購(gòu)。后付費(fèi)產(chǎn)品在自有營(yíng)業(yè)廳和集團(tuán)直銷渠道進(jìn)行銷售。
54．無(wú)線上網(wǎng)卡用戶的預(yù)存款不足時(shí)，有短信提醒嗎？
答案：預(yù)付費(fèi)用戶賬戶余額不足限制用戶使用時(shí)或余額低于10元時(shí)，系統(tǒng)將用短信方式提醒用戶盡快充值，并告知用戶號(hào)碼。
55．無(wú)線上網(wǎng)卡用戶號(hào)碼在哪可以查到？
答案：可登陸www.10010.com網(wǎng)站或撥打10010客服熱線查詢。
56．無(wú)線上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)用戶如何交費(fèi)？
答案：無(wú)線上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)用戶可以撥打10011一卡充服務(wù)熱線或登陸www.10010.com網(wǎng)站進(jìn)行交費(fèi)。
57．無(wú)線上網(wǎng)卡預(yù)付費(fèi)用戶在余額不足被限制使用業(yè)務(wù)時(shí)，如何充值？
答案：預(yù)付費(fèi)用戶在余額不足被限制使用業(yè)務(wù)時(shí)，可訪問(wèn)www.10010.com網(wǎng)站或撥打10011一卡充服務(wù)，使用一卡充進(jìn)行充值。
58．無(wú)線上網(wǎng)卡后付費(fèi)用戶如何交費(fèi)？
答案：后付費(fèi)用戶只能是單位統(tǒng)一付費(fèi)用戶，執(zhí)行單位統(tǒng)一托收。
59．無(wú)線上網(wǎng)卡設(shè)置的參數(shù)是什么？
答案：APN地址：3GNET;
撥號(hào)號(hào)碼: *99#
用戶名和密碼：空
60．3G手機(jī)上網(wǎng)如何設(shè)置接入點(diǎn)？
答案：APN設(shè)置為3gwap，代理服務(wù)器地址設(shè)置為10.0.0.172，主頁(yè)設(shè)置為http://www.wo.com.cn。
61．自備機(jī)入網(wǎng)用戶自己不知道如何配置怎么辦？
答案：9月25日后自有營(yíng)業(yè)廳能夠?yàn)橛脩暨M(jìn)行自備機(jī)參數(shù)設(shè)置、客戶端軟件下載服務(wù)。
62．3G定制終端哪里可以買到？
答案：到自有營(yíng)業(yè)廳、3G品牌店、聯(lián)通合作廳、終端廠商專賣店購(gòu)買，或可登陸www.10010.com網(wǎng)站訂購(gòu)。
63．無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品、3G定制終端網(wǎng)上訂購(gòu)辦理流程是什么？
答案： 1）進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳www.10010.com，點(diǎn)擊“聯(lián)通商城”欄目，選擇“3G上網(wǎng)卡”（或“3G手機(jī)”、“3G上網(wǎng)本”）
2）選擇3G無(wú)線上網(wǎng)卡（或3G手機(jī)、3G上網(wǎng)本），并可點(diǎn)擊查看商品詳情。
3）如選擇更多商品，可以將選中的3G商品加入購(gòu)物車中一并支付。
4）點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”或購(gòu)物車中的“結(jié)算”按鈕進(jìn)入訂單確認(rèn)頁(yè)面。
5）可修改商品數(shù)量或刪除不想購(gòu)買的商品，并確認(rèn)已閱讀《購(gòu)前須知》后，點(diǎn)擊“下一步”。
6） 定購(gòu)?fù)瓿珊螅�后臺(tái)配送上門。
64．用戶在網(wǎng)上可以選號(hào)嗎？
答案：可以在www.10010.com網(wǎng)站選號(hào)，也包括靚號(hào)選擇。
65．網(wǎng)上在線購(gòu)買號(hào)碼流程是什么？
答案：1）進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳www.10010.com，點(diǎn)擊“聯(lián)通商城”欄目，選擇“186入網(wǎng)”；
2）選擇手機(jī)號(hào)碼、套餐和可選包，點(diǎn)擊下一步。
3）如需選擇更多商品，可以將選中的商品加入購(gòu)物車中一并支付。
4）點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”或購(gòu)物車中的“結(jié)算”按鈕進(jìn)入訂單確認(rèn)頁(yè)面。
5）填寫入網(wǎng)資料，并確認(rèn)已閱讀《購(gòu)前須知》和《移動(dòng)電話入網(wǎng)協(xié)議》后，點(diǎn)擊“下一步”。
6）閱讀發(fā)票描述信息，并選擇是否需要發(fā)票。同時(shí)選擇或填寫收貨信息，點(diǎn)擊“下一步”
7）根據(jù)頁(yè)面提示，選擇已開通網(wǎng)上銀行功能的銀行卡進(jìn)行在線支付。
8）在支付成功頁(yè)面，系統(tǒng)會(huì)向用戶展示購(gòu)買的相關(guān)信息。
9） 定購(gòu)?fù)瓿珊�，后臺(tái)配送上門。
66．網(wǎng)上在線預(yù)約號(hào)碼流程是什么？
答案：1）進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳www.10010.com，“聯(lián)通商城”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入“聯(lián)通商城”，選擇“186入網(wǎng)”。
2）選擇手機(jī)號(hào)碼、套餐和可選包，點(diǎn)擊下一步。
3）點(diǎn)擊“預(yù)約辦理”進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面。按提示填寫預(yù)約信息、選擇預(yù)約營(yíng)業(yè)廳點(diǎn)擊確定。
4）在預(yù)約結(jié)果頁(yè)面，系統(tǒng)會(huì)向用戶展示預(yù)約的相關(guān)信息。
5）預(yù)約成功后請(qǐng)用戶于次日下午17點(diǎn)前在預(yù)約營(yíng)業(yè)廳憑預(yù)約時(shí)登記的有效身份證件原件辦理入網(wǎng)手續(xù)。
67．手機(jī)音樂的資費(fèi)？
答案：
分類資費(fèi)
點(diǎn)播、下載類鈴聲下載2M/首
整曲點(diǎn)播下載普通音樂：2M/首；最新熱門音樂：3M/首
MV點(diǎn)播下載3M/首
手機(jī)音樂俱樂部初級(jí)會(huì)員3元/月
高級(jí)會(huì)員8元/月
VIP會(huì)員30元/月（具體資費(fèi)在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)模式確定后最終確定）
68．手機(jī)電視的資費(fèi)？
答案：
產(chǎn)品形式資費(fèi)
視頻點(diǎn)播/下載按次： 普通視頻：2M/個(gè) 優(yōu)質(zhì)視頻：3M/個(gè)
包月： 5元/月-30元/月
直播視頻手機(jī)電視直播基本包——按多頻道組合收費(fèi)：
5-10元/天；30-40元/月；
手機(jī)電視直播單頻道——按單頻道收費(fèi)：
5-10元/天；30-40元/月；
視頻IVR通信費(fèi)：同可視電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
信息費(fèi)：0.6-1.5元/分鐘或1-5 元/次
視頻賀卡按次： 普通視頻：2M/個(gè) 優(yōu)質(zhì)視頻：3M/個(gè)
69．手機(jī)郵箱的資費(fèi)？
答案：
產(chǎn)品功 能費(fèi)郵箱
容量附件
大小網(wǎng)絡(luò)
硬盤Push Email功能流量費(fèi)其他說(shuō)明
免費(fèi)版0500M10M500MB無(wú)按套餐或標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)郵件到達(dá)免費(fèi)短信通知
自寫短信0.1元/條
自寫彩信0.3元/條
彩信郵件0.3元/條
日程提醒下發(fā)短信0.1元/條手機(jī)郵箱區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)郵箱的主要功能有：郵件到達(dá)免費(fèi)短信通知、Push Mail、彩信郵件、自寫短信及彩信、及賬單郵件投遞，其中賬單投遞升級(jí)后實(shí)現(xiàn)。
10G版6元/月10G30M1G有
無(wú)限
量版15元/月無(wú)限50M10G有
70．手機(jī)上網(wǎng)的資費(fèi)？
答案：聯(lián)通3G門戶內(nèi)的內(nèi)容不收取流量費(fèi)，在3G門戶外發(fā)生的費(fèi)用按流量計(jì)費(fèi)。
業(yè)務(wù)類別資費(fèi)
手機(jī)上網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)中合作類業(yè)務(wù)新聞資訊欄目免費(fèi)（含時(shí)事、社會(huì)、軍事、國(guó)際新聞等）
按次：
游戲、軟件、圖片下載等內(nèi)容：（M+¥）/個(gè)
小說(shuō)、博客等以文字為主的內(nèi)容：（T+¥）/個(gè)
71．手機(jī)報(bào)的資費(fèi)？
答案：
分類資費(fèi)
手機(jī)報(bào)—新聞早晚報(bào)3元/月，免收流量費(fèi)
72．現(xiàn)在3G用戶可不可以存話費(fèi)拿3G手機(jī)？
答案：正式商用后可以，需簽約2年。
套餐月費(fèi)（元）預(yù)存金額（元）補(bǔ)貼金額（元）簽約時(shí)長(zhǎng)
186321689324個(gè)月
2263432108524個(gè)月
2863816137324個(gè)月
3864416185324個(gè)月
5865616281324個(gè)月
8867416425324個(gè)月
1.預(yù)存金額從入網(wǎng)次月起分24個(gè)月等額解凍。
2.同時(shí)選擇補(bǔ)貼和靚號(hào)的，按“套餐一致，預(yù)存疊加，每月解凍金額疊加”原則執(zhí)行。
3.每個(gè)用戶使用補(bǔ)貼金額只能購(gòu)買一部手機(jī)，補(bǔ)貼金額少補(bǔ)多不退。
73．用戶在哪里可辦理存話費(fèi)拿3G手機(jī)？
答案：在自有營(yíng)業(yè)廳、3G品牌店、合作營(yíng)業(yè)廳、授權(quán)的社會(huì)渠道辦理。
74．促銷期內(nèi)用戶入網(wǎng)有何優(yōu)惠政策？
答案：促銷期內(nèi)入網(wǎng)的手機(jī)用戶，使用可視電話，撥打超出套餐部分的，網(wǎng)內(nèi)撥打，打一分鐘送一分鐘（當(dāng)月出賬直接減免），優(yōu)惠期截止至2010年12月。
促銷期內(nèi)在各渠道入網(wǎng)的手機(jī)用戶同時(shí)購(gòu)買上網(wǎng)卡產(chǎn)品包，享受免186號(hào) USIM卡費(fèi)以及上網(wǎng)卡產(chǎn)品包9折的優(yōu)惠（優(yōu)惠適用各款上網(wǎng)卡產(chǎn)品包）
促銷期內(nèi)在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳入網(wǎng)的手機(jī)用戶，選購(gòu)3G套餐的，免186號(hào)USIM卡費(fèi)
促銷期內(nèi)在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳入網(wǎng)的上網(wǎng)卡用戶，享受上網(wǎng)卡產(chǎn)品包95折優(yōu)惠。
75．聯(lián)通3G定制手機(jī)有哪些型號(hào)？
答案：目前上柜的共有12個(gè)品牌27款。
76．公司重點(diǎn)宣傳的3G明星手機(jī)有哪些？
答案：
十一前上市產(chǎn)品
廠商型號(hào)
三星S7120U 、S7520
索愛W715、W995、T715
LGGM730U、GD900e
英華達(dá)A316 、C510
年底前上市產(chǎn)品
索愛U100
三星I800U
中興X60
華為8220
天邁G69
77．聯(lián)通3G國(guó)際漫游范圍可通達(dá)多少國(guó)家？
答案：3G國(guó)際漫游范圍通達(dá)214個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
78．WCDMA終端目前市場(chǎng)上有多少種類？
答案：WCDMA終端國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已達(dá)到490款以上，在售主流機(jī)型超過(guò)350款；定制終端年底前達(dá)到80款（含一款戰(zhàn)略終端IPHONE，14款明星終端）。
79．用戶撥打語(yǔ)音或可視電話6分20秒，如何計(jì)時(shí)長(zhǎng)？
答案：語(yǔ)音、可視電話業(yè)務(wù)按分鐘計(jì)費(fèi)，每次通話不足一分鐘的部分按一分鐘計(jì)算。
80．用戶手機(jī)上網(wǎng)不足1KB的部分如何計(jì)費(fèi)？
答案：手機(jī)上網(wǎng)按流量計(jì)費(fèi)，以KB為計(jì)費(fèi)單位，每次上網(wǎng)流量不足1KB的部分按1KB計(jì)算。
81．無(wú)線上網(wǎng)卡用戶選擇套餐時(shí)，上網(wǎng)不足1MB的部分如何計(jì)費(fèi)？
答案：無(wú)線上網(wǎng)卡上網(wǎng)按流量計(jì)費(fèi)，以MB為計(jì)費(fèi)單位，每次上網(wǎng)流量不足1MB的部分按1MB計(jì)算。