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[技術(shù)競(jìng)賽] 【掉話8】非法用戶惡意群發(fā)短信引發(fā)掉話解決案例
wfwuxian
論壇元老
鎵嬫満鍙風(fēng)爜宸查獙璇? style=


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發(fā)表于 2011-08-25 21:25:38  只看樓主 
非法用戶惡意群發(fā)短信引發(fā)掉話解決案例


摘要:案例通過利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái),配合使用OMC后臺(tái)輔助的業(yè)務(wù)觀察和信令跟蹤工具,成功排查非法用戶免費(fèi)占用業(yè)務(wù)信道,惡意群發(fā)短信,導(dǎo)致掉話次數(shù)攀升,嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)性能故障案例的解決思路及具體掃頻鎖定非法用戶的方法。

1、問題描述
KPI指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn),石家莊市無線五廠_1小區(qū)掉話率16日開始突然升高,掉話次數(shù)由之前的5次左右基礎(chǔ)上又增加了20次左右。
表1:無線五廠掉話


記錄時(shí)間


中文名


扇區(qū)


業(yè)務(wù)信道掉話次數(shù)(次)


業(yè)務(wù)信道掉話率(%)


2010-11-15


無線五廠


1


4


0.227


2010-11-16


無線五廠


1


26


1.048


2010-11-17


無線五廠


1


19


0.691


2010-11-18


無線五廠


1


33


1.131


2010-11-19


無線五廠


1


14


0.571


2010-11-20


無線五廠


1


27


0.867


2010-11-21


無線五廠


1


18


1.005


2010-11-22


無線五廠


1


15


0.811


2010-11-23


無線五廠


1


29


1.02





2、問題分析
針對(duì)無線五廠進(jìn)行告警信息統(tǒng)計(jì)分析和隱性故障排查,除反向RSSI稍有偏高外,未發(fā)現(xiàn)異常?苫九懦裏o線五廠_1小區(qū)硬件故障導(dǎo)致掉話(掉話前后RSSI無明顯變化);分析無線五廠KPI指標(biāo),發(fā)現(xiàn)掉話次數(shù)劇增的同時(shí),呼叫嘗試次數(shù)和話務(wù)量也有較高的增長(zhǎng)并伴有少量的業(yè)務(wù)信道擁塞。
表2:KPI指標(biāo)統(tǒng)計(jì)
[attach]187382[/attach]

分別利用omc 業(yè)務(wù)觀察工具,對(duì)無線五廠_1小區(qū)進(jìn)行呼叫觀察;優(yōu)網(wǎng)優(yōu)化平臺(tái)對(duì)五廠_1小區(qū)進(jìn)行話單分析。兩種方法同時(shí)發(fā)現(xiàn)該基站1、2小區(qū)下存在大量不同的IMSI號(hào)碼撥打杭州電信客服電話057110000的話單。
[attach]187383[/attach]
圖1:業(yè)務(wù)觀察異常用戶

[attach]187384[/attach]
圖2:優(yōu)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)

查詢VLR登記信息發(fā)現(xiàn)這些用戶歸屬地為上海電信,抽取其中IMSI號(hào)碼為460036400296973的用戶進(jìn)行信令跟蹤,驚奇的發(fā)現(xiàn)此用戶撥打057110000占上業(yè)務(wù)信道后,未進(jìn)行正常的通話,而是不間斷發(fā)送短消息。
[attach]187385[/attach]
圖3:信令跟蹤

由此可初步定位,無線五廠_1小區(qū)掉話問題是異地UIM卡,大量撥打免費(fèi)客服電話后,占用業(yè)務(wù)信道的同時(shí)不間斷發(fā)送短信,使無線五廠_1小區(qū)呼叫次數(shù)增多,話務(wù)量成倍增長(zhǎng),導(dǎo)致出現(xiàn)前向功率不足的擁塞,從而使掉話次數(shù)上升。


3、解決方案
電話聯(lián)系用戶不是您播的用戶正忙就是已關(guān)機(jī)。無奈,為了定位用戶具體方位,我們?cè)俅翁崛≈苓吇驹拞畏治,發(fā)現(xiàn)這些用戶主用無線五廠_1、2小區(qū)的信號(hào),偶爾也會(huì)占用到寶石集團(tuán)_1小區(qū)。于是根據(jù)三角定位法和實(shí)際的地理環(huán)境分析,粗略的定位出非法用戶的大致方位,并確定了2個(gè)重點(diǎn)區(qū)域,“心海假日小區(qū)”和“筑業(yè)花園小區(qū)”。
[attach]187386[/attach]
圖4:定位用戶大致方位

使用Spectrum Master MS2721B頻譜儀,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行掃頻測(cè)試,因終端發(fā)射功率較弱,必須采取近點(diǎn)掃頻才能發(fā)現(xiàn)異常非法用戶,經(jīng)過多天的排查掃頻,最終在心海假日小區(qū)3號(hào)樓402室,排查到2個(gè)語音頻點(diǎn)上行長(zhǎng)時(shí)間占用的非法用戶頻譜。
[attach]187387[/attach]
圖5:異常用戶上行頻譜

下圖為協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)繳獲的非法發(fā)送短信設(shè)備,可幾十張卡同時(shí)主叫占用業(yè)務(wù)信道發(fā)送短信息。
[attach]187388[/attach]
圖:6短信群發(fā)設(shè)備


4、取得效果
發(fā)送短信的非法用戶解決后無線五廠_1、2小區(qū),呼叫話務(wù)量和掉話次數(shù)恢復(fù)正常水平。
如圖:
[attach]187389[/attach]
圖:7無線五廠_1、2小區(qū)指標(biāo)

業(yè)務(wù)信道擁塞次數(shù)也隨之消失。


5、總結(jié)和推廣
排查類似無線五廠異常用戶問題時(shí),使用無線網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)配合中興OMC后臺(tái)輔助工具業(yè)務(wù)觀察, 信令跟蹤等可指定范圍或IMSI號(hào)碼,進(jìn)行特定用戶的觀察,是排查異常用戶終端時(shí)簡(jiǎn)單且非常實(shí)用的工具。
另,鎖定非法用戶位置具有一定難度,需進(jìn)行全面的話統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,一定時(shí)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)跟蹤觀察,詳細(xì)了解異常用戶行為規(guī)律,根據(jù)分析結(jié)果初步定位出用戶區(qū)域,后使用掃頻儀有針對(duì)性進(jìn)行精確定位。由于C網(wǎng)終端發(fā)射功率最大僅200mw,所以只有距離較近時(shí)才能掃描到用戶頻譜,而且掃頻時(shí)會(huì)受到周圍正常用戶通話頻譜的干擾,需要具有一定的經(jīng)驗(yàn)判斷是否為異常用戶頻譜。經(jīng)驗(yàn)得出使用Spectrum Master MS2721B頻譜儀配合13dbi高增益八目天線掃頻C網(wǎng)終端,有效距離約為12米。

[ 本帖最后由 wfwuxian 于 2011-9-10 14:04 編輯 ]

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2011-8-25 21:57:13  下載次數(shù): 348
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    • zhangmingxa 專家指數(shù) +5 , 威望 +10 個(gè)
      · 不錯(cuò)不錯(cuò),非法用戶在咱的技術(shù)面前無處 ... 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-11-2 02:35:29
    • zhtman 專家指數(shù) +5
      · 建議公安局招聘樓主為緝拿非法用戶特警 ... 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-9-2 21:03:50
    • changjn 專家指數(shù) +6 , 威望 +48 個(gè)
      · 案例很經(jīng)典。值得推廣! 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-8-31 08:33:06
    • hljshtab123 專家指數(shù) +5
      · 能把非法用戶找出來,厲害! 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-8-26 16:22:16
    • 五年陽光 專家指數(shù) +20 , 威望 +188 個(gè)
      · 精品案例!期待更多C友參賽。 詳細(xì).. 發(fā)表與:2011-8-25 21:42:59




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    發(fā)表于 2011-08-25 22:31:38  QQ
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    哲宇521
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    發(fā)表于 2011-08-25 22:36:11 
    真是好東西啊,我得收藏著

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    發(fā)表于 2011-08-26 08:29:20 
    漲見識(shí)了,真的是很好的經(jīng)驗(yàn)

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    發(fā)表于 2011-08-26 08:38:09 
    :lol 好東西啊,我得收藏著,過年的時(shí)候有3個(gè)基站出現(xiàn)過樓主所說的這種情況,當(dāng)時(shí)緊急擴(kuò)容開了兩載頻的SDCCH,也報(bào)了案可惜沒結(jié)果!不過從后臺(tái)把手機(jī)號(hào)給篩選出來了!將它們?nèi)亢诿麊蔚母苫睿?br />
    [ 本帖最后由 lbblbblbb 于 2011-8-26 12:53 編輯 ]

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    發(fā)表于 2011-08-26 10:48:50  QQ
    這明顯是非法呼叫窩點(diǎn)了,和GSM的大同小異,不過設(shè)備是又升級(jí)了

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    發(fā)表于 2011-08-26 11:07:20 
    呵呵 我也有幾臺(tái)那g網(wǎng)設(shè)備頂起來有意思

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    發(fā)表于 2011-08-26 11:19:10 
    學(xué)習(xí)了,謝謝樓主

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    發(fā)表于 2011-08-26 23:19:33 
    我感興趣的是可以在撥通了10000號(hào)的通話狀態(tài)下發(fā)送短信嗎?我不太了解這樣的業(yè)務(wù)。

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    發(fā)表于 2011-08-27 00:53:13 
    一般情況下一小時(shí)內(nèi)發(fā)送60條以上短信的手機(jī)號(hào)很可能進(jìn)入黑名單,在一定時(shí)間內(nèi)禁止該號(hào)短信發(fā)送。好像原來是200條的不過這年頭群發(fā)器太多所以做了新的限定·,當(dāng)然各省之間在條數(shù)上是不一樣的!20個(gè)號(hào)一小時(shí)平均1200條是可以保證全部發(fā)送成功的!去年年底俺這兒一小區(qū)每小時(shí)平均4000條SDCCH占有!那小區(qū)正對(duì)著一個(gè)4層樓的電腦手機(jī)器件城。里邊不說人手一個(gè)群發(fā)器也差不多! :@,當(dāng)時(shí)蘇寧!國(guó)美!這類年底促銷的短信我一天都能接個(gè)4到5條,別提那些辦理假證,騙錢之類的,煩不勝煩!我們員工自身還有短信群發(fā)任務(wù)!過年后不敢刪短信了!俺破手機(jī)因?yàn)槭斩绦诺跛纼苫兀?br />
    [ 本帖最后由 lbblbblbb 于 2011-8-27 01:04 編輯 ]

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    發(fā)表于 2011-08-27 05:17:43  只看樓主 
    可以,在業(yè)務(wù)狀態(tài)下可以接收短信,當(dāng)然也可以發(fā)送短信了。你可以試試撥打10000號(hào)后編輯一條短信發(fā)出去試試。

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    發(fā)表于 2011-08-27 05:22:11  只看樓主 


    QUOTE:
    原帖由 lbblbblbb 于 2011-8-27 00:53:13 發(fā)表
    一般情況下一小時(shí)內(nèi)發(fā)送60條以上短信的手機(jī)號(hào)很可能進(jìn)入黑名單,在一定時(shí)間內(nèi)禁止該號(hào)短信發(fā)送。好像原來是200條的不過這年頭群發(fā)器太多所以做了新的限定·,當(dāng)然各省之間在條數(shù)上是不一樣的!20個(gè)號(hào)一小時(shí)平均 ...

    在業(yè)務(wù)信道下發(fā),也受到黑名單的控制?

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    發(fā)表于 2011-08-27 09:16:21 
    這里也有類似的情況

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    發(fā)表于 2011-08-27 13:31:33 
    好邪惡餓。

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    發(fā)表于 2011-08-27 23:22:46 
    很好,這個(gè)效率相當(dāng)高啊

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